Поиск отзывов
Результаты поиска
Втб Банк отзывы - Друг познается в беде, или как ВТБ идет навстречу своим клиентам
Автор: Mikhail-Mikhail
Отрицательные стороны
Являюсь клиентом банка ВТБ порядка семи лет. Разные были моменты и ситуации в жизни, но за весь период ни разу не просрочил, ни одного платежа. Обратившись в начале мае к ВТБ за помощью, оператор горячей линии с приятным голосом и манерой общения решил вопрос с отсрочкой платежа на один месяц, одного из кредитов, путем заполнения анкеты. По кредитной карте заверил, что услуга автоматически подключена с апреля месяца. Отлично, супер, я был доволен. Но вот настал конец месяца (мая) и понеслось… Оказывается я просрочил оплату ежемесячного платежа по карте, начались СМС из банка о просрочке, звонки из отдела взыскания задолженности. Поговорили с оператором, написали заявление о том, что возникла ошибка, и я не являюсь «злостным» неплательщиком. На рассмотрение заявления по внутреннему регламенту, у них есть десять рабочих дней. Время прошло, ответа нет, смс и отдел взыскания продолжает активно выполнять свою работу. По рекомендации оператора горячей линии, написал еще одно обращение через официальный сайт, о том, что сроки вышли и пора дать ответ на первое заявление. Прошло еще несколько дней, поступил звонок по поводу обращения:
ВТБ ИДЕТ НА ВСТРЕЧУ: При полной оплате «просроченного» платежа с учетом начисленных пени за май месяц, у меня будет возможность написать заявления о снятии с меня штрафных санкций и и негативного статуса как заемщика. Но это не точно. Вы готовы с меня снять штрафные санкции, которые сами завели по ошибке с вашей стороны, как это мило.
Ребята, за один месяц, вы спустили в унитаз доверие своего постоянного клиента. Рекомендация: если у вас стоит выбор между банком ВТБ и другим, смело выбирайте другой банк. ВТБ ничего кроме «стандартных» условий предложить не может. А если произойдет сбой их «системы», вы все равно будете виноваты.
Положительные стороны
нет
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Позвонила сотрудница банка и предложила пройти собеседование в колл-центр. Собеседование длилось около двух часов, после чего сказали, что дадим обратную связь и конечно же никакой обратной связи не было. Так вот, если вам не подходит работник необходимо говорить об этом тоже, а не молчать как это сделали сотрудники ВТБ, это одно из правил подбора персонала. Я потратила своё время, а Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Банк ВТБ 24, отделение м. Домодедовская Ореховый бульвар, д. 13, выдал фальшивые деньги в сумме 20000 рублей (4 купюры по 5000 тысяч рублей). 02 февраля 2013 г. под закрытия банка, примерно в 18:40 я получал в банке ВТБ 24 в кассе 35000 рублей, из которых 20000 рублей оказались фальшивыми. В банк я вернулся примерно через час и потребовал заменить фальшивку, на, что сотрудники банка мне сказали, что деньги проверять нужно не отходя от кассы. Я позвонил по телефону 02 вызвал наряд полиции и написал заявление, дело направили в Подробнее>>
Отрицательные стороны:
27.08.2013 г. получила в отделении банка ВТБ"; (СПБ, Коломяжский пр., д. 15, корп.1) фальшивые 5000 руб. Составили акт, отдала купюру на экспертизу в полицию, жду заключения и мониторю И-нет на предмет фальшивых 5000 купюр. И вот интересно - 80% сообщений о выдачи фальшивок в отделениях банка ВТБ24. Наверное, там на эту тему проводят семинары, тренинги и мастер-классы. Ничего личного. Простая логика и элементарная статистика. БАНКУ ВТБ24 и его сотрудникам доверять нельзя! Кстати, еще дно доказательство (простое и логичное) на 1 положительный отзыв 10 негативных. Сама в этот банк Подробнее>>
Отрицательные стороны:
При открытии депозита (вклада) клиенту, не разбирающемуся во всех нюансах банковских операций, подсунули на подпись поручение на перевод всей суммы вклада на счет уже закрытого кредита (в этом же банке, этого же клиента). Обнаружилось это только дома, не руках был договор о том, что вклад открыт, + эта бумажка-поручение на перевод всех денег на счет уже давно закрытого кредита. Что хотели там "провернуть" мне непонятна, слава Богу сразу же вернулись забрали всю сумму (расторгнули депозит). Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Кроме мата ничего не приходит в голову. Зашел в отделение на Чистых прудах, просидел час дожидаясь очереди. Люди бегите от такого сервиса, выбирайте нормальный банк (лучше иностранного происхождения). Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Добрый день. 29 февраля 2016 года вносили через кассу банка ВТБ 24 платеж за ипотеку (отделение парк Победы). За февраль это был второй платеж, т. е. довносили. При внесении 22 тыс руб мы оплатили комиссию в сумме 500 руб. Прошу разъяснить о сумме и условиях комиссии при внесении ипотечного платежа. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работник банка забыл о клиенте. Обратилась в ВТБ 24 на ул. Чехова, 14 а, 8 февраля. Хотела открыть именную карту. Работник банка Пирятинец Ирина Михайловна до конца не смогла оформить договор. Я оплатила карточку и подписала договор. Ирина сказала, что обратиться в тех. поддержку и позвонит мне в течении недели. Прошло больше месяца. Я снова обратилась в банк. Другой работник оформил всё быстро. А Ирина Михайловна сказала, что не помнит меня! И если бы я не пришла снова, то мне никто бы и не позвонил. Она по просту Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Банк Москвы! сколько можно уже мне названивать с разными предложениями?? Я не нуждаюсь в ваших услугах, о чем неоднократно предупреждала ваших сотрудников. Вот сегодня опять звонок с номера 84996529016, довольно грубо пришлось ответить, так ваша сотрудница Екатерина продолжила разъяснять мне ненужную информацию, абсолютно не считаясь с моей просьбой, показав при этом полную профнепригодность и наплевательское отношение. Если мне будет нужно, я зайду на ваш сайт, доеду до вашего офиса и пр. НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ И СЛАТЬ СМС! Требую удалить мой номер из своей базы. И не надо Подробнее>>
Отрицательные стороны:
25.12.2017 Срочно понадобилась сумма 180 тыс. руб. Всегда в таких случаях с 2010 года выручал банк ВТБ, с которым всегда было отличное сотрудничество, всегда радовал своим обслуживанием и условиями! На этот раз тоже было спец предложение как постоянному клиенту! Пришел в отделение, мне сказали, что для получения суммы 180 тыс. руб. необходимо взять еще 330 тыс. на реструктуризацию предыдущего кредита, в итоге сумма выходила 510 тыс. Согласился, подписал все! Придя на работу увидел, что должен банку не 510 тыс., а 605 тыс., так как еще около 98 тыс. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Рефинансирование в ВТБ – это развод на деньги. В рамках рефинансирования я брала 180 т. р, при этом сотрудник банка Баймухбетова Эльвира Марселевна (отделение ул. Пятницкая, 21 стр. 1, Москва) проинформировала меня, что страхование является обязательным условием предоставления услуги рефинансирования. По ее словам, банк предложил мне единственный вариант рефинансирования – на 5 лет с страховкой. (Как стало известно в дальнейшем, банк по умолчанию отказывает тем, кто отказывается от страховки) На прошлой неделе я решила сделать полное досрочное погашение. И после 40 минутного ожидания в отделении Тверская, 8, мне Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На самом деле, компания проводит скрытые сокращения. Сотрудники отдела кадров стараются уговорить написать заявление об увольнении по собственной инициативе, если же стоять на своём и отказываться, то оформляют увольнение по соглашению сторон. Причина — возможно, они не уведомляют государственные органы о масштабных сокращениях. И уж точно стараются обмануть увольняемых сотрудников, чтобы максимально сократить суммы выплат. Увольнения не прекращаются и в период коронакризиса. Если вы сейчас находитесь в такой ситуации, то ни в коем случае не соглашайтесь на выплаты менее, чем три оклада,
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Если вы идете работать в банк, то приготовьтесь отрастить себе огромные яйца и забыть о личной жизни вне стен банка. Работайте от рассвета до заката. С обедов вечно выдергивают, так как клиентов много (а сотрудников, попрошу заметить, мало, так как все разбежались). Потом выслушивать каждое утро и вечер гадости о том, какие вы все плохие и вообще «мы вас всех поувольняем». Вечно угрожают сокращениями (хотя куда уже больше то сокращать)) В общем, если вы цените свободное Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На входе в офис, сотрудники охраны, незаконно производят досмотр личных вещей, что унижает честь и достоинство сотрудников. Много бюрократии во внутренних процессах. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
1. Заставить руководство свято соблюдать Трудовой кодекс РФ (постоянные переработки, отказ в предоставлении отпуска, лишение обеденного перерыва, лишение премиального процента по надуманным мотивам, «для галочки»). 2. Руководство само нарушает Регламент Банка, по не знанию его инструкций и положений. Процветает барство. 3. арм постоянно зависает, клиенты жалуются на долгое обслуживание, наказывают менеджеров. 4. Директора офисов выдумывают различные причины для ухода с рабочего места, прикрываются различного рода презентациями, встречами, а сами Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Бесполезно трудоустраиваться. Открывают должности для галочки. HR никогда не перезванивается, никогда нет обратной связи, все закрывается внутренними сотрудниками. Также предлагают работу по минимальной оплате по должности, а работы требуют как на должности генерального директора. Также есть куча негативных отзывов от сотрудников, проработавших там какое то время.
Россия, Самара
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Буду краток. 31.12.2020 откликнулся на вакансию. Сразу же после этого пришло ответное письмо на прохождение теста. Записал в этот же день 11.01.2021 (первый рабочий день после новогодних праздников) решил позвонить по указанному номеру. Ответили, что сейчас просмотрят тесты, видео монолог. В этот же день перезвонили, Рассказали про специфику работы, заработную плату (по телефону было озвучено 30000 оклад + бонусы) Договорились о встрече с РУКОВОДИТЕЛЕМ отдела автокредитования на 12.01.2021. 12.01.2021 Ожидая Руководителя, Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Если вам нужны проблемы — вам сюда. Внимательно читайте договор. Уже по договору вы работаете столько, сколько будет нужно банку. Карьерный рост, обучение, соцпакет — это не здесь. Вы пришли работать в те условиях, которые вам предоставили. Уже во время собеседования никто не скрывает, что оборудование старое, система виснет и в отделе бардак. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
По моему отклику на вакансию в ВТБ «Финансовый консультант» на hh.ru пришло Приглашение следующего содержания: Благодарим Вас за интерес к Банку втб. К сожалению, в настоящий момент мы не готовы сделать Вам предложение. Предлагаем Вам ознакомиться с другими вакансиями на сайте vtbcareer.com. Есть два варианта такого ответа: — первый — некомпетентность сотрудника по подбору персонала; — второй — что более вероятный, соблючение все тем же сотрудником, выполнения плана по подбору, Хотя не первый раз слышу о том, что без «помощи» устроиться Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Подавал заявку на стажировку втб Юниор, рассчитанную на студентов. Требованиям соответствую, ранее проходил подобную стажировку в другом банке, всё было в порядке. Но получил шаблонный ответ, что я не соответствую следующим критериям: 1) Формальные критерии по типу формы обучения (у меня вечерка) и города проживания (в Петербурге стажировка тоже проходит); 2) Отсутствие достижений — какие достижения могут быть у студента кроме побед в спорте и успешных проведениях общественных мероприятий, что потенциальному сотруднику не требуется? Я всегда считал,
Россия, Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работал по партнерской программе рко для юридических лиц в банке втб. Минусы 1. Отсутствие crm системы. Вследствие чего полное отсутствие информированности касаемо выполненной работы. 2. Оплатить должны были за 12 проведенных счетов. Оплатили за 2. 3. Неимоверно длительное время ожидания на горячей линии. Равносильно такой же ответ от куратора. 4. По договоренности оплата должна была производиться 15ого числа каждого месяца. Произведена была спустя 3 месяца.
Россия, Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Постоянные переработки без оплаты, не отпускали на положенный обеденный перерыв. Если я была на больничным, звонили и требовали выхода на работу даже больной. Ко всему прочему два человека из руководства, это Ларичева Ирина Александровна, которая орала, доводила всех сотрудников, оскорбляла и всегда при этом говорила, что это требование Джумагалиевой Гульнары Сейтжановны.
Россия, Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отработала 11лет в банке. В последний год стала неугодна, бывшей начальнице отдела, которая после сокращения ее должности, стала зав.кассой.Каждодневные крики, оскорбления, мне не предоставляли даже обеденный перерыв, перекладывание своих обязанностей на меня Ни раз я говорила о таком отношении вышестоящему руководству, но помощи ноль. Просила перевести меня в другой доп. офис, получила отказ и ещё больше оскорблений. В результате была вынуждена уволиться в ноябре 2019, отработав 11лет. И я не первая, кто ушел из нашего отдела,
Россия, Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Стажеры никому ненужны. За две недели так и не появился куратор — ему нет дела до стажеров. Нет оборудованных рабочих мест. Возникает вопрос — для чего все это организовывалось? Ради галочки? Просто непонятно — вроде солидная организация.
Россия, Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Минусы сейчас: премии урезали, в день работаем по 10–12 часов, Если закрыли офис в 19 м часу, то до 20–00 должны отзваниваться клиентам, предлагая услуги и зачастую выслушивая гадости. Отпуск виртуальный, неиспользованных дней накапливается более 70, никто потом не оплатит, не смотря на трудовой закон. Руководство для планов готово идти на фальсификацию показателей нашими руками, потом могут натравить безопасность. Есть еще в банке отдел по работе с долгами, так тех заставляют работать и в выходные
Россия, Кемерово
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работал в контактном центре. В данной компании проработал официально месяц. Когда пришёл на собеседование, сначало рассказывали о компании, затем попросили каждого рассказать о себе, далее дали задание с экономической задачей и +словарный диктант, отсеяли несколько человек и затем начали проводить индивидуальные собеседования с руководителями. Длилось все очень долго, часа 3. Те, кто прошёл дальше сразу прошли на первый день обучения. Затем начался ад обучения, 2 недели ходишь с 9 до 18 на лекции
Россия, Барнаул
Подробнее>>
Я работала недолго. Сказать, что работы много — это ничего не сказать! если все успеваешь — тебе дают еще кучу неразобранных предыдущим работником дел. А работники меняются частенько) И так ты работаешь с 8:45 до 21:00. Зар.плата очень маленькая, постоянно кормят «мотивациями» и бонусами. Интересно, что за выполнение плана тебе бонус не дают, а ставят уже космический план, и лишь тогда обещают бонус)), который ты НЕ получаешь ввиду невыполнимости нового, космического плана. Короче говоря, развод. Жаль, что не выдержала и ушла, теперь понимаю, что должна была судиться! Сейчас много читаю законов и кодексов, писать претензии и требования научилась очень быстро. Теперь отстаиваю свои права бесплатно и в принципе быстро)