Сантепло - Отвратительная работа менеджеров

Отрицательные стороны

Сделал заказ в интернет магазине СанТепло, жидкость для АГВ. Заказ сделал в понедельник 4-го августа на 6-е августа.Пообщался с одним из менеджеров Михаилом Черновым по почте, всё обговорили, всё хорошо.6-го числа жду заказ, терпеливо, до 14.00.Ни звонка от водителя, ни звонка от менеджеров, тишина.Звоню сам (звонил раз пять в течении этого времени) на третий раз меня наконец-то соединили с менеджером Светланой, сказали, что она курирует мой заказ (первые два раза говорили, что она перезвонит в течении 5-7 минут, терпеливо ждал по полчаса каждый раз) Она мне сказала, что заказ в пути, водитель перезвонит.Хорошо.Время 16.40 (время работы доставки до 17.00) снова звоню, меня снова соединяют с менеджером Светланой, на что она мне говорит, "слегка" нервным голосом, что она-же менеджер, а не водитель, что она не в курсе, что там происходит и вообще не в курсе всего.Это как?! Если человек (я понимаю, что у неё наверняка куча заказов помимо моего) курирует заказ, то он должен быть компетентен в вопросах связанных с этим заказом.Хотя-бы элементарно позвонить водителю и сказать ему, что-бы тот позвонил заказчику, что-бы тот не волновался, как обычно и происходит.А не показывать свои нервы заказчику, что последнего только ещё больше распаляет, особенно после целого дня ожидания заказа и неизвестности, что-же там с его заказом.Тут я так понимаю (судя по времени моего ожидания звонка хоть от кого-то) ни водителю не звонили, ни менеджеры особо этим вопросом себя не обременяли.Ладно, переключили меня на Михаила Чернова, который уверил, что он сейчас звонит водителю (то есть час назад этот звонок всё-таки сделан не был) и тот мне перезванивает.Жду звонка ещё минут сорок, снова звоню в СанТепло, где жду ещё минут двадцать, пока менеджер Светлана отыщет мой заказ и наконец объяснит в чём дело.В результате что-то в телефоне щёлкнуло и мужской голос спросил меня - Что мне собственно надо и куда я звоню.По новой объясняю ситуацию, он удивляется и спрашивает - а что.водитель разве не позвонил ещё? Говорю - нет.Он мне говорит, ждите, сейчас позвонит и кидает трубку.Время на часах 18.00.Офис уже благополучно закрылся, заказ накрылся медным тазом.Вот такой-вот "замечательный" интернет магазин СанТепло. Крайне не рекомендую.

Положительные стороны

нет