ООО ГАУФ РУС

 

Отрицательные стороны

Спустя три недели после покупки холодильника, он вышел из строя. Оставили заявку в сервисном центре. На следующий день перезвонил мастер, который начал общался с нами на повышенном тоне. Просьбу общаться более корректно он проигнорировал, заявив, что жаловаться бесполезно, так как он единственный мастер в компании. В итоге конкретную дату и время прихода так и не назвал, сказал, что придет, когда у него будут дела в нашем районе. На следующий день позвонили в сервисный центр и попросили заменить мастера. Пообещали, что новый мастер свяжется с нами в понедельник (через 3 дня) - до сих пор так и не позвонил. Наша проблема так и не решена: ни гарантийного ремонта, ни замены, ни возврата. А весь гарантийный ремонт это только обещания менеджеров по телефону. К сожалению, компания вынуждает решать вопрос в судебном порядке. По поводу обмана - при покупке говорят, что бренд немецкий. Хотели направить жалобу напрямую производителю, но на запрос менеджеры не дают ни каких данных и только смеются. Как мы поняли, по факту бренд российский. Торговая марка WEISSGAUFF зарегистрирована на учредителя российской компании(регистрационный номер 777079 по МКТУ Кл 7) и на ООО «ВИРСА» (регистрационный номер 507575 по МКТУ Кл 9, Кл 11). Собственного производства не имеют, продукция производится в Китае. Жалеем, что с ними связались. Не советуем иметь дела с этой компанией! Гугл Вам в помощь Ссылки на источники: reg-znaki.ru/trademarks/?action=details&uid=722953 www.msp-patent.ru/baza-tovarnyh-znakov.html?base=RU&id=um7c4h4e33 www.rusprofile.ru/id/11171382

 

Положительные стороны

нет