Отзыв на : Магазин игрушек SHOP Beauty Zone

Отрицательные стороны

Добрый день! Хочу заявить о совершенно некорректной работе магазина SHOP Beauty Zone. Данным обращением надеюсь привлечь внимание руководства и предостеречь потенциальных покупателей.
Ситуация обстоит следующим образом:
В четверг 13.03.2014 вечером я зашла в пункт самовывоза на Алексеевской, который находится рядом с моей работой. Заинтересовала игрушка летающая фея "Flying Fairy". Сотрудница магазина продемонстрировала работу игрушки, и она мне понравилась. Денег с собой у меня не было и я попросила девушку отложить товар до утра пятницы.
В пятницу 14.03.2014 утром пришла забрать отложенный товар. Молодой человек хотел продемонстрировать еще раз перед покупкой работу игрушки, но фея по каким-то причинам не полетела, тогда мне предложили оставить свой номер телефона, потому как в течении дня ожидалась новая поставка летающих фей. Вечером действительно удалось купить игрушку "Flying Fairy" в подарок на день рождения ребенку. Но мало того, что игрушка из новой поставки была очень и очень низкого качества, так она еще оказалась неисправной. Были куплены новые батарейки, но станция от которой работает фея вообще никаких признаков жизни не подавала. Поскольку день рождения был в субботу днем, пришлось срочно искать замену неисправному подарку. Что нанесло мне материальный и моральный ущерб.
В понедельник 17.03.2014 попыталась вернуть игрушку, так как она мне была уже совершенно не нужна. Но вернуть деньги за игрушку сотрудник магазина Александр отказался. Было отказано даже в замене неисправного товара. После полуторачасового разговора с Александром, единственное, что удалось - это отправить "летающую фею" в сервисный центр. Причем сотрудники магазина, имея такую возможность, упорно не хотели проверять работоспособность игрушки. Отказались воспользоваться тестовыми батарейками и вынудили меня купить новые. После чего был установлен факт неисправности базовой станции - был сломан переключатель.
На основании чего мне пришлось новую, купленную игрушку отдавать сразу же в гарантийный ремонт? Во всех лояльных к своим покупателям магазинах такие ситуации не создают проблем, так как налицо вина продавца.
Если руководство магазина SHOP Beauty Zone никак не отреагирует на мое заявление и не возместит мне материальный и моральный ущерб, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
P.S.: Кстати, цена за неделю на эту игрушку ощутимо снизилась. В пятницу 14.03.2014г я купила ее за 1690 руб., а в пятницу 21.03.2014 ее цена стала 1390 руб. Видимо из-за многочисленных жалоб пришлось снизить цену. Но даже новая цена слишком велика для игрушки такого качества!!!
С уважением Светлана Онищенко
[email protected]

Положительные стороны

нет