ООО ВАЛЕНСИЯ ТУР

 

Отрицательные стороны

Возможно я был единственный с кем это случилось, но судя по тем "сказкам" которые мне рассказывал сами сотрудники, как минимум считаю необходимым поделиться своим опытом по этой шарашкиной конторе. Мною был приобретен тур в Турцию на неделю (на 4 человека - мы с женой и две дочки). Тур купили в апреле месяце на август, полностью оплатили, получили на руки договор, квитанции, чеки. И договорились что за неделю мне передадут билеты В течении всего времени с апреля по начала августа периодически переписывался с менеджером, уточнял всё ли в силе, ничего ли не изменилось - менеджер мне всё время подтверждал что всё хорошо. Но за 2 недели до вылета мне вдруг звонит "руководитель" и говорит, что вышло какое-то постановление правительства по которому туроператор имеет право из оплаченной мною суммы 50% положить себе на депозит. Этим депозитом я могу воспользоваться в 2021 году, т.е. приобрести новый тур доплатив оставшуюся сумму до нового тура. А что бы мой нынешний тур в Турцию состоялся мне нужно доплатить ещё 50% (которые туроператор положил себе на депозит), иначе тур просто сгорает по неуплате. На просьбу показать основания для доплаты ссылки на конкретные пункты в постановлении, ссылку на договор - ничего сказать не смогли. Т.е. официального подтверждения необходимости доплаты у них не было, всё только на словах. За неделю переговоров, уже непосредственно с туроператором выяснилось что турагент (валенсия тур) не доплатила за тур с самого начала, а мне всё это время они говорили, что всё нормально - ждём билеты. Т.е. такая схема у них поставлена на поток. При этом на мои предложения решить вопрос миром, без суда, роспотребнадзора и прокуратуры они мне говорили, что мои попытки не увенчаются успехом т.к. на их стороне закон (опять же сослаться на конкретные пункты они не смогли) и предлагали мне номера телефонов людей которые так же пытались судиться и проиграли. Доплачивать само собой я не собирался, т.к. опять же оснований нет, а по договору если они меняют условия тура (в том числе и стоимость) я имею право по заявлению аннулировать тур и вернуть деньги в полном объёме. У меня не было вариантов и я обратился к юристу. И только после общения с юристом спустя два дня (за день до вылета) мне дали билеты на мой тур. Как сказал юрист - у них это поставлено на поток, слабые люди пойдут и оплатят дополнительно 50%, судиться же никто не любит. А те кто будут противостоять - получат свой тур, но нервов при этом себе потратят будь здоров. В итоге в тур мы слетали с боем отбив свой отпуск. Поэтому попав в такую ситуацию хочу предостеречь людей - не связывайтесь с этой организацией. Это мошенники и жулики. Очень странно, что в наше время можно так безнаказанно вести бизнес. Ищут "просточков" и разводят их. Люди не будьте такими "просточками", обходите стороной ООО "ВАЛЕНСИЯ ТУР" конкретно - бульвар Дмитрия Донского, 1. ТЦ Северное Сияние, офис на 1 этаже. А сотрудникам работающим в этом офисе хочется сказать, вы ведь знаете чем вы занимаетесь, спать вам это не мешает, это понятно. Просто помните - в жизни всё возвращается.

 

Положительные стороны

нет