Поиск отзывов
Результаты поиска
МТС - Пострадал от совместной некорректной работы сервиса мтс и тот мани
Отрицательные стороны
Сначала я долго и упорно боролся с ТОТ МАНИ, о чем написал в этой теме: www.huzhe.net/complaints/ooo-quottot-maniquot-c40770.html Потом пытаясь доказать неисправность сервиса МТС написал даже на их юридический отдел письмо, на которое до сих пор не получил ответа. Видать компании МТС абсолютно наплевать на своих клиентов. И если их сервисы дают сбой, то им абсолютно это не интересно. Текст письма в юридический отдел компании МТС: Мой вопрос так и не был решен. Мой номер с которого списали средства (он же контактный) ########## К письму прикреплен файл с перепиской службы поддержки. И так в краце хочу сказать, что с моего счета были списаны средства около 900 руб.( сумма не большая, но мне принципиально вернуть свои деньги отданые непонятно кому и непонятно за что) В краце история такая: 19 сентября в 10:50, посередь рабочего дня мне пришло непонятно почему смс с каким то кодом подтверждения (который я никуда не вводил) и стоимостью услуги, далее через 3 мин мне пришло смс с таким вот текстом: Доступ к Подписке zakacharhiv.ru предоставленна 1 день. Стоимость 20.32 руб с НДС/1 день. Управление доступом к подпискам и (прошу заметить) отключение *152*2# вызов (бесплатно). Я подумал что это какойто спам, но решил проверить что это вообще такое. Пытаясь зайти на сайт Zakacharhiv.ru мой антивирус сказал ч, что не будет открывать этот сайт, т.к. происходит сетевая атака. Я ввел в интернете номер *152*2# и выяснил, что это действительно номер управления подписками. Т.к. у меня уже был прицедент по поводу подключения услуги, которую я не подключал (но в тот раз мне вернули деньги почти 5 тыс руб), я решил на всякий случай воспользоваться управлением подписками, ввел номер-вышло меню на экране телефона, не помню точно что было написано, но суть такая нужно было ввести какуюто цифру, кажется 0 для отключения подписок. Я ввел - вышла ошибка какая-то, попробовал еще раз- опять ошибка. Ну думаю точно спам, ведь я ничего не подключал. 3 октября пришло повторное смс с таким же содержанием. Проделал процедуру отключения по номеру *152*2# еще два раза. и оба раза вышло сообщение на экране, что все подписки были отключены. Я с чуством выполненного долга успокоился. В итоге подобные сообщения приходили опять но я не обращал на них внимание, ведь я все отключил сам и думал всеравно, что этот спам. Далее было так: при выдачи зарплаты у меня были списаны средства с телефона ( у нас корпаративные карты МТС и фирма платит за разговоры, но мы оплачиваем все остальные услуги: интернет и всяки такие подписки). Я попросил в бухгалтерии распечатку за оба месяца, в которой увидел, что у меня была подключена подписка на вышеуказанную услугу. Я немедленно выяснил номер, для работы с корпаративными клиентами ( я его не знал до того времени) и дозвонился до оператора, которому объяснил ситуацию и он отключил мне услугу, заодно я подал заявление на возврат средств. На заявление было отвечано, что списания были корректными, тогда я начал искать что это за сервис такой zakacharhiv, отключил антивирус зашел на сайт (который видел впервые) узнал, что это провайдер ТОТ МАНИ и его контакты и вел с ними переписку (прикреплен к этому письму текстовый файл с перепиской) и говорил с ними. Причем на вопросы о том где у них договор-оферта и какой должен быть акцепт для его заключения мне ответили, что впервые слушат об этом и чтобы подключить услугу нужно ввести код полученный в смс кудато на странице сайта. Я оббъяснял что я никуда ничего не вводил, но меня не слушали и утверждали о списании средств, потом я нашел всетаки договор-оферту на сайте zakacharhiv.ru изучил его и понял что подобных действий для принятия договора я точно не совершал. Но это пол беды. На мое повторное заявление в МТС о том что ваш сервис по номеру *152*2# дал сбой мне ответили что была произведена проверка и контент провайдер ТОТ МАНИ не возвращает списаные средства и значит МТС тоже не собирается их возвращать. И у меня напрашивается вопрос, почему я должен платить деньги за ваг не работающий нормально автоматизированный сервис. Мне не важно кто вернет деньги ТОТ МАНИ или МТС я совершал попытки отключение на ранней стадии 19 сентября и повторно 3 октября. Оператор который говорил со мной сегодня спросил, почему я не позвонил сам и не отключил услугу устно. На что я ответил что я не знал куда обращатся (номер корпаративный договор на симкарту не у меня), не знал стоило ли мне вообще обращатся, ( т.к не мог отслеживать свой баланс самостоятельно до того момента пока не получил зарплату) и почему в смс сообщении от МТС написано управление доступом к подпискам и (прошу заметить) отключение *152*2# вызов (бесплатно). Если слово отключение ничего не значит и сервис не работает корректно, зачем вы вообще присылаете смс с подобным содержанием. Почему .МТС не прислали мне номер телефона по которому я мог бы позвонить и отключить услугу. Техническая поддержка не может мне помочь в дальнейшем и сказала обратится к вам. Объясните мне, в чем я виноват в этой ситуации, что я не правильно сделал и почему (прошу оргументировать каждый мой вопрос в этом письме). Я считаю, что с моей стороны были предприняты все возможные действия, для отключения услуги, которую я не подключал на ранней стадии. И считаю что я не должен расплачиваться своими средствами за некорректно работающий сервис с номером *152*2#. А то выходит подключится к какимто подпискам проще-простого, так что я даже не понял как к ним подключился, а вот отключится проблема из проблем.
Положительные стороны
нет
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
Расскажу вам лучше, как я целый один день проработала в данной компании и ох... реневала потом на год вперёд. Я не перечисляю в минусах ту актуальную для любых продаж ересь, что нужно стоять все 12 (ан нет, фактически твой рабочий день длится все 16 ) часов, хотя казалось бы - с какого пуркуа даже без клиентов нужно стоять или бродить по точке? Чтобы что?... потешить эго дорвавшегося до власти манагера и за счёт твоих штрафов сделать дяде денежку? Ну да я даже не об этом, как я сказала, эта несправедливая ...
Положительные стороны:
Белая зарплата и оформление по ТК - печально, не правда ли? То, что полагается по закону, идёт в плю сы.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Увидел как то на одном из сайтов по подбору вакансий что требуется продавец в организацию МТС по г. Архангельск, созвонился договорился на пятницу что что прийду на собеседование. Утром в пятницу в 09.00 пришло sms о том что меня ждут сегодня на собеседование, я выехал по раньше чтобы не опоздать прихожу на точку по адресу Советская 25 и мне говорят что сотрудник заболел. Да я всё понимаю, но зачем было слать sms о том что меня ждут сегодня на собеседование? Потом через некоторое время звонит сотрудник и говорит ...
Положительные стороны:
Нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Почему до сих пор не прикрыли эту черную контору не ясно!? Сотрудникам нужно объединится и коллективно обращаться в трудовую инспекцию и прокуратуру. Выплачивают не всю заработную плату, текучка за счёт этого огромная. На это и рассчитано. Обманывают размещают в объявлениях мол зп от 50.000 тыс, по факту при отработки нормы включая переработки никто из сотрудников больше 25 30 тыс не получаю, выплата зп происходит 25 числа следующего месяца за отчётным! При этом требований на 10 толмутов! Никакого обучения нет и учебного центра тоже. Толпы негативных клиентов, один сотрудник на смене ...
Положительные стороны:
Нет ни одного
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Первая работа в жизни, срочно нужны были деньги на учебу, устроилась легко, не в самую проходимую точку, поэтому работало два сотрудника включая меня. Начну с того, что как такого обучения нет, как раньше, всё идёт в процессе, особенно если сотрудников выше по должности нет. С одной стороны это хорошо, практика с другой твой личный коэффициент и премия понижается, если клиенту сделал какую то услугу чуть больше по времени или уточнял что делать у начальника офиса. с зп мягко говоря [цензура], по другому не скажу, вместо 35 тыс получила свои 19 ...
Положительные стороны:
В основном адекватное начальство, связь и помощь других сотрудников, опыт для того чтобы понять сколько [цензура] людей вокруг
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не первое место работы, но уходить не хочется - все устраиваем. Работаю дома, на УРМ, поддержка со стороны руководства всегда рядом. Подсказывают и направляют, как сделать показатели и получить классную премию!
Подробнее>>
Положительные стороны:
1.Работаю в компании около 2-х лет. Стабильная и при этом развивающая компания, руководство очень заботится о сотрудниках (достижимая и понятная мотивация, премиальная часть, ДМС, обучение сотрудников, поддержка 24/7), дружный коллектив, скидки для сотрудников компании, служебная связь. Минусов за все время работы на УРМ не увидел.
Отрицательные стороны:
Попадаются негативные клиенты, но это специфика работы.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю в компании с 2017 года. И проработаю еще 100 лет, потому что компания предоставляет ДМС и я могу бесплатно ходить в лучшие больницы города. В компании отличные условия труда, хорошее отношение к сотрудникам и прекрасный коллектив. Возможность карьерного роста, обучение. Своевременная оплата, возможность получать двойную оплату в праздники и дополнительные смены.
Отрицательные стороны:
----
Подробнее>>
Положительные стороны:
В компании отличные условия труда, прозрачная система мотивации, с возможностью контроля в течении месяца. Большим плюсом является компенсация связи и интернета для сотрудников, а так же возможность выбора необходимых льгот. Регулярное проведение конкурсов и мероприятий для сотрудников дает дополнительную мотивацию и возможность ближе познакомиться с коллегами из разных регионов. Компания учитывает интересы каждого сотрудника и его потребности что так не может не радовать.
Отрицательные стороны:
Время от времени попадаются негативные клиенты
Подробнее>>
Положительные стороны:
Компания полностью нацелена на то чтоб сотрудникам было комфортно работать, отличная зарплата и матрица премирования. Плюс есть ДМС, оплата связи и т.д., что является очень приятным бонусом)
Отрицательные стороны:
----
Подробнее>>
Положительные стороны:
Где я только не работала, но очень рада что попала в МТС. Как же много доп. привилегий компания выделяет своим сотрудникам. Бесплатная связь, медицина, различные страховки себе и родственникам, даже скидки на различные сторонние сервисы. Хочешь работай в комфортном офисе, хочешь работай из дома. Зарплата вовремя придет на карту. Условия просто шикарные.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
МТС AI-тренер- развод! Не тратьте свое время и нервы! Я откликнулась на вакансию на hh, через месяц мне ответили, как будто это они нашли мое резюме чисто случайно. Я уже пробовала на Яндексе- мне итак было понятно, что тесты будут заведомо непроходимые, никто никого брать никуда не собирается, но решила посмотреть, как это делают на МТС. Было понятно, что это развод по тому, что обещали з/п до 70 000, а какая реальная з/п и нижний предел было вообще нереально выбить. Тест был: надо было небольшой диалог клиента и оператора кратко ...
Положительные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю в компании почти 5 лет. Нравиться возможности карьерного роста, плюшки в виде ДМС, компенсации, возможности дополнительного заработка. Возможность проявить себя творчески- участие в различных конкурсах, где можно проявить не только свои способности, но и заявить о себе. Самый большой плюс, возможность работать удаленно.
Отрицательные стороны:
Минусы конечно тоже есть, но это, как и во всех компаниях. Больше всего мне не нравится, что есть негативные клиенты-таких немного. Но я не думаю, что в компаниях, которые направлены на обслуживание клиентов таких нет.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Стабильная белая зарплата, располагающая атмосфера в коллективе, возможность работать удалённо, с любой точки России. Наличие ДМС для сотрудников и возможность оформления ДМС для родственников и детей. Служебная связь, тариф корпоративный, пользуясь которым ты забудешь, что такое пополнение счета, подписка премиум для сотрудников, промокоды smart для своих.
Отрицательные стороны:
Как таковых минусов в работе нн найдено.
Подробнее>>
Положительные стороны:
хорошо обучают продажам. нормальный оклад и заработать можно хорошо если просто не лениться. А так я с пришел без опыта и в первый месяц уже план выполнял. Радует, что есть дмс со стоматологией, такое реедко бывает в кол центрах
Отрицательные стороны:
хотелось бы в офисе иметь больше условий для развлечений, чтобы в перерыв можно было не только поспать поесть и в приставку поиграть
Подробнее>>
Положительные стороны:
Гибкий график, индивидуальный подход к каждому, прекрасный карьерный рост, взаимовыручка и поддержка, стабильная и своевременная оплата, оплачиваемое обучение с нуля, молодой коллектив.
Отрицательные стороны:
не выявил
Подробнее>>
Положительные стороны:
В Мтс хорошо соблюдаются социальные гарантии. Устраивают по трудовой книжке, платят все взносы, отпуска и декрет тоже по ТК. Поэтому и выбрала это место. У нас город маленький, сложно найти хорошую официальную работу не за копейки. А тут я уже и в декрет сходила, и снова на работу вышла. График удобный, без проблем вожу ребенка в садик. Зарплатой довольна. Для своих хорошие скидки на гаджеты, я уже всей семье накупила смартфонов и планшетов.
Отрицательные стороны:
Даже не к чему придраться.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Приятные условия работы в салоне МТС. Дружелюбный коллектив и адекватное начальство. И еще много всяких плюшек например специальный корпоративный тариф, то есть по факту копеечная сотовая связь. Дают неплохие скидки на смартфоны и другую технику для своих сотрудников, для покупателей с улицы такие цены недоступны. В салоне предложили вполне адекватный график работы, мне он подошел ну и с учетом того, что салон выбрал поближе к дому и на дорогу не надо тратить много времени. Адекватные ру...ководители, можно при необходимости поменять график, попросить какие-то подмены и так далее.
Отрицательные стороны:
Большая загруженность и нет возможности поленится))
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю в коллцентре МТС чуть меньше года. Практически всем довольна. Есть четкие инструкции и скрипты. А еще нравится нормальное отношение к тебе. Причем как от начальства как к работнику. Так и от клиентов как к сотруднику МТС. Считаю что работаю профессионально. И доходчиво объясняю сложные вещи по тарифам и прочем. Соответственно и клиенты это ценят и уважительно относятся. Уровень зарплаты немного выше чем в других коллцентрах в которых я раньше работала. А также есть ДМС и я этим б...онусом уже несколько раз пользщовалась. Если кто-то ищет работу в ...
Отрицательные стороны:
Иногда к концу смены чувствую сильную усталость.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не помню уже, почему я решила попробовать в МТС, но помню, что очень быстро все закрутилось, заявка и сразу приглашение на собеседование, а потом на стажировку. На стажировке круто, рассказывают все по делу, как продавать. Лишней информации нет, поэтому легко во всем разобраться. Не знаю, почему некоторые пишут, что учиться тяжело. Как по мне, то тяжело, когда формально тебе назначают стажировку, а по факту просто приводят на рабочее место и рекомендуют самостоятельно во всем разобраться.... Так что в МТС подход к обучению отличный.
Отрицательные стороны:
Сначала сильно уставала, да и сейчас бывают такие смены, после которых хочется пластом лежать.
Подробнее>>
Положительные стороны:
МТС хороший вариант для заработка или для построения карьеры. В отличие от других компаний здесь нет такого, что если продавцом устроишься, то только в продажах работать и будешь. Можно перейти в другое подразделение и там построить карьеру, если есть образование. У нас парень один перешел в IT отдел и там разработчиком на хорошем счету, классно зарабатывает и начальство его ценит. А вот продавцом был, если честно, посредственным. Так что возможности предоставляют для всего, а как ими во...спользуешься, то это уже твое дело.
Отрицательные стороны:
Для меня нет, но некоторые коллеги считают, что у нас слишком строгие порядки.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Обязанности касаются только продаж. Соблюдается график работы, можно спокойно строить планы на личное время. Деньги не задерживают, платят без конвертов, все только по закону.
Отрицательные стороны:
Много работы.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работала в нескольких салонах раньше, Билайн был. Там постоянно какие-то непонятки по деньгам были, за последний месяц не заплатили мне даже. И в Мегафоне работала, тоже ничего хорошего, продаж почти не было с их ценами на тот момент. Здесь в плане денег вообще никаких вопросов. Зарплата официальная, все платежи проводятся через бухгалтерию и начисления можно контролировать через специальную программу. Ну и второй момент в компании все время акции выгодные, скидки всякие, так что продажи... идут хорошо, даже когда обстановка вокруг не особо располагает.
Отрицательные стороны:
По сравнению с другими салонами связи их здесь нет.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Раньше никогда не занимался продажами, МТС для меня первый такой опыт. Освоиться можно, ничего сверхсложного в этой работе нет. Обучают хорошо, без такого обучения было бы в разы сложнее конечно. Коллектив неплохой, и пошутить вместе можем если что, и погрустить. Руководитель хороший, мы его не боимся и уважаем. И он к нам по доброму относится, но конечно на шею себе сесть не позволяет. Все остальное в компании тоже нравится, но самое здесь лучшее это коллектив.
Отрицательные стороны:
Иногда люди специально создают конфликтные ситуации. Не знаю, может они так самоутверждаются за счет продавцов. Бесит.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работы много, в том смысле что много клиентов и продаж, а это очень хорошо отражается на зарплате. Про новые товары информируют заранее, успеваем подготовиться. Деньги никогда не задерживают, всегда зарплата выплачивается вовремя.
Отрицательные стороны:
Пока ничего.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Скоро будет год как я тружусь в МТС. Сначала работала в колл-центре, но быстро выгорела, так как сюда звонят в основном с претензиями и проблемами. Перешла в салон консультантом. Здесь физически сложнее целый день на ногах, но психологически проще.
Отрицательные стороны:
В колл-центре тяжело психологически, в салоне - физически.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Нормальная ЗП. Финансовая мотивация: зарплата зависит от премии и ее реально получить, главное выкладываться, у меня получается. Хорошая атмосфера в коллективе. Есть мед.страховка
Отрицательные стороны:
Хотелось бы оклад повыше, чтобы ЗП не так сильно зависела от премии.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю в телемаркетинге мтс ставрополя. Начинал оператором, потом стал помощником руководителя группы. Крутые руководители и тренера. С октября повысили зп, стало вообще норм. В среднем сейчас выходит больше 50к
Отрицательные стороны:
офис в центре, но найти с первого раза сложно ( во дворах)
Подробнее>>
Положительные стороны:
Белая зарплата, карьерный рост , молодой коллектив, обучение с нуля, взаимовыручка и помощь
Отрицательные стороны:
заставляют идти домой не дают переработать
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Убоюдское отношение, постоянные штрафы, клоунское обучение, а самое главное график и зарплата, две недели без выходных по 12 часов работы выполняя их клоунское нормы по симкам, тарифам и тд, оценивается в 7 тыс руб!) Зато сервисной работы, работы накинутой начальством выше крыши, это смех. Побывав внутри этого адского котенка, я с уверенностью могу утверждать, что мтс контора %удалено%. p. S везде пытаются обмануть, как работника на зп, так и клиента на большую плату, каждый день меня ценники где аккумулятор, к примеру, стоил 3200 а теперь по скидке 3700))
Положительные стороны:
Могут быть только, если вы мазохист
Подробнее>>
Положительные стороны:
прослушивает старое дебелое скудоумие. старая бедная бестолковая скудоумная зацикленная mpaзь хaмло фсб свиное рыло с прослушки! Когда хамство с прослушки закончится не сообщают! тупoе стaрое быдло xамло, это не люди. дypь старческая. куски дeрьма собачьего тупое свиное рыло фсбшное. Хамство с 2018 года без объяснения. Бедное стaрое дебeлое yёбищe с прослушки нашли дурачков что ли? четыре года прошло бедное стaрое дебeлое воровское свиное рыло быдло xамло фсбшное ни одну такую же вещь даже равноценную аналогичную взамен не предоставило! почему печатные фото не возвращают (они У знакомых есть)? их заставили выкинуть ...
Отрицательные стороны:
прослушивает старое дебелое скудоумие. старая бедная бестолковая скудоумная зацикленная mpaзь хaмло фсб свиное рыло с прослушки! Когда хамство с прослушки закончится не сообщают! тупoе стaрое быдло xамло, это не люди. дypь старческая. куски дeрьма собачьего тупое свиное рыло фсбшное. Хамство с 2018 года без объяснения. Бедное стaрое дебeлое yёбищe с прослушки нашли дурачков что ли? четыре года прошло бедное стaрое дебeлое воровское свиное рыло быдло xамло фсбшное ни одну такую же вещь даже равноценную аналогичную взамен не предоставило! почему печатные фото не возвращают (они У знакомых есть)? их заставили выкинуть ...
Подробнее>>