Balt Assistance

Уважаемая Дарья! В соответствии с заявленными Вами претензиями и замечаниями сообщаем: - Balt Assistance Ltd. набирает новых сотрудников в связи с активным развитием компании: на данный момент мы обслуживаем 70 страховых компаний России и стран СНГ, что влечет за собой расширение штата сотрудников в связи с ростом объемов обслуживаемых туристов по всему миру; - Balt Assistance Ltd. действительно предлагает не только бесплатно пройти обучение и приобрести уникальные ценные знания, но и получить за время обучения стипендию. Денежная сумма за обучение четко прописана в договоре, который ученики могут подписать и начать обучение или отказаться от предлагаемых условий и уйти; - вежливость сотрудников Balt Assistance Ltd. является неотъемлемой частью корпоративной этики. Невежливое отношение недопустимо. HR-менеджер действует в рамках делового стиля общения; - тренинг-менеджер оценивает вовлеченность учеников в обучающий процесс беспристрастно. Во время лекций и практической работы нельзя заниматься сторонними вещами, в частности, чтением новостей в Интернете, проверкой социальных сетей, подбором других вакансий и так далее. Игнорирование замечаний руководителя неприемлемо. Эта практика является распространенной в рамках корпоративной этики любого предприятия; - финальный тест представляет собой список вопросов, на которые необходимо дать развернутые письменные ответы. Данные ответы демонстрируют понимание функционала оператора контакт-центра. Заучивание текста в данном случае не приведет в положительному результату. Знания необходимо усвоить на практике. Именно для этого помимо теории в обучающий процесс включены практические работы по ситуационным задачам. Как Вами было верно отмечено, вступительный тест не является сложным, он больше направлен на проверку освоения информации студентом и на способность логически мыслить. Более половины студентов проходят тест успешно, впоследствии получая постоянное трудоустройство в компании; - сотрудники IT-департамента не подключаются к компьютерам сотрудников для смены тех или иных настроек без задачи от руководителя того или иного департамента или без рабочей необходимости. Однако, IT специалисты имеют право на контроль активности оператора, в том числе на недопущение сотрудниками и студентами посещения социальных сетей и иных интернет-ресурсов, не относящихся к предмету обучения и работы; Сервисная компания Balt Assistance Ltd. заинтересована в трудолюбивых ответственных сотрудниках и готова дать все необходимые знания и почву для развития и активного карьерного роста. Мы отвечаем за качество предоставляемого сервиса нашим клиентам, поэтому допускаем к работе только тех, кто успешно сдает тест и готов двигаться дальше. Множество сотрудников после прохождения обучения остаются в компании на долгие годы. Желаем Вам успехов в дальнейшем трудоустройстве!