ООО УК «Земельное управление» - Невыполнение обязательств, хамство, угрозы клиентам

Отрицательные стороны

15 октября 2014 года решил приобрести участок у этой компании в СНТ «Старая мельница 2». Цена участка 38 500 р. за сотку. За мои почти 8 соток вышло что то около 305 000 с копейками. После подписания договора оплатил 205 000 р., а оставшиеся должен был оплатить после наступления отлагательного условия. Менеджер Фунтова Алена, пояснила, что это будет где то через месяц. Месяц проходит тишина. Начинаю сам звонить. С Аленой переговорить проблемы, то учится, то занята с клиентом, оставьте телефон она Вам перезвонит. Фунтова не перезванивала. Иногда соединяли с другими менеджерами, один из которых узнав, что я через месяц начинаю интересоваться судьбой участка, сообщает, что я делаю это слишком рано, и мне обязательно перезвонят когда будут готовы документы для регистрационной палаты. До нового года тишина. После новогодних праздников, выжидаю еще недельку на раскачку и 19 января 2015 года, начинаю опять звонить и о чудо, соединяют с Аленой. Интересуюсь о судьбе своего участка. Фунтова сообщает, что мои документы лежат без движения, и она их не отправляла на регистрацию, по причине того что мне нужно доплатить 100 000 р. Она мол просила еще в декабре какого то Дмитрия, что бы он мне позвонил, почему он этого не сделал она не знает и не виновата. Я начинаю возмущаться, так как после оплаты еще минимум месяц, а то и больше документы будут на регистрации. Вместо извинений, Фунтова предлагает мне забрать деньги. Мы договорились, о встрече на следующий день, в офисе компании с 12-00 до 20-00. На следующий день я приехал в офис, где мне сообщили, что Фунтовой не будет, у нее сессия. Я оставил претензию, которую зарегистрировали. В интернете совсем мало отзывов, о ООО УК «Земельное управление», я нашел только три хвалебных отзыва о менеджере Фунтовой Алене, датированные 2013 годом, с интервалом в месяц. По поводу ее душевного отношения к клиентам, о чем писалось в отзывах, я упомянул выше. В моем случае она даже не извинилась за проявленную волокиту, и не побоюсь этого слова нанесенный мне материальный ущерб, так как цены росли каждый день, стройматериалы дорожали, кризис, санкции и т.д.. Напротив после разговоров с ней у меня создалось впечатление, что ее эта ситуация забавляла, если не сказать смешила. При общении по телефону она тупо чего то жует. Обязательность, тоже спорно, назначать встречи и не являться на них. Ее комментарии по этому вопросу, - «для меня диплом важнее», видимо чем мнение клиентов о ней и фирме в целом. Реакция руководства на подобные действия сотрудников, НОЛЬ. Дозвониться до генерального директора, Долгова, НЕВОЗМОЖНО, его постоянно нет в офисе. 9.02.2015 года, все таки дозвонился до Долгова, который долго не мог понять какая претензия и чего от него хотят. С его стороны, в разговоре шла импровизация. По его словам документы до сих пор находятся у собственника на согласовании, хотя Фунтова давно сообщила, что этот вопрос согласован. Пообещал вернуть деньги за участок до 13-го февраля. Из разговора с Долговым, я понял, что руководство не владеет ситуацией в офисе. Отсюда наверное и полная безконтрольность, менеджеры предоставлены самим себе. Принцип этой компании, клиент всегда НЕПРАВ. Мы должны отдать деньги и молча ждать и надеяться, лишний раз не беспокоя сотрудников звонками и своими вопросами. Сотрудники ведут себя так будто, мы не покупаем у них землю, а они занимаясь благотворительностью дарят нам ее. Если что то не устраивает, вернем деньги мол не вопрос. Вот только потом оказывается, что денег нет возвращать нечего. И начинается тугомотина с возвратом. Позвоните через неделю, затем еще через неделю и т.д. После разговора с Долговым, деньги наконец вернули 11.02.2015 года. Опять же без извинений, с недовольными лицами. Вместо извинений Фунтова, пообещала, что если я опубликую отзыв, видимо у меня будут неприятности, так как ее друг живет рядом с моим местом жительства. Когда я уходя из офиса ответил ей что имел ввиду ее друга и ее, за мною выбежали три «гоблина», и догнав, пояснили на русском устном куда мне надо идти и кто я такой. Это опять же вместо извинений. Итог 4-х месячного общения с ООО «УК Земельная компания»: условия договора не выполнены, куча потраченных нервов и времени. Стоит ли с такой фирмой иметь дело, нести туда свои деньги? Я уже отнес)). Может мой отзыв поможет кому то принять свое решение а возможно сберечь свои деньги и нервы.

Положительные стороны

нет