Два Берега

Отрицательные стороны

Пришла в компанию от безвыходности. Нужно было неофициальное трудоустройство, а тут как раз оно. Началось все с того, что я пришла на обучение. Встретил меня молодой человек по имени Владимир. Начал задавать мне вопросы про работу курьеров и про процесс доставки. А я, простите, откуда должна знать сколько курьер может ожидать на адресе клиента? Ладно, что то из головы сказала. Он посмотрел на меня как на дерьмо какое то, прям прочищалось в глазах «ты откуда такая идиотка взялась?». После он отвёл меня за компьютер решать тест на компьютере. Чтобы вы понимали, там нужно было сделать геометрическую задачу. Я как человек не самый знающий геометрию, не смогла естественно её сделать, да ещё и в Exsel, да ещё и формулами. Но ладно, взяли меня на обучение. Началось наше обучение. Выдали просто охренеть какую кипу бумаг. Сначала учили на оператора (хотя я в душе не знаю зачем нам это было, мы учились на менеджеров). Устраивали демонстрации звонков, унижали если не получалось. Со слов того же Владимира «мы учимся третий день, а вы ничего не запомнили. Кто сейчас не справится, с тем прощаемся». Нормально, да? Ладно, справились. На следующий день назначили нам обучение в 7 утра. Одна девочка не успела на пару минут, стояла и ревела, умоляла пустить. Но нет, он её не пустил. А после ещё и сказал «славный концерт нам устроили с утра». Никогда не встречалась с таким скотским отношением к людям. После обучения мы сдали тест. И приступили к работе… Никто не говорит ни про какие чаты (а их, чтобы вы понимали, 3!). Мест мало, никто никогда не поможет. Нас учили делать повторки менеджерам. И как то я не знала как решить вопрос и сделала повторку. Прибегает менеджер и начинает при всех на меня орать и унижать. В итоге я вся в слезах. Ладно, работаю дальше. Как оказалось, есть штрафная система. За первый месяц тебя не штрафуют. Но потом держись. И всем насрать, что ты путаешься во временных поясах или не понимаешь что то. Обещали зарплату 50–60. По итогу с жалобами у вас будет тысяч 40 в лучшем случае. На перерыв нужно отпрашиваться как в школе и дают не более 7 минут. Вот и думай, как тебе успеть поесть и элементарно в туалет сходить. Больничный кстати там не взять. Всем [censored] что с тобой и как. Сиди и работай. Иначе штраф за невыход — 3500. Класс? Тебе приходиться сидеть и выслушивать от клиента маты и оскорбления, все это хавать, хотя ты по сути ни в чем не виновата. Как то позвонил мне молодой человек и пожелал чтобы меня имели раком в деревне на грядке и чтобы я сдохла в канаве. А ты должна быть любезной и только попробуй нахамить. Есть отдел контроля качества. Сидят там две мадамы которые слушают твои диалоги. Всегда найдут к чему докапаться. До банального — поучающий тон, выявление потребностей клиента, длительное удержание клиента и все в этом роде. И конечно ты остаёшься без премии) класс? Была у меня ситуация — одна дама крыла меня оскорблениями и орала. По итогу скинула звонок. А жалобу отписали на меня, мол якобы это я её скинула. Штраф — 2000. И это ещё повезло. Обычно за это больше дают. Сиди и хавай все это [censored] Компьютеры доисторические. У меня в школе лучше стояли. Все виснет, ничего не работает. Я работаю в ночь. На смене обычно 3 человека, хотя должно быть как минимум 5. А почему? Потому что людей нет. Но это не отменяет штрафы. Всем насрать, справляйся как хочешь. В офисе элементарно не бывает иногда воды питьевой, а в автомате бутылочка воды стоит 50 рублей. Не слабо, да? Я работаю не официально, но при этом каждый месяц плачу налог 3000 из своей зарплаты. а, и вишенка на торте это 13 брендов в 15 разных городах. И один колл центр на всех. Понимаете тотальность нагрузок? Возвраты делаем в самом крайнем случае. К людям относятся как к скоту. Бывают задержки по 2–3 часа, а тебе говорят ориентировать на 15 минут. [censored] что человек ждёт и хочет кушать. Тебя никогда не похвалят. Но зато как отчитывать так это сразу. Не отменил заказ в двух программах — штраф. Не ответил на сообщение в чате — штраф. Не правильно оформил задержку курьера — штраф. В общем, не идите туда никогда. Вас будут любить только если вы лижите [censored] или вовремя с тем то не закорешитесь из старших. Вот тогда да, возможно что то и будет. А так, не надейтесь.

 

Положительные стороны

---

 

Санкт-Петербург