Поиск отзывов
Результаты поиска
Двери Браво отзыв Паджаро
Отрицательные стороны
  Хотела заказать здесь двери, так как много рекламы, создается видимость хорошего качества дверей и услуг. Пыталась оформить заказ неделю! И слава Богу, что не оформила, так как потом прочитав отзывы о данной компании ужаснулась, да и общение с менеджерами полностью расстроило. Хотелось бы остановиться поподробнее и описать всё в деталях, чтобы люди знали и не заказывали здесь ничего! Дабы не тратить время и нервы. Сканы прилагаются!
По завершению ремонта в квартире, решили поменять межкомнатные двери: двустворчатая распашная дверь в зал; кухня, спальня и санузел. 1 августа наткнулась на очень привлекательный сайт разрекламированной компании "Браво" dveribravo.ru/
Сайт оказался единственным плюсом данной компании.
Выбрав понравившиеся двери из многообразия предложенных вариантов, я решила оформить заказ. Кроме суммы за двери, на сайте можно поставить галочку "нужна установка дверей" и сразу высветится сумма за услуги и общая. И тут начинаются несостыковки!
1) По моему заказу вышла сумма за установку 13 200 руб. Заказ продублировался и на мою почту, с единственной пометкой, что точную сумму заказа сообщит менеджер *скан прилагаю*. Я понимаю, что сумма установки зависит от индивидуальных параметров, но почему я узнаю, что сумма может различаться только после оформления заказа? На сайте не было указано, что эта сумма установки приблизительная! Об этом необходимо писать сразу! Либо вообще не делайте эту графу, чтобы не вводить клиентов в заблуждение, и написать, что стоимость установки рассчитывается индивидуально!
2) Вызвали замерщика на 3 августа. Мы думали, что он как раз и оформит заказ. Но нет, он сказал, что никакого отношения к делам компании он не имеет и просто замеряет. Однако написал сумму установки дверей, которая заметно отличалась от суммы установки, указанной при оформлении заказа. *скан прилагаю* Но смутило больше всего даже не это, а то, что на расчётном листе было сказано: "Расчёт стоимости монтажа является приблизительным". Да что ж такое! Кто мне наконец-таки скажет, сколько я должна заплатить за установку: менеджер, замерщик (который не имеет, по его словам, никакого отношения к заказам) или уже установщики, которые бы в день установки озвучили совершенно другую сумму?!
3) Дальше начались проблемы с менеджерами. В первый раз мы не смогли поднять трубку, перезванивали трижды и никто не отвечал. Еле-еле дозвонились. Нам сказали, что наш менеджер, который взял заказ, уже ушла! Что это за система такая? Обычно любой менеджер может проконсультировать вас по заказу и помочь. Тут комментировать что-то отказались и повесили трубку. А если у клиента возникнут срочные вопросы по заказу, то он сам должен бегать за своим менеджером, лишь бы ему подсказали?! Ничего не перепутали? Это компания должна быть заинтересована в клиентуре и качественно оказанных услугах!!!
На следующий день мы смогли наконец-таки связаться с менеджером Юлией, назвали номер интернет-заказа, тут нам сказали, что не могут помочь - этот заказ взял другой менеджер! Опять та же песня. Пришлось дублировать заказ устно по телефону. Договорились, что она позвонит нам 10 августа, так как с мужем мы решили обсудить, стоит ли брать эти двери, если стоимость установки постоянно "плавает" и менеджеры избегают общения с клиентами.
4) Решили схитрить и оформить другой заказ, но уже без выезда замерщика, ведь компания предлагает и такой вариант, чтобы люди замеряли самостоятельно. Тут всё шло хорошо, но менеджеру Зарине нужно было сообщить и перепроверить толщину стен. Звонили в этот же день - дозвониться не смогли. Пытались звонить на стационарный номер, указанный на сайте, но там по вопросам к заказу нужно знать офис, в котором сидит ВАШ менеджер. К сожалению, они не говорят, где именно они сидят. Больше всего напрягло, что менеджер звонила с мобильного телефона.
5) На следующий день я дозвонилась по этому номеру и трубку поднял незнакомый мужчина, резко ответил, что занят и бросил трубку. Далее последовала такая переписка. *скан прилагаю*. Это как вообще понимать? С кем я общалась, кто это - координатор менеджеров? Почему такие вопросы задают, срочно ли это, если с этого номера с клиентами связываются менеджеры? То они ушли, то они выходные. Опять складывается ситуация, что клиент должен ждать удобного времени для менеджера, но никак не для себя!!! Не дозвонишься, постоянно переносят разговор, неформальное общение со смайликами по вопросу заказа!!!!
Написав гневное письмо, аннулировала оба заказа! Отвратительное качество обслуживания и неуважение к клиенту и его времени! Пускай люди видят правду и никогда не позволяют с собой такого бездарного обращения, ведь клиент готов платить деньги! Кто платит, тот и барин! Вы должны бегать за клиентами, уважаемые "Браво", а не они за вами!
Никому не порекомендую эту фирму!
Положительные стороны
нет
Похожие отзывы
Антон:
Приехал из Новосиба, заканчиваю ремонт в квартире. В настоящий момент двери как раз ищу. Нарыл в инете сайт Двери Браво. Народ, кто РЕАЛЬНО покупал, подскажите - как эти двери, норм? А то ценник уж больно привлекательный, а я товарищ пока не местный, не ориентируюсь.
Jimmy Moris:
Цитата: Viktor BekУ Браво ассортимент, цены, условия для оптовиков оптимальные. Работаем с фабрикой давно и беспроблемно. Обеспечили нас, как постоянных оптовых клиентов рекламным материалом, каталогами, экспозиторами. И спорные вопросы, которые хоть и очень редко, но бывают, решаются очень быстро и всегда так, чтобы ни одной из сторон не было обидно. А мы охотно берем продукцию фабрики, потому что практически не имеем к ней претензий от клиентов.Это правда. Среди наших поставщиков Браво пожалуй единственная фабрика, с которой проблем вообще не бывает. Ни разу не сорвали ни одного заказа. Если какая задержка случается, 100 раз предупредят и извинятся, но я даже не припомню, когда в последний раз такая задержка была. И о новинках сообщают раньше, чем новые модели у них в продажу поступают, так что, если не тормозить, то можно самое интересное выставить в продаже раньше всех. Подробнее>>
Кати Левшова:
Заказывали недавно 4 двери Браво из риф – массива модели Леон с доставкой и установкой. Фабрику нашли в интернете, но потом поехали в салон на Таганке, посмотрели на качество дверей и сделали заказ. Ну, что сказать: цены ниже, чем во многих других магазинах, ассортимент вообще обалденно большой, качество по виду тоже очень достойное. Доставку сделали в назначенный день, в назначенное время. Обескуражили грузчики: наехали на меня, что вход в подъезд был загорожен машинами и пришлось им маневрировать с упаковками дверей. Ну, простите, не уследила, но могли бы и не так возмущаться, а предупредить заранее: я бы эти машины лично разогнала)). Зато установщики были супермилыми и работали просто виртуозно. И смотрятся двери супер. Подробнее>>
Ренат:
Выбрали красивые межкомнатные двери, проблем с подборкой гарнитуры также не возникло, определиться помогли консультанты магазина. Стильные, прочные и сразу видно, что из качественных материалов сделаны, даже не пахнут дешевкой. Тем более у нас в квартире дети, значит все материалы должны быть экологичны.
Гость Karolina:
Цитата: CredimfДобрый день всем! Я хотел спросить у тех, кто покупал у фирмы Браво межкомнатные двери из массива без оттделки модель Порта-23, Как эти двери - можно брать или лучше не надо? Качество норм?Здравствуйте) Мы недавно брали у них именно эту модель. Хочу сказать что двери просто замечательные! Нам они понравились ещё когда мы зашли на сайт. Мы расспрашивали про них у менеджера и он рассказал что они очень надежные и крепкие. На них сейчас как раз скидочка хорошая 25 %, так что берите - не пожалеете!
Стас Ковалев:
Присмотрел для дачного дома на фабрике Браво двери модели Лидия с отделкой ПВХ. Понравилась и модель, и бронзовый цвет стекла. Цена так вообще отличная. Вот только выдержит ли ПВХ зиму в неотапливаемом помещении, и влажность там повышена, думаю. Кто знает? Посоветуйте, плиз. Подробнее>>
Борис Камышев:
Цитата: Boyskoy89Подскажите, межкомнатные двери из какого материала от фабрики Браво лучше подойдут для дома? Интересуют долговечность и звукоизоляция. Сейчас уже столько разных материалов, что чувствуешь себя отставшим от жизни, эко-шпоны всякие появились и т.д.Да знаете, я вам скажу что это дело вкуса. Про каждую дверь и технологию изготовления можно у них же на сайте и прочитать. Мы вот например решили поэкономить и купили двери из шпона файн-лайн, это дешевый аналог натурального шпона. И несмотря на цену я бы их некачественными точно не назвал - спрессованы плотно, сучков и неровностей нет. Уже года два назад поставили, спустя такое время уже можно оценивать.
Vetrov:
Двери Браво для нас - это надежный партнер, качественный продукт и выгодные условия сотрудничества. Наверное, поэтому сейчас именно эта фирма - основной поставщик дверей и расходных материалов в нашей сети магазинов. Мы работать начали с ними еще 5 лет назад, и за это время и мы расширились, и фирма постоянно свой ассортимент расширяет. Каких только дверей у них сейчас нет? На любой вкус и цвет!)
Credimf:
Добрый день всем! Я хотел спросить у тех, кто покупал у фирмы Браво межкомнатные двери из массива без оттделки модель Порта-23, Как эти двери - можно брать или лучше не надо? Качество норм?
vadim rizaev:
Много лет работаем с фабрикой Браво как мелкие оптовики. Знаете, что особенно приятно в работе с этой фирмой? То, что для них нет разницы, насколько вы крупный клиент. Абсолютно ко всем - максимально уважительное отношение и исключительно рационально выстроенная работа. Мы, как и "большие" клиенты, всегда знаем все новости об акциях, новинках и т.д. через рассылки от фабрики. Ни разу не было, чтобы нас при отгрузке "задвинули", потому что крупный заказ грузят кому-то. Ну, а о качество их дверей давно известно: за все годы работы ни одного нарекания от клиентов на эти двери не было.