Одеон тур - отношение к туристам

Отрицательные стороны

с 20 по 27 мая я отдыхала в Турции по системе "Фортуна 3*". в ваучере написано, что принимающая сторона - Sunmar, контактные телефоны - Odeontur. Прилетев в Анталию (самолёт опаздал на 2 часа)и зарегистрировавшись у туроператора, я узнала название отеля и место отдыха - Сиде. Далее я сидела у стойки туроператора целый час, потом пол часа в микроавтобусе, потому что дежурных сопровождающих гидов не было. В итоге меня повёз водитель. После приезда в Сиде начались поиски отеля: мы кружили минут сорок в темноте, пока, наконец-то не приехали на место. На следующий день я поинтересовалась у управляющего отелем, когда у меня будет встреча с гидом, когда поставят отметку на ваучере, без которой, как говорили раньше, нельзя ходить по городу. Управляющий ответил, что обычно гиды приезжают на следующий день после приезда в 15.00. Никто так и не приехал. Через пару дней я позвонила в Odeon, спросила, - почему не приехал гид, внятного ответа не получила, но мне сказали, что никакой печати на ваучер ставить не нудно, но если я очень хочу, мне устроят встречу. Никакой информации по отдыху, экскурсиях и пр., как обычно бывает в начале тура, мне предоставлено не было. Но всё это ерунда по сравнению с моим отъездом. После ожидания трансфера из отела в течении получаса до времени отъезда и получаса после времени отъезда, я позвонила в Odeon, на что мне в течении получаса повторяли одно и то же: автобус приезжал, ждал 20 минут, оставил записку на "ресепшене" и уехал, а я должна добираться на такси за 70 евро. Никакие мои доводы, что рядом со мной были туристы из отеля, менеджер отеля, что автобуса здесь не было, не убеждали, что оплаченный трансфер необходимо предоставить. Управляющий отеля догадался, что автобус мог приехать в другой отель с похожим названием (я отдыхала в Myra Butick hotel, а отель с похожим названием Myra apartments. Позвонив в тот отель, узнали, что автобус, действительно приезжал, гиду объяснили, что русских туристов в нём нет "направили" в Myra Butick hotel. Время шло. Мне пришлось ещё раз звонить туроператору и объяснять всё заново, - всё безрезультатно. Только когда управляющий отелем Нарджан попросил пригласить говорящего по-турецки представителя Odeon и в сотый раз объяснил сложившуюся ситуацию, ему удалось добиться, чтобы меня всё-таки отвезли в аэропорт. Если бы не его помощь, мой вопрос бы не решился. Прождав целых 2,5 часа от указанного времени, я села в микроавтобус. Конечно, я испытала стресс, давление "подскочило" из-за элементарного нежелания и неумения работать представителей туроператора "Oдеон-тур" На регистрацию я пришла, когда табло уже погасло. Я шесть раз была в Турции, приобретала туры у многих туроператоров, но ни разу такого отношения не испытывала, когда ни отельных, ни дежурных, ни сопровождающих гидов нет, а самое главное, что представители туроператора по телефону во-первых, - не вникают в суть проблемы, а во-вторых, - не хотят оказывать оплаченные услуги. Никому не советую покупать туры у этого туроператора, чтобы не испытывать стресс во время отдыха.

Положительные стороны

нет