Сотовый оператор мтс - Долг без доказательств

Отрицательные стороны

Долг без доказательств МТС настойчиво предлагает оплатить долг, угрожая то коллекторским агентством то судом. Мне сообщили только лицевой счет (номер уже давно кому-то передали). Примерно год назад уже была похожая история с неизвестно откуда взявшимся номером. На нем тоже был долг. Проведя около 3 часов в салоне МТС получил детализацию, из которой выяснилось что номером никто не пользовался в течение 3 лет и только в последние месяцы периодически включалась некая услуга с коротнкого номера, по ней и образовалась задолжность. Договор показать не смогли. Я этим номером никогда не пользовался. Написал заявление о непричастности. Написал несколько заявлений о блокировке всех номеров оказавшихся зарегистрироваными на мое имя. Оставил только два номера, которыми и пользовался. Прошел год и вот новый виток: смс-ки, звонки автоинформатора и прочее. Появление еще какого-то л/с. В салоне отказались дать детализацию, объясняя это тем что по л/с детализацию не выдают. Получить распечатку зарегистриваных на меня в МТС номеров и л/с тоже получить не удалось, в салоне говорят нет такой услуги. Хотя на горячей линии сказали что есть. Написал претензию и заявление о непричастности. Прислали ответ по почте, что нет подтверждений о моей непричастности к договору. Я в свою очередь не могу добиться от МТС доказательств о свое причастности. Можно было бы погасить эту задолжность (небольшая), но где гарантия, что через год опять не всплывет какой-то долг и уже на большую сумму? Да и почему я должен оплачивать чью-то прихоть? Являюсь абонентом МТС много лет. Два имеющихся у меня номера оплачиваю регулярно. Идея о смене сотового оператора актуальна как никогда. Из письма начальника отдела сопровождения оборудования выяснилось, что речь идет о все той же задолжности, что и год назад. Просто номер уже продали кому-то. Так вот тогда, в ходе общения с работниками МТС и из предоставленной детализации выяснилось, что: 1.Номер зарегистрирован в 2005 г. 2. С момента регистрации и по апрель 2012 г. номер не использовался вообще. 3. С апреля по май 2012 года на номер передавалась некая платная информация. Услуга sms i. С коротких номеров 771311, 771055, 771310, 771056. В результате чего и образовалась задолжность. Недолго побродив по интернету выяснил что короткие номера 771311, 771055, 771310, 771056 принадлежат контент-провайдеру А1:Первый альтернативный контент-провайдер. Который уже засветился во множестве случаев подключения платных услуг абоненту без их согласия. Не верится что такие махинации возможны без учатстия оператора сотовой связи. . МТС с завидным упорством пытается отобрать у меня 216 (!) рублей. В официальных ответах присылаемых различными сотрудниками МТС, позиция не изменилась совершенно. И по-видимому здравый смысл у них отсутствует полностью. Зачем требовать ничтожную сумму, если я и так ежемесячно приношу компании от 200 до 400 рублей только по одному своему номеру в течении 10 лет? МТС не нужны постоянные клиенты? По-видимому, не нужны. Пришлось обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В пакете документов, которые юрист МТС выслал в Роспотребнадзор (и любезно предоставил мне), по-прежнему нет копии договора со мной, и детализации счета, а также Претензии в которой я написал, что в салоне МТС мне отказались предоставить копию договора. .

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Здравствуйте, Олег.
Продублируйте, пожалуйста, Выше обращение на blogs@mts.ru, указав контактный номер.
Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/ru_mts
LJ: mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801

Я тоже попадал в такую ситуацию несколько раз. Я теперь при покупке сим карту не оставляю свои данные, и всем советую. Тогда они вас точно не достанет.

Даная ситуация происходит с со мной я еще не ходил в их главный офис но видно придется так как они меня жантажируют уже второй день звонят и молчат что это я не могу понять? был у меня номер но я его уже давно поменял так как у меня стали пропадать деньги со счета но теперь это нечто другое!

Уменя похожая ситуация мтс мне угрожает коллекторским агенством то судом если я поменяла номер телефона значит и не оплачиваю я этот номер есть на то очень веская и значительная причина я не хочу чтобы одна псих больная девушка мне названивала это моя бывшая одноклассница да вообще в эту фирму понобирают псих больных и потом мы из-за них же страдаем яоплачивать не буду иначе я сама я на них подам в суд

Две недели подряд с интервалом в одни сутки мне с номера 7 8123994415 звонят и настойчиво предлагают взять кредит. Я проверила этот номер и в МТС мне сообщили, что он (этот номер) не существует.В таком случае откуда у этих мошенников оказался мой номер? Почему я должна выслушивать непонятные предложения, и по какому праву мне вообще звонят и хамят незнакомые люди? Пишу жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь поможет. А дальше только в суд!