Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2015-10-26 | Просмотров [284]

0 0

OZON.ru

Елена:

Отрицательные стороны

Товары: - Книги; - Товары для детей; - Электроника; - Софт, игры; - Товары для дома и сада; - Косметика, парфюмерия; - Обувь; - Аксессуары и сувениры; - Антиквариат и винтаж; - Ювелирные изделия. OZON.ru — самый популярный в Рунете онлайн-мегамаркет, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Онлайн-мегамаркет OZON.ru заслуженно считается самым большим российским онлайн-мегамаркетом: в его ассортименте более 1 500 000 наименований товаров.

Положительные стороны

нет

Последний раз что-то заказываю в этом магазине. К товару претензий нет, цены приемлемые, но обслуживание - это трэш. История трагикомична. Приезжали гости и очень нужен был к вечеру субботы матрац, поэтому решила подготовить все заранее и заказ сделала в среду. Чтобы не волноваться и не таскать его заказала доставку курьером. Так как работаю до 19 часов + еду из МО доставку заказала специально с 18.00 до 22.00 - есть у них такой пунктик оплачивается дороже, чем в любое другое время. В заказе помимо матраца была еще раскраска (48 листов - это важная инфрмация))). В четверг со мной связался курьер и сказал, что заказ они могут доставить хоть сегодня, но максимум до 19 часов! Я сказала, что на сайте указано время с 18.00 до 22.00, а я до 19.00 только работаю, на что получила ответ - "Никто Вас под дверью ждать не собирается, можете позвонить в курьерскую службу Вам там объяснят, что все работают максимум до 19.00!".Я позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию, что доставить заказ мне не могут и узнала можно ли изменить доставку курьером на самовывоз, со мной мило поговорили (кстати, за мои деньги - звонок платный на городской номер), сказали, что товар придется перезаказывать, предложили сделать это по телефону, я с радостью открыла почту нашла последнее письмо от ОЗОНа, продиктовала номер, парень-консультант отменил мне его и перезаказал все ,что в нем было, а предыдущий заказ отменил, я его поблагодарила.......и хорошо, что заглянула в почту, потому что перезаказана была одна раскраска! Стала разбираться как это так и увидела, что первначальный мой заказ разбился каким-то образом на два заказа и письма об этом пришли на следующий день, т.е. мне собирались курьером отдельно доставить матрац и книжку в 48 листов!Пришлось опять звонить в колл-центр, опять объяснять всю историю с продолжением уже девушке-консультанту, она меня выслушала, так же мило со мной пообщалась и уже с ней мы перезаказали и матрац и книжку. Как мой первоначальный заказ разбился на два она конечо объяснить не смогла. Я попросила ее отменить все предыдущие заказы, ибо мне не нужны два матраца и три раскраски, она клятвенно пообещала, что все сделано, я и ее поблагодарила и попращались. За разговоры два раза с банковской карточки списалось по 150 р. Но это же конечно не все, зашла на сайт в личный кабинет и у меня горят там активных ДВА заказа, один все-таки отменен не был. Тут я уже решила не делать ничего - ваши проблемы, доставляйте куда хотите, в любое время - заберу только свой из самовывоза.На следующий день, в пятницу, естественно мне опять позвонили из курьерской службы, один-то заказ отменен не был. Тут я уже им задала вопрос как так мой заказ был разбит на два, на что девушка ответила - скорее всего там был перевес... Я просто захохотала от всей этой системы, т.е. книжечка в 48 листов (вот почему это была важная информация)) перевесила видимо...и ее собирались доставить отдельно! Девушка не нашлась что ответить..... Заказ я все-таки получила...в воскресенье, когда он уже, к сожалению, был никому не нужен. То есть заказала в среду, получила в воскресенье - вот это оперативность, вот это сервис!!! Я сама работаю в крупном интернет-магазине (в котором, к сожалению, на тот момент не было таких матрасов))) и сама знаю, что это такое. Только отношение к клиенту у нас сооовсем другое - и доставят в любое время и заберут, если не понравится.. и это бесплатно, деньги только за товар. Вообще в современном мире торговля переходит в интернет и сайтов этих уже не счесть...Переизбыток и надо клиентов чем-то "брать". Так вот, обычно это оперативность или отношение к клиенту, или то и другое....но это, к сожалению, не про Вас, ОЗОН.

rodenko.nickolai

Пользуюсь услугами данного интернет-магазина довольно давно. Заказываю не слишком часто, в основном, тогда, когда накапливается достаточное количество баллов "Спасибо" на карте Сбербанка, чтобы оплатить ими часть покупки. К сервису и качеству товаров претензий никаких, всё всегда на высшем уровне. Цены далеко не самые низкие, но это компенсируется уровнем сервиса, возможностью оплаты баллами "Спасибо" и собственными баллами на аккаунте магазина, которые начисляются от совершённых покупок.

Valerija

Любимый интернет магазин! Очень часто что-то покупаю. Самое главное заказ доставляют вовремя!

Кир

Частенько пользуюсь услугами этого магазина. Цены приемлимые, заказ доставляют вовремя, персонал всегда внимательный и вежливый. Приятно сотрудничать.

svetik5101979

Покупаю в этом магазине уже почти год. Очень нравится отношение к покупателю. Во-первых, огромное количество различных товаров, отзывы на самом сайте о товарах (есть и отрицательные), удобный поиск, предлагаются подобные товары. Во-вторых можно использовать различные бонусы, акции, скидки, которые иногда помогают существенно снизить цену. А так цены конечно не маленькие. Очень нравится что можно платить электронными деньгами и банковской картой. А забирать заказ можно хоть самому, хоть через курьера. Доставка осуществляется достаточно быстро.

ili78016

Заказываю в этом магазине не первый раз. Цены конечно не самые низкие. Но иногда у них бываю акции. Последнее мое преобретение телефон Нокиа а 206. Отзыв здесь: Reviewscompanies В общем магазином довольна!

victorov.valentin1985

Работали с ними как юр лицо. Выбрали ноутбук для офиса, сформировали счет - оплатили. Кстати товар под вас не резервируется!!! Как только оплата поступила к ним на счет ноутбук закончился на складе. Вообщем зависло у них порядка 60к. Чтобы деньги вернуть нужно писать письмо на адрес директора и отправлять его на их почтовый адрес. В итоге вернуть деньги получится только через 3-4 недели. Всем юр лицам рекомендую сто раз подумать перед тем как заказывать т.к. в итоге и без товара можете остаться и деньги возвращать с месяц будете.

Оракул

Магазин так себе. Интересен прежде всего тем, что он, по сути. является гипермаркетом, но цены там не очень-то привлекательные, ассортимент, хоть и широкий, но не полный в позициях. Жена искала себе цветные линзы, так их там не вообще, ни одного экземпляра. В плюсы могу занести то, что хорошо развита доставка: и смс-сят вовремя, и доставляют не на почту, а на другие, более удобные точки - в том числе в салоны Евросети. Также отмечу то, что магазин имеет свои мобильные приложения.

kyklatori67

Хороший магазин, много что преобретала и все очень качественное и не по очень высокой цене. Не давно сломалась швейная машинка, так я ее здесь купила, шью сижу, очень довольна. Покупаю сдесь всяческие подарки своим близким, выбор большой и всегда знаю что будет из хорошего маериала сделан!

Ирина

1.При большом выборе обязательно проверяйте цены в других магазинах, хотя бы через findbook, часто в OZONe оказывается дороже.2. Не стоит доверять отзывам в магазине-уже нередки сообщения пользователей об организованной скрытой рекламе, при этом, например, ни одного моего отзыва с отрицательной оценкой ими опубликовано не было.3. При моем давнем стаже пользования ОЗОНОМ и статусе Platinum Я больше им пользоваться не буду:об организационных и прочих моментах читайте остальные оставленные отзывы, чашу терпения переполнила их система оповещения о заказах. Если раньше раздражали их смс в 8 утра в выходные дни, то теперь они пошли дальше.Смс о заказе 01730123-0150-1, ( срок которого до 17.12.13!!) начали приходить 6.12.13 в 17, в 19 и в 22 часа. Видимо отчаявшись, что заказ не заберут они решили применить тактику коллекторов- смс приходили в 1 час, 3 часа ночи 5 и 6 утра. Вся семья не спала. В 6 утра позвонила на их выделенную линию 8-800-775-0202, в ответ ни слова извинений! Передадим в службу оповещения! Передавали они это еще 6 часов, смс приходили до 12.Весь следующий день просто выброшен, о потраченных нервах не говорю. Это при том, что с утра пораньше собирались заехать забрать у них заказ с швейной машинкой! Обязательно обращусь в Роспотребнадзор и к юристу по поводу этого телефонного терроризма.

aklipov.69

Пользовалась пару раз услугами этого магазина. Хотелось бы побыстрей, но так, нормально.

perfect.solution

Уже несколько лет заказываю товары с ozon.ru, чтобы я не искала, всегда нахожу именно там, будь то книга или астрологические камни, или подушка смешарик для ребенка. Доставляют вовремя, отличный сервис.

vasya.pirozhok

Очень люблю посещать страницу этого магазина, иногда просто необходимо купить какую нибудь интересную и бесполезную безделицу, да и нужных товаров здесь очень много!

Ваня

Я заказывал здесь утюг 1 месяц назад, доставили на следующий день, курьер был очень вежливый. Утюг очень хорошо работает без перебоев. Буду заказывать здесь еще раз!

prodigy666

заказывал по ней книги, пришли быстро и оперативно! Очень рад, и в дальнейшем еще буду заказывать у них книги

bezopr1

Отличный магазин, в нем можно найти почти все, что нужно, частенько покупаю там всякие мелочи, которые бывает сложновато найти на рынке.. Насчет цен: они довольно приемлимые, некоторые люди жалуются на большие цены, но я скажу, что за такой сервис не жалко отдать на пару долларов больше!

adg53

Часто заказываю на OZON детские товары, проблем с наличием и качеством товара небыло, доставка тоже всегда в оговорённое время, вежливые и приятные в общении операторы. Радуют постоянные акции и скидки.

Наталья

Заказываю на ОЗОНе много и часто! Очень нравиться оперативность в оформлении заказа и быстрая доставка. Очень часто проводяться разнообразные акции, скидки и распродажи. Ассортимент очень богатый, найти можно практически все!

saz1k90

Заказываю часто и много различных товаров,проблем замечено не было

алька

Заказывала и была довольна, пришло быстро и товар всегда качестаенный!!!

milawe4ka69

Заказывала на озоне тушь,помаду,блеск для губ фирмы Лореаль,доставили за 3 дня,качеством удовлетворена,но больше там не заказываю срок годности очень сомнительный.Сервис после оформления заказ позвонил в течение 15 минут и было оговорено способ получения заказа . Впечатление от компании остались хорошие быстрое реагирование на заказы , всегда идут на компромиссы.

ms_tash

Заказываю на Озоне только книги.. и то, если нигде не могу найти их в свободной продаже , т.к. часто стоимость на сайте бывает завышена.Надо отметить очень доступный интерфейс сайта - никаких проблем не возникло зарегистрироваться и оформить заказ. Радует также огромный ассортимент и постоянные акции. За ними, конечно, постоянно не слежу, но получилось как раз обратиться за помошью Озона в нужный момент, и попала на акцию "Купи 2 книги, 3-я за 50%" Вроде мелочь, но приятно:)

Chibisenok

Отличный магазин, большой ассортимент и цены радуют. Утюг на фото заказывала всего за 370 рублей. Дочка пожелала детский рюкзак winx, так их ни в одном интернет-магазине не было в наличии, нашла только на озон. Еще радуют постоянные акции, купоны на скидки. Доставка быстрая - в Оренбургскую область товар приходит меньше, чем за неделю.

ya.baziaba

Огромный интернет-магазин - есть практически все. Сегодня по последнему заказу доставили наушники - все отлично упаковано. Товар в в целости и сохранности. Радуют постоянные акции и спец.предложения, так мои новые наушники по спецпредложению , с учетом доставки, обошлись мне почти на 400 руб. дешевле чем в других магазинах. Доставляют быстро (3-5 дней), удобные пункты самовывоза - пришел - забрал и радуйся! Если чего-то нет, то обязательно дней за 10 найдут, если только чего непредвиденного не случится. Стоимость доставки небольшая. В общем и целом, не подводят, заказывать можно.

mario19fan

Самый удобный и быстрый интернет-магазин с огромным выбором товаров. Есть всё ! Доставка в мой город стоит всего 100 рублей за один заказ, хоть он даже в несколько вещей будет оформлен, без разницы. На ежегодных акциях "3 книги по цене двух" и "бусплатная доставка" всегда что-нибудь покупаю. В среднем до меня за неделю всё привозили, дольше не ждал. оплачиваю через "веб-мани", прихожу на выдачу только чтобы забрать товар, очень удобно.

Milena98

Хороший онлайн магазин , моя мама покупала там коляску для крестницы ) очень дешево и качественно !)

markvasilenko

С 2006г. являюсь покупателем данного магазина. К сожалению, могу отметить, что со временем качество сервиса значительно ухудшилось. Это касается и работы с клиентами, и доставки, и ценовой политики.Бесит то, что часто тянут с отправкой. Цены, которые раньше на все товары были чуть ли не самые низкие по России, сейчас не особо отличаются демократичностью. Хорошо хотя бы, что пока качество товара на подобающем уровне (не знаю, как у других покупателей, но во всяком случае все, что приходило конкретно мне, нареканий не вызывало).Не нравится их "игры" с ценами: например, один товар стоил первоначально 3000 руб., через некоторое время на него скидка - он стоит 2800, а первоначальная цена указана 3500. Как-то просто некрасиво...Неугодные отзывы не публикуют (кто бы сомневался).А недавно вообще разочаровался в озоне.Оформил закаp в марте 2012 (ПРЕДЗАКАЗ на Ведьмак 2: Убийцы королей. Коллекционное издание Xbox 360). Обещали привезти 17 апреля, в итоге тянули до 24. На мои письма, когда же появится, ответили только, когда уже получили данное издание на склад. Кроме того, за предзаказ не дали ничего. Также под акцию "дарим 500 руб." заказ тоже не попал - типо был оформлен 24.03, а начало акции 12.04 Так еще после поступления на склад данное издание подешевело на 200 руб. Короче полный фейл. Надо было заказывать в другом довольно известном интернет-магазине, торгующем видеоиграми и консолями - там издание задержалось всего на 2 дня (а не на неделю), по предзаказу была скидка 600 руб., так еще и своевременно информировали покупателей, что товар задерживается. Но, ведь, я понадеялся на озон. И что в итоге? - Ждал дольше, купил дороже. Вот, и делай на озоне после этого предзаказы. Короче, хотя на бумаге все често, но состояние, будто меня кинули.Вывод: раньше магазин был хороший, сейчас - озон сдулся. Если хочется низких цен и хорошего сервиса, то не по адресу. Лучше поискать другие альтернативы

tiana1988

В озоне просто огромный ассортимент и цены на любой вкус,найдешь все.что тебе нужно.А еще у них много всяких акций проходит и скидок полно.Так что нужно следить.Сейчас,кстати,как раз несколько идут.Я обычно книги и технику там покупаю.Всем довольна,все нравится.А еще много пунктов-выдачи,что невероятно удобно)

valerij.dobrov

ОЧень качественно сделан, этот иньернет магазин. Неоднократно я там совершал покупки, и не только детской тематики. Один раз купил там себе телефон Сони Ерикссон Х1, так до сих пор с ним и хожу. С личного опыта ставлю оченку 5, этому интернет-магазину

ЭлинаСафина

Не раз заказывала через этот сайт товары. Огромный выбор всего!!! Очень удобно то, что в Москве очень много точек самовывоза и они пляс минус расположены очень удобно. Мне нравится на Белорусской, там как правило всегда мало народу и работают они 24 часа. Плюс не надо за доставку платить, когда заказываешь не очень дорогой товар и единичном экземпляре))))Советую всем кто еще не попробовал в действии этот сайт)))

sms

Довольно часто заказываю различные товары через этот интернет гипер маркет. Радуют цены. особенно по акциям, Купил симулятор гитары для приставки вместе с игрой за 2000 руб.(PS2), забирал с пункта самовывоза с Белоруской, найти не сразу получилось, довольно далековато от метро находиться, на самом пункте, сотрудники оперативно и адекватно работают. Делал заказ чехла с достакой, проблем так же не возникло, привезли в оговоренное мной время и место. Бонус так сказать в Ozone, за покупки начисляют балы(реальные деньги, которые можно потратить сразу, либо сделать скидку на заказ), есть реферальная система за покупки друзей тоже начисляют средства на личный счет.

super.volkov-al

Очень удобно,выгодно,просто!! Мне очень нравится!!! 5+

champion

огромный выбор различных товаров которые очень легко заказать,данный магазин мне очень нравится.

таня

товары и обслуживание качественное!

lionts

Нужна была скоростная карта памяти на 32 ГБ для смартфона. Выбрал её себе в интернете. Потом посмотрел, где она продается дешевле всего. Увидел, что на OZON.ru она с доставкой курьером дешевле чем у иных без доставки. Можно было ещё дешевле, если проехать в пункт выдачи. Но ехать туда было в лом. Заказал, чтоб привезли на работу по интернету. Через два часа звонок - диспечер (очень вежливая дама) попросилf подтвердить заказ и уточнила время доставки, удобное для меня. Через оговорённые два дня, мне перезвонил курьер предупредил, что подъедет через час. Через час опять позвонил, сказал, что стоит у входа, Я вышел расплатился и забрал заказ. Никаких долгих ожиданий и нервотрёпок. Магазин обработал заказ и его доставку на пять с плюсом.

Mileo

Лучший онлайн магазин, В озоне просто огромный ассортимент и цены очень низкие ,найдешь все что тебе нужно.С личного опыта ставлю оценку 5+, интернет-магазину.

tarasov-vsevolod

Хороший интернет-магазин, заказывал пару игр, чайник приходили в течении 2 недель, такие какие и заказывал, в общем я остался доволен. Если не хотите ходить по магазинам то это именно для вас.

ЯнаМатвеева

Этим сайтом пользоваться удобно)Цены дешевле,чем в магазинах.Быстрая доставка.)))

mamantenok19

Магазин нормальный,заказывал не раз но цены и доставка дорогая,а товар и качество хорошее!


точно как в запросе

Результаты поиска

OZON.ru

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас