Супрэмо - Элитные корма с плесенью по цене крыла самолета

Отрицательные стороны

Являюсь владелицей небольшого зоомагазина и имела неосторожность связаться с «Супрэмо» в качестве поставщика. Думала, раз они возят супер-премиум сегмент, то и сервис будет соответствующий. Ага, сейчас! Заказала крупную партию дорогого сухого корма и наполнителей. Когда водитель привез палеты к магазину, я просто обомлела: нижние ряды мешков были буквально раздавлены тяжестью верхних. Видимо, на их складе на Южной вообще не знают правил товарного соседства и логистики. Но это полбеды. Когда мы вскрыли одну из упаковок холистика для постоянного клиента, внутри обнаружился неприятный запах и комочки плесени. Срок годности на пачке вроде в норме, но условия хранения на складе, видимо, нарушены напрочь — скорее всего, влажность зашкаливает. Пыталась решить вопрос через менеджера, так начался сущий ад. Трубки не берут, переводят звонки с одного отдела на другой, заставляют писать кучу претензий, фотографировать каждую гранулу под микроскопом. В итоге товар забирать отказались, сославшись на то, что я сама его неправильно хранила в подсобке за один день! Потеряла кучу денег и, что самое важное, доверие своих покупателей. Отношение к партнерам абсолютно наплевательское, высокомерие зашкаливает. Продают брендовую продукцию, а ведут себя как на дешевом рынке в девяностые. Теперь обхожу этого дистрибьютора стороной и всем коллегам по цеху советую не вестись на красивые каталоги и их статус эксклюзивного импортера. Полный провал по всем фронтам.

Положительные стороны

---