Компания КИМ-ЭНЕРГО, ООО

Отрицательные стороны

Уважаемая Алла Иннокентьевна. Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы подробно и крайне чётко изложили суть Вашей претензии к работе сотрудников компании. По изложенным Вами фактам проведена тщательная, всесторонняя проверка. Безусловно, мы испытываем глубокое чувство вины перед Вами, Алла Иннокентьевна, и приложим все силы, чтобы исправить ситуацию, изменить Ваше отношение к работе компании - на положительное. При этом, сложилось определённое сожаление о том, что большая часть претензии имеет ссылки на некие "устные договорённости". И это при том, что с компанией у вас есть официальные договоры. Чтобы уточнить, что имеется ввиду, приведу несколько примеров из текста вашей, безоговорочно принятой нами, претензии: " Сообщаю Вам, что 21 октября 2011 года между мной, Коротковой Аллой Иннокентьевной, и ООО «КИМ-ЭНЕРГО» был заключен договор подряда № 10-21-О на поставку, монтаж, пуско-наладочные работы (ПНР) и сдачу в эксплуатацию системы отопления на объекте по адресу: Московская область, Рузский район, д. Нестерово, СНТ «Руза-2». Согласно договору срок сдачи работ планировался на 06.11.2011..". Алла Иннокентьевна, в договоре № 10-21-О нет зафиксированного срока выполнения работ. Если бы такого рода "договорённости" были зафиксированы в указанном договоре, разве компания могла бы допустить такие серьёзные промахи? Конечно не могла бы, правда? " На монтаж дымохода вашей компании понадобилось 2 месяца (июнь и июль 2012 года)." Претензия серьёзная. При этом, в договоре № 10-21-О, речь идёт о присоединении от котла к дымоходу! (Спецификация). Т. е. к существующему дымоходу. И, действительно ли, дымоход делался бесплатно, как утверждает Игорь Емельянович? По "устной договорённости"? "В мае 2012 года в рамках договора № 10-21-О от 21.10.11 г. была достигнута договоренность о том, что силами вашей компании будут выполнены работы по обустройству герметичного подземного углубления для хранения емкости для дизельного топлива." Договор от 21.10.11 г., "достигнутая договорённость - май 2012 года. В договоре № 10-21-О об обустройстве герметичного подземного углубления для хранения емкости для дизельного топлива - не упоминается. Дополнительного соглашения на этот счёт нет. А если бы таковое было?! Согласитесь, что результат был бы совершенно иным. По договору 04-88 ВП монтажные работы выполнены (Акт от 15.08.2012 года). Со слов Бобыны И. Е. оборудование не запускалось в эксплуатацию по причине неисправности канализации "Топас". Это так, Алла Иннокентьевна? Тогда это, действительно, нарушение договора, т. к. в договоре, или в дополнительном соглашении, ни слова не сказано о том, что мы идем Вам навстречу: не запускаем систему сразу после монтажа, и, тем самым, сохраняем участок от затопления. Обязаны - должны были запустить, невзирая ни на что, или оформить отложенный запуск системы Дополнительным Соглашением к Договору. А у Игоря Емельяновича, вновь, устные договорённости. Вина в том, что договорные отношения между Вами, Алла Иннокентьевна, и компанией "Ким-Энерго" перешли в русло "устных" отношений с Бобыной Игорем Емельяновичем, безоговорочно и полностью лежит на руководстве компании. Был потерян контроль над ситуацией. Просим у Вас, Алла Иннокентьевна, даже не извинения, а прощения, за допущенные недочёты, за ваши расстройства, за испорченное настроение. Вы, Алла Иннокентьевна, оказали нам бесценную помощь. Изложенная Вами информация послужила темой масштабного собрания сотрудников. Надеемся, что теперь сотрудники компании прочувствовали недопустимость "личных договорённостей" и всю тяжесть их последствий для компании. С Игорем Емельяновичем - разговор особый. То, что произошло, имеется ввиду ваше настроение, недопустимо. О карательных санкциях рассказывать, на наш взгляд, нет смысла, Вас вряд ли интересуют такие подробности, а вот то, что касается исправления ситуации - это важно. Всё произошедшее - серьёзный просчёт. Но, к счастью, не роковой, потому, что мы приложим максимум усилий, для реабилитации компании в ваших глазах и, в конце концов, для изменения Вашего мнения о компании - на устойчиво положительное. Так же, радостью, готовы исполнить ваши пожелания по "Претензии". С искренним старанием. Для того, чтобы Вы, Алла Иннокентьевна, всё-таки, не смотря на допущенные промахи, оценили наше доброе отношение к Вам. Будем бороться за ваше позитивное отношение к компании. Ещё раз - спасибо. Заместитель генерального директора ООО КИМ-ЭНЕРГО, Ольшевская Наталья Евгеньевна. Наталья Евгеньевна 2013-10-30 11:57

Положительные стороны

нет