Поиск отзывов
Результаты поиска
Билайн, сеть центров обслуживания - отзыв пользователя В ожидании чуда вне Билайн о работе в компании
В ожидании чуда вне Билайн:
Отрицательные стороны
1. Толпы разнообразных людей. Кто-то на тебя кричит, кто-то откровенно тупит, кто-то даже троллить пытается. И всем ты должен улыбаться. В день ты услышишь сотню одинаковых вопросов, потому неудивительно, что будешь взвинчен к вечеру. Но это минус любого ритейла вообще. 2. Сложные программы. Некоторые на английском. Никто не пытается понять смысл, просто на запоминание. Чтобы выполнить обслуживание одного клиента, тебе придётся использовать 2-3 программы. У каждой свои особенности, каждая может виснуть. Поэтому иногда банальная замена сим-карты растягивается минут на 7 вместо двух. 3. Отвратительное обучение. Три года назад нас готовили работать по запросу клиента, знать программы от и до. Продавать не готовили. Таких специалистов в компании зовут процедурниками. Это и уважительно, и оскорбительно в зависимости от задачи называющего. Но к ним всегдла бегут, если случилось непоправимое, ибо больше не к кому. Сейчас компания готовит продавцов. При этом совсем не вдаваясь в особенности бизнес-процессов, связанных с программами. Таких специалистов зовут, соответственно, продажниками. Именно такие сейчас нужны компании. При этом непонятно, откуда должно у таких ребят браться качество обслуживания, если им никто никогда про это не рассказывал. Особенно жаль новых ребят, которые ответственно подходят к выполнению задач и стремятся обучиться. В большинстве офисов до них нет никому дела, все думают о закрытии своих планов, обучать их некому. Тренер думает только о том, чтобы вы вовремя сдали свои тесты. У него таких десятки, каждому не поможешь. И вот вам готовый демотивированный молодой сотрудник, увольняющийся через пару месяцев. Такое ощущение, что компании это наруку, потому как платить таким особо не надо - не заработали. 4. Ужасное оборудование. Комп висит, тупит, оргтехника глючит. Чтобы тебе помогли, необходимо оставить заявку IT. А спустя сутки ты получаешь отписку, что нехвататет данных в виде скрина ошибки и т.п. И вы вступаете в длительную переписку, пока вам через неделю не помогут, наконец! Это дико бесит и напрямую мешает твоей работе. Ребят из IT тоже можно понять: их сократили донельзя, поэтому просто не хватает рук и голов. 5. Бюрократические проволочки и несоответствие ТК. Если ты переводишься из одного отдела в другой, то это надолго. нужно писать заявление, потом его переписывать, потому что что-то изменилось. Нужно с кем-то что-то согласовать. Неделя уходит точно. Иногда происходит всё быстро. В тех случаях, когда это надо верхам. Например, сократить твою ставку, понизив тебя в должности и в зарплате. на это уходит всего одно заявление. Причём положенных двух месяцев на оценку ситуации тебе не дают. Просто ставят перед фактом и выбором: остаёшься или валишь. За три года работы мой гросс оклад упал с 36 тыс до 20!!! 6. Зарплата и премия отдельный разговор. как написал выше, зарплату планомерно урезали. То же самое и с премией. мотивация неудобная. новеньким непонятная. Комиссия (то, что получаешь лично ты с продажи) постоянно уменьшается, в то время как планы растут. И даже если ты заработал поемию в 40 тыс вряд ли ты её получишь в таком виде. Куча различных штрафов, именуемых КТУ. Многие штрафы групповые. То есть, ты молодец и всё делаешь правильно, а твой коллега Вася тупица и халявщик. И он плохо отрабортал с тайным покупателем. Минус к премии всему офису! Или Маша невовремя сдала отчётные документы. минус к премии всему офису. И таких вот минусов очень-очень много. На выходе твоя премия еле-еле 12 тыс. Справедливость? Не, не слышали. 7. Материальная ответственность. Это понятно, это во всей торговле так. Но подумайте, хотите ли вы платить за то, чего вы не брали? У нас в офисе однажды последовательно пропало 5(!!!) айфонов. думаете, служба безопасности стала проводить расследование? Нифига! Я лично подбил ребят пистаь групповую служебку. благо, ни с кого не вычли. Но виновных так и не искали!!! При этом частенько пишут страшные письма о том, как раскрыли преступные действия тех или иных сотрудников. Но это всё где-то, а не тут. 8. отдельный разговор про корпоративную культуру. сотрудники в штаб-квартире не уважают друг друга. К ребятам из офиса продаж относятся мягка говоря с наездом. Порабортал я в офисе продаж при штаб-кавртире. Такой концентрации ублюдков не видел никогда! Нет, конечно, были и замечательные коллеги. Но это исключение, к сожалению. 9. Ты мил, пока ты нужен. на твои проблемы откровенно наплевать всем. Не стоит ждать реальной поддержки. 10. Карьерный рост максимум до управляющего офиса. Выше ставки освобождаются редко. Причём, тебе ещё надо вырваться из лап твоего управляющего. Потому что если ты грамотный спец, тебя не очень хотят отпускать. И волокита, волокита. 11. Непонятная стретегия руководства. Со всех сторон орут про диджитализацию, при этом у тебя в офисе архивируются тонны бумажных заявлений и прочих бланков. Резюме: сотрудникам с опытом не рекомендую. Вы достойны большего. Конкуренты предлагают условия лучше. если переждать, то можно. Но на длительное время - никогда. Сам удивляюсь, как три года тут работаю. а ведь я любил Билайн! Но себя я люблю больше
Положительные стороны
1. Служебная сотовая связь, которую расходуешь по своему усмотрению. Тарифный план выбираешь сам в рамках системы расчётов (пред или постоплата - зависит от подразделения, где ты работаешь) и суммы, которую начисляет тебе компания. Базовое начисление 1550 руб. Так что можно выбрать хороший тарифный план. 2. Медицинское страхование со стоматологией. Особенно это актуально для иногородних, коих в Москве много. То есть, не придётся приписываться к поликлинике по месту жительства, чтобы потом вызвать врача на дом в случае больничного, потому что врач от частной клиники приедет по любому адресу. Стоматология безусловный плюс. 3. Белая ЗП, стаж в трудовую. 4. Достаточно приличные условия труда, особенно в топовых офисах. 5. Приобретение и улучшение навыков коммуникаций, стрессоустойчивости, ответсвенности, результативности. Резюме: хорошая работа для старта после.
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Оплата отпусков, больничных и бесплатное обучение. Возможность работать с инициативными, энергичными коллегами, соц.пакет, ДМС, стабильная оплата труда.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
Плюсы:
Прямая зависимость , сколько отработал столько заработал. Сам составляешь график.
Минусы:
Дать агентам возможность подключать (по технологии!) заявки с адресов где ГП.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Комфорт, уют, дружелюбный коллектив, стабильная зарплата. Доставка до дома на такси в поздние часы, возможность работать overtime, что дает хороший финансовый бонус на выходе. Хорошо оснащенная столовая, кулеры, кофе машины. В целом молодой и активный коллектив. Подробнее>>
Зарплаты в рынке (особенно для разработчиков) Интересные проекты Коллектив профессионалов (дилетантов нет) Дружелюбная атмосфера в коллективе Возможность работы из дома Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю около двух лет в салоне продаж и все полностью устраивает. Почти каждый месяц перевыполняю план, поэтому зп очень даже устраивает. Коллектив - классные ребята.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Что не очень устраивало - многовато приходилось ездить (до 70% рабочего времени), в остальном все норм. Официальное оформление по ТК РФ (СТД), постоянное обучение (тренинги), по з/п устраивало, хороший стартовый вариант, чтобы попробовать себя в сфере телекоммуникаций.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю удаленно в контактном центре билайна, нравятся условия, которые предоставляет компания. ДМС, мобильная связь, у меня получается оплатить не только тариф, но и подписки типа Яндекс плюса. Нравится сама работа и коллектив.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Альфия:
Белая зп, отпуска и больничные полностью оплачиваются, ДМС, бесплатная связь Подробнее>>
Марина:
Работа официальная, есть всякие плюшки, полис дмс, такси, коллектив. Зарплата своевременная. Подробнее>>
Юрий:
Работаю в компании уже пять лет. Прекрасный и дружелюбный коллектив. Выплаты ЗП и премии всегда вовремя. Зарплату за пять лет ни когда не задерживали. Есть гибкий график, для себя можно подобрать удобный вариант. Есть карьерный рост, при желании можно развиваться и расти в любой специальности и профиле. Подробнее>>
Андрей:
Если у тебя есть желание, тебе дадут все возможности! Подробнее>>
Елена:
Работаю в компании почти 7 лет. Объективно оценивая рынок труда и без зазрения совести скажу, что работа отличная. Как и везде, чтобы добиться успеха и получать желаемую оплату своего труда, необходимо учиться, вникать в процессы, погружаться в нюансы, при этом невыполнимых задач никто и не ставит. Радует сплоченность коллектива и забота о сотрудниках: ДМС, оплата корпоративной связи, возможность работать удаленно, карьерный рост, гибкий график, своевременная выплата и достойная ЗП, комфортный офис с бесплатным чаем /кофе и др. Однозначно рекомендую Билайн, как работодателя. Подробнее>>
Анна:
Работаю в компании почти 7 лет. Хочу отменить один из важных моментов работая в Билайн, это сплоченный, дружный коллектив, можно обратиться за помощью и каждый сможет помочь. Благодаря компании появились новые друзья. Кроме этого, официальное трудоустройство, карьерный рост, бесплатная мобильная связь( для меня и близких), возможность работать дом. Подробнее>>
Екатерина:
Работаю в кампании 3,5 года, устраивает стабильность. Работать можно как в офисе, так и дома. Есть возможность карьерного роста. Оплата всегда день в день, нравится, что размер премии зависит от меня лично. Оклад + премия, выходит достойный доход! Еще плюшки: по ДМС проходить врачей, посещать поликлиники. Корпоративная, оплаченная связь. Возле офиса есть парковка для велосипедов) Работой довольна. Рекомендую))) Подробнее>>
Оксана:
Белая зп, ДМС, удобный график, можно выбрать салон связи поближе к дому, прекрасный коллектив, адекватное руководство. Подробнее>>
Мария:
Общий стаж в компании 5 лет.Хорошие условия труда- белая ЗП,оплачиваемые больничные,возможность карьерного роста.Получаешь классные навыки,большое поле для развития.Много партнёров и льгот для сотрудников среди банков,сервисных компаний,оплата сотовой связи,ДМС.Для работы удаленно предоставляется оборудование бесплатно.Коллектив большой,дружный,приобрела много друзей. Подробнее>>
Неля:
Работаю в Компании более 5 лет. Для меня главными критериями являются стабильность, официальное трудоустройство и достойный заработок. Всё это я здесь получаю, поэтому продолжаю свою карьеру в Билайн. Есть ещё значительные плюшки- это классный дружный коллектив, полис ДМС, корпоративная связь, возможности для карьерного роста. Подробнее>>
Татьяна:
Работаю в кампании 4года , устраивает стабильность, карьерный рост,зп вполне радует,так как я на нее влияю сама, оклад + премия которая зависит от меня напрямую! Отличная возможность по ДМС проходить врачей, посещать поликлиники! Есть возможность планировать отпуск заблаговременно,это огромный плюс для меня ! Ни разу ещё не пожалела что работаю именно здесь! Подробнее>>
Екатерина:
Добрый день!Работаю в компании Билайн практически 2 года,могу абсолютно точно сказать,что своейработой я довольна!Главный плюскомпании стабильность.Достойная работа для людей,которые готовы работать и хорошо зарабатывать.ДМС,корпоративная связь,дружный коллектив,лояльное руководство,карьерный рост и зарплата не имеет границ Подробнее>>
Положительные стороны:
Работа разъездная, нормальный коллектив. Заниматься техникой нравится. Соц.пакет, по оплате интересные условия. Компания действительно вкладывает в сотрудников, если есть хватка и мозги тут можно чего-то добиться.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
Оплата за каждую продажу (в завистимости от проданного тарифа), при выполнении норматива - дополнительный бонус. Возможность быстро приступить к работе, первую продажу помогает закрыть наставник, в дальнейшем помогают, поддерживают, указывают на ошибки.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Добрый день! Каждый день, на протяжении нескольких месяцев снимают деньги ни за что, ни чем не пользуюсь, услуги не подключены, а деньги исчезают со счета на глазах и сумма приличная, операторы говорят что все нормально, что делать, к кому обращаться??? Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Устроились с друзьями в билайн, были обещания зарабатывать от 30к в месяц что в итоге: переработки невозможно взять выходной когда он нужен, в начале недели себе выбираешь 1 день и тогда только будет выходной, поработал на терретории, обходе, телефоне, заявок в общем сделал 3 и то 3 ем был я сам, в тот день не сделали симкарту сделал ее в Подробнее>>
Немогу отключить дополнительные услуги.Сделала детолизацию. там дополнительный сайт 2838.Отправляла 2раза команду стоп, но н какого результата.Последний раз 4.03.13., деньги как снимали так и продолжают.В Билайне никого недопросишься, только отговорки. Подробнее>>
Деньги сняты за оки, а услуга не подключена Подробнее>>
У нас в поселке один оператор сотовой связи - Билайн. Связь очень плохая, если хочешь куда то позвонить, то дозваниваешься только после нескольких попыток. Станция у них автономная, за ней никто не следит. Куда можно обратиться за качество связи? Подробнее>>
Отрицательные стороны:
— Отсутствие роста внутри компании. В нашем департаменте особо расти было некуда, но вот у коммерсов я ни разу не видел что бы кого то повышали. На освободившиеся должности руководителей групп, отделов и т. п. всегда приходили люди со стороны. — Много бюрократии ради бюрократии. — Когда пошла волна сокращений она затронула и меня. Первоначальное предложение условий было совсем не интересным, получилось поторговаться, но всё равно не до уровня ТК.
Россия, Самара
Подробнее>>В 02.38(НОЧЬ) 18ОКТЯБРЯ ОТ БИЛАЙН ОПЕРАТОР 0674 ПРИШЛА СМС С СОДЕРЖАНИЕМ - СРОК ДЕЙСТВИЯ УСЛУГИ 3 ДНЯ . ЭТА СМС РАЗБУДИЛА ВСЮ СЕМЬЮ, ДУМАЮ - НИКТО НЕ ЛЮБИТ НОЧНЫХ ЗВОНКОВ. УЖЕ НЕ ЗНАЮТ КАК ПОИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ, КОТОРЫЕ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ ЗА ИХ УСЛУГИ И ПОЛУЧАЮТ В ОТВЕТ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ. Подробнее>>
Акакий:
Отрицательные стороны:
просто потраченные в пустую полторы недели. в пятницу поехал на собеседование, в пн пришло сообщение типо "поздравляем, ты прошел все этапы, приглашаем тебя на оформление докуметнов в среду тра-ля-ля" приезжаю я значит в среду, заполняю все эти документы на ученический договор, там написно, что в следующий понедельник я выхожу. жду такой значит понедельника, и мне тут в пятницу в 9 вечера смотрю звонок, как вы думали? конечно же это сотрудник билайна позвонил, и сказал, что мы вынуждены разорвать с вами договор, так как нашли другого, более подходящего сотрудника сотрудника. Что это такое вообще ? Как после этого к ним относится? Решайте сами. Мое мнение, что HR отдел чисто у людей анкеты собирает, чтобы показывать начальству, что они типо работают, не сидят сложа руки. А на людей им *xxxxx*. я все Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заплатив предоплату по тарифу Все за триста, у нас с женой эти деньги сняли на следующий день. И вот уже больше двух месяцев каждые 10-12 дней у нас неправомерно списываются деньги, тог да как в личном кабинете информация иная. Это - мучения без конца и края.
г. Москва ул. Краснопролетарская, 4
Подробнее>>