Поиск отзывов
Результаты поиска
Потолочкин отзыв Наталья
Отрицательные стороны
  Летом затеяла ремонт в зале в 1ком.квартире.Строитель,кто делал ремонт в комнате ,посоветовал данную фирму,он с 2016г заказывал для клиентов монтаж потолков в "Потолочкине" и проблем не было.Я согласилась,надеясь на хороший опыт.25.июля 2019г приехал замерщик Антон,сразу заключила договор №14412578,оплатила 100% стоимость потолка с карнизом ПК-5,который он и посоветовал, отдала 21100руб.(никому не рекомендую оплачивать всю сумму сразу,скидка 5% и многие ведутся) Монтаж потолка произведен 01.08.19.Приехал один монтажник ,Дмитрий,утром ,как и договаривались.На момент монтажа в комнате не было мебели,не были поклеены обои.Работал до 16.00.В общении был корректен,мусор за собой убирал,в комнате разувался.Я полностью доверилась мастеру и не следила за этапами его работы.Дефект неровности потолка невозможно было увидеть сразу после монтажа.Я была довольна работой.Многие ,кто пишет супер отзывы, явно не проверяют своими лазерными уровнями кривизну потолка .Через неделю ремонт был доделан-поклеили обои,Дмитрий приехал повторно и вставил монтажную ленту по периметру,не везде было все идеально,но это не важно уже. Завезли мебель,часть которой наглухо крепиться к стене.Стало ясно ,что зазор между потолком и мебелью не ровный.И тут началась кошмарная,просто адская череда звонков,обещаний, приездов многократных монтажников ,которая в общей сложности заняла 6 недель.Обратилась к монтажнику повторно с просьбой исправить потолок,также попросила заделать стык карниза ,слишком большой зазор между 2мя частями карниза оказался,там застревали крючки, и сделать заглушки по краям.В итоге было сказано,что к пк-5 это не полагается.Вопрос,зачем мне дорогой карниз с дефектом?О ситуации сообщила также замерщику,с кем заключала договор.Мне пообещал монтажник в ближайшее время исправить.Но в оговоренные дни не выходил на связь.Пришлось связаться с монтажным отделом,после чего договорились на 25.08.Была удивлена,что мне сказали,что же вы сразу нам не позвонили и не сообщили? Впечатление ,что монтажники сами по себе,руководство само по себе.Прождала до обеда 25.08 ,никто не приехал,не позвонил.К вечеру монтажник написал,что не сможет приехать по семейным обстоятельствам( умерла мать и неделю его не будет в Москве).Я позвонила в монтажный отдел,сообщила об этом.Мне обещали в ближайшее время со мной связаться.Звонок поступил вечером в понедельник 26.08,просили подтвердить монтаж на 27.08.Я не понимаю,как можно не созвонившись с клиентом,ставить его перед фактом???Я работаю и есть утвержденный график,элементарные вещи почему не соблюдаются?Естесственно ,я не смогла быть дома на следующий день.Мне предложили монтаж после 03.09.заплатив деньги за потолок в июле ,я должна ждать еще 1,5 недели и только к сентябрю его поставить???Написала жалобу на эл.почту компании.Пошли на встречу и договорились на 29.09.Мне никто не отзвонился и не подтвердил приезд мастера.Я сама в11.00 в этот день звоню в клиентский отдел и уточняю,ждать монтажника или нет.После этого монтажник сообщает,что будет с 15до.16.00.В 15.00 получаю сообщение о том,что опоздает на 1,5 часа,а в 17.20 звонок о том,что сегодня приехать сможет поздно,а шумные работы разрешены до 19.00. И сможет приехать завтра в 14.00.Если вы на пенисии и сидите дома каждый день и вам без разницы,во сколько и когда к вам приедут - тогда обращайтесь в эту компанию.Руководство не отправляет монтажника на исправление ошибок,а продолжает монтировать потолки новым клиентам,зарабатывая.Монтажники работают на износ,заказов много ,им некогда доделками заниматься.Из монтажного отдела общалась с Сергеем однократно за весь период этой эпопеи,ему некогда видите ли.Он предположил,что у мастера неисправный лазерный уровень.По факту монтажники не являются сотрудниками и представителями компании-они агенты для выполнения работ,неофициально.И с каким оборудованием они работают,руководству все равно.Дмитрий не знал,что инструменты пройти процедуру колибровки должны,прежде чем с ним работать. Никаких представлений о ГОСТах. Компания себя этим не утруждает.Приехали строители,которые уже выполнили свою работу и подтвердили ,что пол у меня ровный.Выполнили замеры по уровню и оказалось,что перекос потолка составляет 2,4 см.В один из дней Дмитрий все-таки приехал (я была удивлена,он же на той неделе не должен был быть в Москве) .И меня начали уверять ,что перекос потолка в 1см,а это норма (кстати в договоре это не прописано),что у меня кривой пол и проверить это можно яйцом,уверяли что кривой порог у балкона,косяк двери и т.д. Как легко убедить женщину в ее неправоте 2м мужчинам,мастерам!!!Вообщем,Дмитрий не признал свою ошибку и уехал.В итоге, приехал мой папа из др.города ,инженер по образованию,мы сняли видео с лазером 5д и фото с правилом и механическим уровнем и отправили руководству.Пообещали переделать.Приехал Артем-более опытный мастер.Зная ,что предстоит большая переделка,прибыл к 13.00,снял потолок,развел руками,типа я не успею сегодня,тут нужно все переделывать,и карниз ПК тут не уместен.Переделали заказ- вместо ПК5 обычный пластиковый карниз и закладная под него.Пересчитали заказ с 21100р на 15300р.Полотно обещали переделать за 2дня.Назначили монтаж на 17.09.Утром звонит кол-центр,монтажники попали в ДТП,давайте перенесем дату.Я отказалась,попросила другую бригаду,девушка пыталась меня еще пристыдить за непонимание.Звоню руководству- до Сергея дозвониться невозможно,колл- центр только фиксирует обращение ,на которые никто не перезваниевает и не реагирует,общалась с менеджером Антоном,он пытался лишь помочь в сложившейся ситуации,но найти того,кто ответственен за работу -таковых нет!В итоге дали информацию,что АРТЕМ монтажник ПРОПАЛ И НЕ ВЫХОДИТ НА СВЯЗЬ,хоть бы не врали про дтп,смерти родных,становится еще противнее .В итоге 19.09 приезжает Дмитрий в обед и начинает переделку (все-таки признав свою ошибку),но без карниза и закладных,тк он впервые об этом слышит .Вы должны следить за каждым действием работника,чтобы не получилось ляпов!!!Переносим монтаж на 20.09 из-за отсутствия материала,поехать в Леруа работники отказались.Халатное отношение всех сотрудников на выходе дает такой результат.Обещали приехать к 15.30 на следующий день,в итоге в 17.00 ,тк надо было заехать в леруа за карнизом.Странно все это,у монтажников свое оборудование,закупаются сами в магазинах и на рынках по пути к клиенту???Тут не пахнет серьезной фирмой.В 21.00 мне доделали наконец-то потолок!!!Оплата 25.07,потолок к 20.09!!!!!!!!!!!!Кто посчитает мое потраченное время???3дня полных ушло только на ожидание монтажников,а сколько было приездов впустую!Сейчас главный вопрос,когда мне вернут разницу между карнизами 5700???Оплатила ПК-5,в итоге виситпластиковый из леруа за 1700р.Договорились ,что сумма будет перечислена сразу после монтажа потолка.Сергею монтажник отписался еще в 20.20 вчера,ни вчера,ни сегодня деньги не перечислены.Звонила в колл-центр 21.09,еще 12.00 не было,сказали,что информация передана еще в пятницу,а сегодня короткий рабочий день,завтра выходной,ждите понедельника.Сергей,почему же вы не выполняете свое обещание???и что это за короткий день по субботам до12???С вами в будни-то не пообщаешься,ну а выходные законный отдых.Вам не стыдно,что люди страдают-живут без света ,в ремонтных условиях,не могут продолжить запланированный ремонт далее? А теперьеще завтраками кормите насчетвозврата части заказа.По вине не качественной работы изначально ,придется переклеивать обои,тк потолок приподнялся и оголились стены.А мебель уже стоит,но вас же не волнуютчужие проблемы!Отдельный привет девицам из колл-центра,звонила сегодня -помощи ноль,требовала связать с руководствои или дать адрес,куда могу приехать и пообщаться с руководством,в итоге услышала "че я должна слушать ,как ТЫ орешь". Всем терпения и мое сочувствие,кто вляпался в эти потолки.С удовольствием поучавствую в коллективной жалобе.
Положительные стороны
нет
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Похожие отзывы
Гость Вера:
Плевать хотели на клиентов. При вызове замерщика для потолка в ванной комнате (пл. 2.6 кв м) была названа сумма в 8 тыс рублей. Были оговорённы светильники и вытяжка. Через пару дней позвонили, хотели заключать договор, нам прямым текстом сказали, что для компании мы не рентабельны, и работать с нами будут "ну, скажем, тысяч за 10". На минуточку, эта сумма в некоторых компаниях за комнату в 20 м. Кроме того, очень неприятно и не профессионально, называть одну цену, при том, что при личной встрече и осмотре была предложена другая. Хорошо, что они показали свое отношение к клиентам до начала работ.
Юлия:
Плохо сделали работу, в плане того, что пробили проводку в стене, в результате не работает розетка, утверждают, что она не работала до монтажа потолка, хотя в начале работы включали в неё свой инструмент и он работал. Всячески пытаются отвертеться, работают без приборов для обнаружения элекропродода, спустя рукава, как говорится на от.......
Оксана:
Никогда-никогда-никогда не обращайтесь к этим мошенникам! Деньги и время потратите, а результат получите максимум на двоечку!Монтажник работал в одиночку, по итогам его работы мы получили:1) отсутствие обводов для труб, 2) закладные под гардину установлены не в том месте, 3) лампы теплого света вместо холодного,4) испорченные обои (исцарапаны и ободраны в 7!!! местах)5) мусор, который даже не удосужились вынести за собой.Что дальше? Все повреждения были сняты на видео и направлены в официальном отказе от подписания акта выполненных работ.Представители фирмы утверждают, что их сотрудник не мог повредить обои профилем. Не мог, и всё тут! После 2х недельных попыток призвать горе-контору к ответственности, так как они перестали брать трубки, приехал мастер, который устроил нам весь этот ад. Он поменял лампы и всё, остальные 2 пункта, за которые мы заплатили, они не сделали (закладные под гардину и обводы для труб). Монтажник под выдуманным предлогом, мол надо сходить в машину за инструментом, вышел из квартиры и так не вернулся!!!Видимо, это такая тактика - делать половину услуг, портить ремонт, а потом перестать выходить на связь с надеждой, что люди устанут тратить свои нервы, и всё им сойдёт с рук. Горите в аду, вам там самое место!
Люберцы
Подробнее>>
Алексей:
Если замерщик не правильно понял заказчика- не нужно обвинять заказчика,что он не правильно рассказал о своём пожелании!Пригласили несколько представителей компаний по натяжным потолкам, чтобы по цене помониторить и побольше информации собрать, так как устанавливали в первый раз. «Потолочкин» в лице Дмитрия замерщика предложил самую Интересную цену по отношению с другими организациями - естественно мы согласились, но крупно пожалели! Монтаж сделан, потолки натянули, светильники установили, но встроенные карнизы не установили, а договаривались все под ключ. Звонил в офис и замерщику, общался с руководителем монтажного отдела - ничего не добился, мол читайте договор, там все прописано! Соответственно в приложении к договору есть какое-то обозначение, но это не скрытые карнизы! Будьте внимательнее, при подписании договора, потому что мы текст и условия прочитали, а с приложением где рисунок потолка со всеми обозначениями не внимательно посмотрели и поэтому попались на эту уловку с Интересной ценой!!! PS: Самое интересное - замерщик своему офису утверждает, что мы сами отказались от скрытых карнизов! Смешно, вы бы отказались?!
Москва
Подробнее>>
Дмитрий:
Договор №13898694 от 21 июня 2019г. НЕ рекомендую! Срыв срока на 2 недели. Первый раз приехала бригада БЕЗ газового балона, потратили полдня, чтобы его заправить, и вернулись только к 13 часам. При этом обьем работы -72 кв м, который обещали сделать в течение дня. Обговорили с главным по монтажному отделу, обещал выслать через неделю 4 людей и сделать все срок без каких-либо накладок. В итоге приехали 2 человека, которые ОТКАЗАЛИСЬ снимать уличную обувь! Сменной обуви у них не оказалось, на предложенные бахилы отказались одевать! После этого развернулись и ушли! Как итог, ужасный клиентский подход, срыв срока на 2 недели, хамский персонал, отсутствие элементарных вещей для работы. Не рекомендую и не советую обращаться. Далее некий Сергей Карасюк "типо" руководитель отдела монтажников, ведет себя по хамски, врет, за свои слова не отвечает, обещает и не выполняет, когда ему звонишь решить проблему, бросает трубки, не отвечает на звонки, руководитель не имеет права себя так вести, начал выдумывать что мы препятствуем выполнению работ для бригады, хотя первая бригада приехала без газа, вторая сама из за нежелания снимать обувь, развернулась и ушла, и так же якобы мы хотим вернуть деньги потому что нашли дешевле компанию.
Дмитрий
Подробнее>>
Гость Анастасия:
Изначально все было хорошо. Замер, заказ, оплата. Приехал мастер, очень быстро все поставил, оперативно решил вопрос с бракованным светильником, показал, что и как делать потом (ещё не наклеены обои, не стали крепить резиновую ленту внизу). Но! В моём доме очень тонкие стены, крепеж пробивает их насквозь. Решила расторгать второй договор, на другую комнату. Удобно, что можно писать заявление на электронку, не кататься в офис. По словам менеджера, рассмотрение - два-три рабочих дня. Прошло десять. Тишина. Мои звонки принимают, результата нет. Не думала, что в конце возникнут такие проблемы.
Подольск
Подробнее>>
МЕЛКОЗЁРОВА Галина Николаевна:
Внимание некогда не связывайтесь с компанией потолочкин, я имела такой опыт мой номер заказа 2703 от 27.03.2019натягивали потолок коридор,ванна,туалет,комната,запортачили все в ванной одна лампочка оказалась бракованная сказали придем потом сделаем,работали до 23 часов,на утро я увидела в ванной дыру в потолке пришли обвинили что я сама порвала потом увидели что отлетело от бракованной лампочки и ей прорвали потолок,в комнате по периметру сморщено полотно, разбила люстру за 10000,после моих сними перезвонов и потраченных нервов пришли переделали,люстру мне пришлось купить новую,разбитая в гараже валяется,ширина комнаты 3,6 я купила 2 гардины по 2 метра,они состыковали гардину дырками в середину,то есть шторы повешать нет возможности ,крючки просто вываливаются в середине, после моих с ними перезвонов мне пообещали что в субботу вечером придут переделают я купила новую гардину взамен ими испорченной ,ждала долго в 20-30 им позвонила,сказали пока заняты придем через час,в 9-15 позвонили сами сказали будем через час,в 23-15 я снова позвонила сказали только закончили работу по другому адресу,после этого телефоны недоступны вот такой опыт общения ,лучше с ними не связвывайтесь берегите свое время и нервы
новосибирск
Подробнее>>
Дмитрий:
Приезжают без оборудования. Не клиентоориентированная компания Ввод в заблуждение и обман клиентов Обман со стороны компании.Договор №13898694 от 21 июня 2019г. НЕ рекомендую! Срыв срока на 2 недели. Первый раз приехала бригада БЕЗ газового балона, потратили полдня, чтобы его заправить, и вернулись только к 13 часам. При этом обьем работы -72 кв м, который обещали сделать в течение дня. Обговорили с Карасюком Сергеем главным по монтажному отделу, обещал выслать через неделю 4 людей и сделать все срок без каких-либо накладок. В итоге приехали только 2 человека, которые ОТКАЗАЛИСЬ снимать уличную обувь! Сменной обуви у них не оказалось, на предложенные бахилы отказались одевать! После этого развернулись и ушли! Как итог, ужасный клиентский подход, срыв срока на 2 недели, хамский персонал, отсутствие элементарных вещей для работы. Не рекомендую и не советую обращаться. Далее Сергей Карасюк "типо" руководитель отдела монтажников, ведет себя по хамски, врет, за свои слова не отвечает, обещает и не выполняет, когда ему звонишь решить проблему, бросает трубки, не отвечает на звонки, руководитель не имеет права себя так вести, начал выдумывать что мы препятствуем выполнению работ для бригады, хотя первая бригада приехала без газа, вторая сама из за нежелания переобуть
Москва
Подробнее>>
Наталья:
Случайно наткнулась на эту страницу, и скажу, что я сама недавно заказывала у них установку и все сделали хорошо. И отзывов плохих у них нет, ни одного, поищите в интернете. Сама перед принятием решения искала отзывы о всех компаниях. Могу дать свой телефон и лично подтвердить, что все сделали хорошо, в срок и качественно. Подробнее>>