SmartMark - работают наглые непрофессионалы, взяли и сорвали нам поставку

Отрицательные стороны

Зашел к ним с задачей наладить маркировку обувной партии перед забросом товарки на маркетплейсы. Четырнадцатого сентября с их менеджером согласовали все нюансы, ударили по рукам, мне гарантировали запуск процесса за три дня. По факту протянули резину целый месяц и жестко подставили перед складом маркетплейса. Наш IT-специалист сразу заметил кривые файлы, их спец прислал макеты кодов DataMatrix с перепутанными категориями товара. Попробовал просканировать эти этикетки на тестовом приемнике, а там глухо, сканер выдавал системную ошибку и тупо сбрасывал считывание. Когда начал звонить в их контору и требовать объяснений, меня переключали с одного человека на другого и травили байками про технические работы на серверах. Двадцать восьмого сентября их старший специалист наглым образом заявил, что за повторную генерацию и приведение базы в порядок надо доплатить сверху еще половину от суммы договора. Никакой ответственности за свои косяки брать не хотят, сидят и нагло выкачивают деньги за собственную халатность. Еле как заставил их переделать файлы через официальную претензию. Из-за этих специалистов потерял драгоценное время, сорвал график продаж и влетел на штрафы от площадки.

Положительные стороны

Ребята быстро помогли разобраться с аккредитацией в Честном Знаке и за пару часов оформили базовые бумажки для старта работы.