С годами положение дел лишь ухудшается. Руководство совершенно потеряло понимание развития службы. Начальники либо приходят со стороны без опыта, либо годами сидят ради красивых отчетов. Система показателей не продуманная. Продукты и обновления часто выпускают сырыми, предварительного тестирования нет. Прибыль у них из года в год растет, а про индексацию рядовым работникам задвигают. Повышать категорию не дают, постоянно меняют правила. Убедительно советую соискателям обходить данное место стороной. Перечеркнули даже удачное разделение поддержки, теперь обращения перекидывают между отделами и клиент ждет вдвое дольше. Классные сотрудники увольняются :(
Когда только начинал работать, условия казались весьма достойными по сравнению с прежними службами. Предусмотрена возможность трудиться удаленно из дома. В головном офисе обустроена хорошая столовая, имеется отличный спортивный зал, а также бильярд и теннис, если выкроится свободная минута.
Отрицательные стороны:
Неадекватный, хамский hr, в частности Екатерина
Положительные стороны:
Белая зп
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работа дно, платят мало, начальство зазнавшееся, в ТП самое днище, хрен пойдешь посрать, поссать... Зарплата как у дворника.
Положительные стороны:
Можно работать дома, красивые офисы
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Говорю сразу, если вы хотите устроиться в Тензор и вакансия на которую вас рассматривает работодатель без опыта - Техническая поддержка, смело ищите другой вариант, да в целом даже если программистом или тестировщиком, есть куда более привлекательные варианты. Если вы попали в техническую поддержку, то сейчас расскажу куда вы попали или попадете: 1) Вы будете стажироваться 3 месяца, полностью оплачивается, вам будут обещать 5/2 с 9 до 18, но как только вы отстажируйтесь, готовьтесь работать почти в любое время, тот который вам поставят, это может быть с 5 до 14, с ...
Положительные стороны:
Работа на удаленке спустя короткий срок работы в офисе. ДМС
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Просят тестовое задание, не спишь ночью делаешь его, отправляешь, ждешь дней 20, пишешь им проверили или нет, приходит ответ что вы не приняты на должность
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
го вечно всем недовольно, каждый раз все меняется. Сначала мы приучим клиентов к "этому", потом отучим, из за этих разработчиком регламентов страдали мы (менеджеры). Не хочеться платить, давайте поменяем мотивацию, и к [censored] все переиграем, давайте станем, как банки, будем навязывать и доставать. Пришла Севинч [censored] перелопатила все и вся, напридумывала [censored] и рада, а мы страдаем. Тех поддержку развалили, верните [М.] и все будет круто, А поставили Голицыну, и тп теперь в [censored] без зп, с проходчиком и как дебилы, которые должны помогать, но переводят на менеджера, чтобы продать ...
Положительные стороны:
Коллектив, белая зп, соц пакет, интересный продукт.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Самый большой недостаток был руководитель моего филиала (Назрань), хам редкостный, не знающий в принципе что такое субординация, подстрекатель (внутри коллектива сталкивал всех лбами), никакой справедливости,половина коллектива устроены по кумовству,( кстати когда узнали что я собираюсь уходить, это ему слили, решил якобы меня слить перед руководством,типа он мою кандидатуру вынес для увольнения), при том,что в первую очередь нужно было уволить его родственницу, которая каждый день от силы выполняла 10 контактов, и продажи за нее делал сам руководитель, чтобы ее не уволили, менеджер которая уже 4 года сидит там вообще зазнавшаяся нахальная ...
Положительные стороны:
Хороший соц.пакет,есть карьерный рост
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
За небольшую зарплату тебя выжмут на 150 процентов. Устаревшие регламенты работы, плохая телефония собственного производства, работа по глупым скриптам, которые бесят клиентов и взыскания за каждый промах. Менеджер должен успеть обработать входящий звонок, входящий лид, заявку с сайта, позвонить своим клиентам, заполнить карточки в деревянной срм. На одного менеджера 10 руководителей по всей стране и аудиторов, которые пишут со всех сторон, как тебе больше и качественнее надо работать. Директор по продажам Севинч никогда в продажах не работала, продукты не знает, с рынком и технологиями не знакома делает какую то чушь ...
Положительные стороны:
Прекрасный коллектив, лучшее руководство, условия труда.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Руководитель Васильева Ольга Сергеевна недостойно оценивает сотрудников, есть любимчики, которым лучшая база клиентов передается, на остальных ей всё равно, часто гуляет где то вне офиса больше положенного перерыва на обед, при этом сотрудникам любое опоздание минус с зп, премию начисляют, а вот выплатить ее полностью или частично или вообще не выплатить решает эта царица Костромского Тензора. А если ты уволился, то знай она обо всех оставляет самые худшие отзывы для других работодателей, чтобы ты не смог на другую работу устроиться, при этом даже о тех сотрудниках, которые в рейтинге были ...
Положительные стороны:
Официальная зарплата, выплаты в срок
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Что бы хотелось поменять? Мои видение: 1. Необходим полноценный СПО(специалист по обучению), получается так, что на раннем этапе у стажера есть РОП, HR и тд. Нет четкого сопровождающего, который будет вести его по этапам обучения. 2. Давать информацию порционно, а не всю сразу. Не все смогут воспринять такой объём информации и просто уйдут в отток. Эту проблему может решить если будет 1 пункт. 3. Хотелось по больше индивидуальной работы от ОКК, индивидуальный разбор диалогов и ошибок.
Положительные стороны:
1. Поддержка от сотрудников, коллег, руководства, HR. 2. Достаточно понятный материал, классная база знаний и WinWin. 3. Коллектив и еще раз коллектив, я в восторге. 4. Гибкая и понятная система мотивации на этом этапе. В общем и целом обучение мне понравилось, компанией доволен)
Подробнее>>