Отзыв сотрудника Элина о компании Интернет-магазин Green-Tehnika (ИП Шмакотин З.И.)

Элина, добрый день! Благодарим вас за обратную связь, так как для нас очень важно предпринимать все возможные действия для улучшения условий приема соискателей на работу в нашу компанию и исправлять имеющиеся недочеты. В то же время хотелось бы прояснить многие моменты:
1. Да, обучение новых сотрудников нашей компании довольно продолжительное и многоступенчатое. Это обусловлено в первую очередь тем, что отличное знание товара –залог хорошего заработка оператора. Умение качественно проконсультировать покупателя, подобрать необходимый покупателю товар – то, что значительно повышает заработную плату нашего сотрудника. Мы, в свою очередь, предоставляя качественное и полное обучение, создаем ему все необходимые условия, чтобы он у нас ЗАРАБАТЫВАЛ, а не «бросаем его произвол судьбы». Эта забота о новом сотруднике является несомненным плюсом руководства нашей компании.
2. Отличный сервис – одна из основополагающих целей нашей компании. Нашим операторам необходимо знать максимально полную информацию о продаваемых товарах (включая информацию о том, чем одна модель отличается от другой), так как иначе они не смогут предоставить покупателю консультацию, которая необходима при покупке дорогостоящей техники.
3. Да, к сожалению, на момент вашего обучения наши материалы содержали небольшое количество устаревшей информации. Эти ошибки исправлены, проблема решена, а система обновления информации налажена. Также, как и налажена более оперативная работа по предоставлению доступа новым сотрудникам к необходимым программам.
4. При наборе новых сотрудников мы действительно всегда отбираем на стажировку несколько человек одновременно, так как не всем удается ее пройти и приступить к работе. Поэтому мы просто не можем себе позволить тратить такое огромное количество времени и усилий на каждого кандидата. Мы не считаем правильным, что наш сотрудник в какой-то момент перестал вам отвечать, и, конечно, данный вопрос был обсужден и повторение подобных случаев исключено. Мы уважаем время наших соискателей.
5. По поводу брака у вас неактуальная информация, так как у нас не бывает по 10 обращений в день в связи с неисправностью техники. Большинство обращений покупателей связано не с качеством нашего товара, а с вопросами по условиям доставки и консультациями по поводу использования приобретенной техники. По вопросам брака к нам обращаются менее 1% наших покупателей, и всем им всегда оказывается помощь.
6. Зарплата наших сотрудников варьируется в зависимости от сезона и количества продаж и составляет в среднем 30 000 руб., а в пиковые сезоны доходит до 50 000 руб в месяц. Все это заранее обговаривается с соискателями. Мы никого не обманываем и не предоставляем ложную информацию.
Также хочется отметить, что компания предоставляет действительно выгодные и удобные условия работы: удаленный тип работы, достойная оплата труда, предоставление всей необходимой информации и ресурсов для того, чтобы наши сотрудники хорошо зарабатывали, человеческое и доброжелательное отношение руководства к каждому, готовность руководства прислушиваться к пожеланиям и быстро реагировать на возникновение проблемных ситуаций. Мы считаем, что это залог успешного сотрудничества для обеих сторон.
Благодарим вас за ваше мнение и желаем трудовых успехов!

Элина, добрый день! Благодарим вас за обратную связь, так как для нас очень важно предпринимать все возможные действия для улучшения условий приема соискателей на работу в нашу компанию и исправлять имеющиеся недочеты. В то же время хотелось бы прояснить многие моменты:
1. Да, обучение новых сотрудников нашей компании довольно продолжительное и многоступенчатое. Это обусловлено в первую очередь тем, что отличное знание товара –залог хорошего заработка оператора. Умение качественно проконсультировать покупателя, подобрать необходимый покупателю товар – то, что значительно повышает заработную плату нашего сотрудника. Мы, в свою очередь, предоставляя качественное и полное обучение, создаем ему все необходимые условия, чтобы он у нас ЗАРАБАТЫВАЛ, а не «бросаем его произвол судьбы». Эта забота о новом сотруднике является несомненным плюсом руководства нашей компании.
2. Отличный сервис – одна из основополагающих целей нашей компании. Нашим операторам необходимо знать максимально полную информацию о продаваемых товарах (включая информацию о том, чем одна модель отличается от другой), так как иначе они не смогут предоставить покупателю консультацию, которая необходима при покупке дорогостоящей техники.
3. Да, к сожалению, на момент вашего обучения наши материалы содержали небольшое количество устаревшей информации. Эти ошибки исправлены, проблема решена, а система обновления информации налажена. Также, как и налажена более оперативная работа по предоставлению доступа новым сотрудникам к необходимым программам.
4. При наборе новых сотрудников мы действительно всегда отбираем на стажировку несколько человек одновременно, так как не всем удается ее пройти и приступить к работе. Поэтому мы просто не можем себе позволить тратить такое огромное количество времени и усилий на каждого кандидата. Мы не считаем правильным, что наш сотрудник в какой-то момент перестал вам отвечать, и, конечно, данный вопрос был обсужден и повторение подобных случаев исключено. Мы уважаем время наших соискателей.
5. По поводу брака у вас неактуальная информация, так как у нас не бывает по 10 обращений в день в связи с неисправностью техники. Большинство обращений покупателей связано не с качеством нашего товара, а с вопросами по условиям доставки и консультациями по поводу использования приобретенной техники. По вопросам брака к нам обращаются менее 1% наших покупателей, и всем им всегда оказывается помощь.
6. Зарплата наших сотрудников варьируется в зависимости от сезона и количества продаж и составляет в среднем 30 000 руб., а в пиковые сезоны доходит до 50 000 руб в месяц. Все это заранее обговаривается с соискателями. Мы никого не обманываем и не предоставляем ложную информацию.
Также хочется отметить, что компания предоставляет действительно выгодные и удобные условия работы: удаленный тип работы, достойная оплата труда, предоставление всей необходимой информации и ресурсов для того, чтобы наши сотрудники хорошо зарабатывали, человеческое и доброжелательное отношение руководства к каждому, готовность руководства прислушиваться к пожеланиям и быстро реагировать на возникновение проблемных ситуаций. Мы считаем, что это залог успешного сотрудничества для обеих сторон.
Благодарим вас за ваше мнение и желаем трудовых успехов!