Компания ЗАХАРОВО, автотехцентр

Гость:
Уважаемый Олег Михайлович! Указанный Вами в отзыве факт действительно имел место. Но, как известно, «черт скрывается в деталях». А детали в следующем: Ваш автомобиль MITSUBISHI CARISMA 2000 года выпуска на момент обращения к нам 30.03.2014 имел пробег более 300 000 км. Ресурс предельный даже для такой замечательной марки как MITSUBISHI. Что косвенно подтверждается перечнем запрошенных Вами работ: замена сцепления, замена ремня ГРМ, замена переднего сальника коленвала, замена прокладки клапанной крышки, замена масла МКПП, замена задних амортизаторов. И выявленных в процессе ремонта неисправностей помпы, генератора и электропроводки мотора отопителя. Всё это свидетельствует о том, что указанный автомобиль обслуживался от случая к случаю и, вероятно, собственными силами. Об этом же свидетельствовало состояние подвески и других узлов и агрегатов. К сожалению, при проведении работ на подобных автомобилях часто случаются неожиданности, предсказать которые весьма затруднительно. Так произошло и в описанном Вами случае. При снятии МКПП произошло частичное разрушение трипоида – выпали иголки одного из подшипников при сохранении стопорных колец на своих местах (!). Подобная поломка указывает на предельную выработку деталей узла. Предвосхитить или спрогнозировать такую неисправность не представляется возможным даже при самом бережном отношении к узлам и деталям. Поскольку на момент проведения заявленных работ

Московская область, Одинцовский район, Летний Отдых пос., Звенигородское шоссе, 2

Гость:
Я как работник сервиса, простой слесарь, наблюдал эту картину! Вы с начала опишите свой автомобиль, а потом возмущайтесь! Машина, по моему, года 99-го, с пробегом около 400 тысяч, делали одно, сломалось другое, отремонтировали, сломалось ещё что-то, про подвеску вообще молчу, бомба замедленного действия, скоро высыпется на дорогу как в мультике Ну погоди.

Московская область, Одинцовский район, Летний Отдых пос., Звенигородское шоссе, 2

Гость:
Сегодня забирал машину из этого сервиса,ремонт не особо сложный был,замена ремня ГРМ ,помпа,ролик,замена сцепления вот на этой операции мне практически угробили КПП при снятии агрегата была нарушена технология проведения работ, в результате ролики трипода высыпались внутрь КПП.Хоршо,что это вскрылось сразу после выезда за ворота сервиса.Причём свою вину признавать отказывались до последнего.Некомпетентность полная.Я уже молчу о том,что эта бодяга продолжалась ровно неделю!Про всю эпопею Даже тошно писать.Делайте выводы.А цены просто космос,а за какой х....?Не пойму.

Московская область, Одинцовский район, Летний Отдых пос., Звенигородское шоссе, 2

Vladimir:
Больше в "Захарово" - ни ногой! Полнейший совок в смысле отношения к клиенту. Записался на обслуживание по телефону, приехал ровно на 10 минут позже. Весь из себя пафосный (да еще и зачем-то весь увешанный золотом, видимо для солидности :) приемшик-манагер Анатолий с важным видом объявил, что я опоздал и мне теперь придется ждать "час или больше" т.к. мастер уже занимается другим автомобилем. Развернулся и поехал в "Волин", где без вопросов приняли мое авто. В итоге "Захарово" лишилось 3 автомобилей, которые до этого я у них регулярно обслуживал. Воистину, "кадры решают все"!

Московская область, Одинцовский район, Летний Отдых пос., Звенигородское шоссе, 2

ТЦ Захарово:
Уважаемая Елена Александровна! Еще раз примите мои искренние извинения за доставленные Вам неудобства вызванные непрофессионализмом и невнимательностью отдельных сотрудников техцентра. По фактам, изложенным в вашем обращении, мы провели служебное расследование. По результатам расследования мастер-приемщик, который общался с Вами 9 августа, наказан. К сожалению, указанный сотрудник не проявил достаточного внимания и терпения при общении с Вами – Вы не представились, он не уточнил, с кем общается, не смог найти необходимые слова, чтобы Вы его правильно поняли. Обращаю Ваше внимание, что в силу различных причин мы не всегда имеем на складе исчерпывающий набор расходных материалов на все марки автомобилей, которые обслуживаются у нас. Тем не менее, по запросу клиентов мы готовы обеспечить наличие необходимых для технического обслуживания автомобиля материалов в течение 1-2 рабочих дней. Для этого достаточно позвонить и записаться на обслуживание за 2-3 дня до даты планируемого посещения техцентра. В таком случае необходимо аккуратно передать информацию об авто (VIN-номер, год выпуска и тп) сотруднику техцентра. Приезжать лично, как правило, не требуется. Если же Вы являетесь постоянным клиентом, достаточно сообщить об этом менеджеру, а так же сообщить государственный номер авто и его марку. Менеджер найдет автомобиль в базе и оперативно сообщит о наличии необходимых расходных материалов, запишет

Московская область, Одинцовский район, Летний Отдых пос., Звенигородское шоссе, 2

Елена:
Последние 5-6 лет обслуживала авто в этом сервисе. К сожалению, качество услуг с каждым годом все хуже и хуже. Только с начала этого года были следующие прецеденты (случаи за несколько визитов): к моменту приезда машины на ремонт не было в наличии предварительно заказанных расходников, пришлось приезжать еще раз. Менеджер на свое усмотрение корректирует итоговую стоимость (при уменьшении количества работ стоимость остается прежней, по объяснению менеджера потому что "ребята же под машиной лазили, устали). Сумма корректируется незначительно, но осадок остается. Сегодня несмотря на все это хотела записаться на ТО. В результате: расходники теперь нельзя предварительно заказать, можно только приехав лично. Ну и эмоциональное: добил вопрос менеджера "Вы у нас вообще хоть раз были". Вопрос у меня по сути один, все остальное надо было решать по горячим следам. Действительно ли сейчас политика компании такова что для того чтобы заказать расходники (масло, фильтры и т.д) нужно лично приехать в офис техцентра и больше нет возможности заказать материалы по телефону?

Московская область, Одинцовский район, Летний Отдых пос., Звенигородское шоссе, 2

Сергей:
Добрый день! Я рядом живу и обслуживал в этом тех. центре две своих машины. Последнее время качество работ по обслуживанию автомобиля, мягко говоря ухудшилось в разы! Заявленные работы не могут выполнить с первого раза, пришлось с одной и той же проблемой обращаться к ним три раза!!! Чтобы устранили свои не доделки! К ним больше не обращаюсь. Андрей, данная организация уже сыскала себе негативную славу в близ лежащих районах. Мы местные теперь там даже авто на мойку не загоняем к ним.

Московская область, Одинцовский район, Летний Отдых пос., Звенигородское шоссе, 2

Андрей:
Здравствуйте! Я много лет обслуживаюсь в техцентра Захарово. Всё больше и больше разочаровываюсь, обман чистой воды. В 2016 г. красил двери у меня 15% скидки, мне её забыли сделать, деньги не вернули, а это 7000т. на днях я обратился по поводу замены бампера, мне пол машины насчитали заменить и за то, что насчитали типа это называется дифектовка автомобиля 4800р с меня требуют. Зачем делать, то о чём вас не просят. Мало того я сказал, что у меня скидка 15% на что мне ответили на это скидка не распространяется. А, когда моя жена поехала туда со скандалом, оказалось всё распространяется и сделали эту несчастную скидку. Сотрудники центра не портите репутацию центра, иначе вы растеряете всех клиентов.

Московская область, Одинцовский район, Летний Отдых пос., Звенигородское шоссе, 2

Здравствуйте, меня зовут Виктор, я хочу поделиться своими впечатлениями насчет работы строительной компании. Все лишь надо было сделать пристрой и баню в Захарово, а малочисленная бригада не захотела делать то, что я попросил и стали заниматься своими делами. В конец третьего дня на стройке остался лишь один рабочий и мне кажется, что стройка никогда не закончиться. Советую, не пользуетесь данной компанией! Проще найти рабочих через знакомых и платить меньше, и сделают, как ты скажешь. Подробнее>>

Итак дамы и господа! Хочу предостеречь тех легковерных которые задумались о работе в данной конторе, которая расположена в посёлке Летний отдых, что около Голицыно. Учтите берут туда всех кого только попало, квалификация слесарей с каждым годом всё хуже и хуже, а обусловлено это тем, что директором там работает, человек крайне, далёкий от автосервиса, в помощниках у него супруга, которая вообще представления не имеет о сервисе, я вообще сомневаюсь в её компетенции!!! Они же и хозяева этого предприятия, достался этот сервис в подарок от папы, но сейчас не об этом. Постоянные задержки по выплатам заработной платы, урезание того, что вы заработали, Подробнее>>