В компании, в отделе коллцентра работаю я уже больше чем пол года, за это время выявил для себя очень много плюсов: удаленная работа, гибкий график, своевременная заработная плата, дружный и очень вежливый коллектив в отделе,понимающий и очень адекватный начальник (такого вижу впервые). Работа требует предельной внимательности: таблиц которые мы ведем очень много, звонки иногда оставляют желать лучшего: менеджеры ОП просто не берут трубку и естественно тут много составляющих которые также влияют на заработную плату. Иногда бывает очень мало звонков в начале месяца, а к концу месяца работы так много-что мы сами в шоке. В целом работа в компании меня устраивает, если не вдаваться в подробности и нюансы.
Немного стоит повысить оплату и ввести какую - то систему поощрения сотрудников.
Москва
Отрицательные стороны:
Меня поставили на горячую линию по продажам софта, и начался настоящий кошмар. Требования к показателям жесткие, операторов постоянно мониторят контролеры качества, выискивая малейшие отступления от заученного текста. Четырнадцатого июля во время утренней смены попался крайне неадекватный абонент, который тридцать минут орал матом в трубку, а я по инструкции не имела права бросить трубку первой. План по количеству обработанных заявок завышен до предела, сидишь в наушниках без единой свободной минуты на отдых. От постоянного потока негатива и монотонного бубнежа в конце рабочего дня раскалывается голова, а премию могут легко срезать за ...
Положительные стороны:
График два через два устроен удобно, получается нормально планировать свои выходные и личные дела вне работы. Оформление полностью официальное по трудовой книжке, зарплата белая и падает на банковскую карту вовремя каждый месяц. Коллектив на смене подобрался дружный, коллеги всегда готовы прийти на помощь, подсказать правильный регламент и поддержать на стажировке, когда только вникаешь в систему. Наставник терпеливо разбирал все первые ошибки по скриптам без криков и нервов. В офисе есть обустроенная кухня, где можно спокойно пообедать во время перерыва.
Подробнее>>