Хорошие специалисты, внимание к клиенту
Бабушка мне оставила в 2013 году в наследство квартиру на Петроградке. В жутком состоянии, конечно. Да еще и лепнина на потолке, оказывается, под охраной государства. То, что от нее осталось. Пришлось восстанавливать. Дом старый, что там с перекрытиями, неизвестно. Застраховала в Адванте эту проклятую лепнину в начале 2014 года. И конечно, летом соседи сверху начала ремонт, меняли барареи, а где-то в перекрытиях лопнули трубы, потолок промок так, что лепнина обвалилась вместе со штукатуркой, до обрешетки. Я звонить в страховую, Ирина, мой специалист, рассказала, как оформить нужные бумаги. Потом приехала комиссия, оценила ущерб. С выплатой тоже не тянули, я уже думала затянется на несколько месяцев, но нет, через три недели всю сумму перечислили, как раз потолок просох, так что к зиме я с нормальным ремонтом. Лепнину опять восстановили, да.
Не обнаружены
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Anna Komarova:
Отрицательные стороны:
Купила на сайте полис для путешествий. Нужно было его распечатать, у меня MAC OS - бланк распечатывается пустой. Написала в поддержку, ответ: "добрый день, обычно такие проблемы возникают, если Вы используете продукцию Apple, попробуйте использовать обычный компьютер с операционной системой Windows, в том случае, если Вы используете Windows и у Вас выходит просто пустой бланк без всего, проверьте настройки принтера и наличие тонера в нем, а так же обновите Acrobat Reader до последней версии"То есть, в нагрузку к страховке мне нужно купить и ноутбук на Windows?! Попыталась позвонить - попросить все-таки как-то иначе решить проблему. Московский номер, указанный на сайте на работает. Дозвонилась, по номеру, указанному для Санкт-Петербурга. Сотрудница компании начала хамить сразу же. Когда я попросила представиться - бросила трубку. В итоге, они все-таки прислали скан полиса, который можно распечатать и на Mac. Но страшно представить, как будет происходить взаимодействие с ними, если вдруг наступит страховой случай.
Россия, г Санкт-Петербург, пер Саперный, д 24
Подробнее>>
Alexander Fedoseev:
Очень вежливый и отзывчивый персонал!
Недавно покупал полис для выезда за границу на улице Марата дом 3 и остался очень доволен!
Россия, г Санкт-Петербург, пер Саперный, д 24
Подробнее>>
Лена Шишова-Назарова:
Отрицательные стороны:
Никогда не дозвонится!!! Почему круглосуточная медицинская помощь не работае в выходные и после шести вечера?! Смысыл в вашей компании?!
Россия, г Санкт-Петербург, пер Саперный, д 24
Подробнее>>
Мария Попова:
Отрицательные стороны:
Полис СП№ 021783 (11.02.18-10.02.19). Обратилась к неврологу по поводу болей в шейно-грудном отделе. Невролог назначил ИРТ5(иглорефлексотерапию). На согласовании в услуге было отказано с формулировкой, что в программе этого нет. И я бы не удивилась (ИРТ не часто включают в полис), но в прошлом году по такой же страховой программе эта услуга была согласована.Я позвонила в страховую, и попыталась выяснить, как же так получилось, что в прошлом году ИРТ было согласовано, а в этом году нет. И получила странный ответ: "возможно, услуга была согласована в виде исключения". Очень странно получать такой ответ. То есть страховая сама решает, когда и как трактовать условия полиса? Когда делать исключения, а когда нет??
Вместо ИРТ страховая предложила консультацию физиотерапевта. Терапевт направил на массаж. Но и тут была неожиданность. Страховая не согласовала и массаж с формулировкой, что в полисе нет такой услуги. И ситуация опять повторилась точь в точь. В прошлом году без проблем по такому же полису была согласована услуга массажа. Я сравнила тексты полисов прошлого и этого года, они идентичны, кроме может списка лечебных учреждений.
Очень неприятно, когда не получаешь ожидаемую услугу, которую ждешь вполне обоснованно,на уже имеющемся опыте. Адресовала этот вопрос руководству, буду надеяться,
Россия, г Санкт-Петербург, пер Саперный, д 24
Подробнее>>
klevezal:
Отрицательные стороны:
Страховался в компании 4 раза и ни разу не было страхового случая. Настал момент, когда нужно продлить страховку. Пишу на почту своему менеджеру, Вере Михайловне Кустовой, о ком очень высокого мнения и с кем никогда не возникало никаких проблем - всё быстро, профессионально, чётко. Оказывается, что она там больше не работает (что меня сразу напрягло почему то) и потому я связываюсь по почте с другим менеджером. Далее копия моей переписки, прочтите, это на мой взгляд весело, как монолог Жванецкого:Вопрос:
Здравствуйте, меня зовут Алексей Борисович Клевезаль.(моим агентом была Вера Михайловна. Она дала мне Ваши контакты)
В конце февраля у меня страховка закончится и хотелось бы узнать, сколько будет стоить её продление на год и на пол года. Рассчитайте пожалуйста. Это моя пятая страховка в Вашей компании. Ни разу не было страхового случая, поэтому надеюсь на минимальную стоимость.
Ответ: АЛЕКСЕЙ,ДЕНЬ ДОБРЫЙ!
СКОЛЬКО ДНЕЙ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ СТРАХОВКА, И КОКОЙ ВАШ ВОЗРАСТ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ(ПОЛНЫХ ЛЕТ).
СПАСИБО!
Отвечаю, слегка сконфуженный: Полных лет будет 47, продление страховки на 6 месяцев
Получаю ответ: АЛЕКСЕЙ, ДЕНЬ ДОБРЫЙ!
ДНЕЙ СКОЛЬКО?
ПЕРИОД СТРАХОВАНИЯ МАКСИМАЛЬНЫЙ 2 ГОДА!
В ЭТОМ ПЕРИОДЕ ВЫ ВЫБИРАЕТЕ И ОПЛАЧИВАЕТЕ НЕОБХОДИМОЕ КОЛИЧЕСТВО ДЛЯ ВАС.
30 ДНЕЙ-800РУБ.
45 ДНЕЙ-1.100 РУБ.
10 ДНЕЙ -500
Россия, г Санкт-Петербург, пер Саперный, д 24
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обманывают. Подробнее>>
ВИРТУОЗНАЯ ИГРА НАСТОЯЩИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ
ТВОРЧЕСКОЕ ВЛАДЕНИЕ ОТЗЫВАМИ