А21 Недвижимость центр услуг: Ужасный опыт

Отрицательные стороны

Ещё на собеседовании эйчар мило рассказывала о прекрасной системе мотивации для работника колл центра: 5р за переведённого клиента, 10р за уже готового на сотрудничество клиента, 50 100р за подписание договора (точная сумма зависит от ликвидности объекта по договору), и % от завершённой сделки. Обещают что первый месяц только на этих деньгах держится зп, а потом заключается контракт, директор лично с каждым обсуждает оклад, который ты можешь выбрать сам, в зависимости от кредитов/съемного жилья/наличия детей и тд. По итогу ничего из перечисленного не работает. Сама работа заключается в том, что ты звонишь людям по объявлениям висящим на реалте с чуть ли не 2015 года, и предлагаешь сотрудничество. С юридической частью вроде как самих клиентов компания не обманывает и работает по законам рб. Однако существует она совсем недавно, с лета 2021, хотя до этого была под другим названием. Начальство говорит что была реорганизация, но по факту ту компанию закрыли и открыли новую. Есть также офисы в Борисове и Гомеле. Про работу там не знаю. Договор подряда дают подписать не сразу, недели через две, и тот без даты начала работы, обязанностей и оплаты. Его копию на руки даже не отдают. Через пару дней работы выясняется что директору [А.] Г (который решает все вопросы, но ни в каких бумагах не фигурирует от слова совсем, везде в бумагах только его подставное лицо [О.] не нравится система мотивации для колл центра. Он говорит что подряды отдаст когда мы сами пропишем свои обязанности и сами придумаем мотивацию. Тогда все это впишется в договор и нам отдадут копию. По итогу в один день ему нравится то что мы придумали, на следующий день говорит переписывать. А к нам в отдел ходят эйчар чтобы спросить что говорить на собеседованиях для новых работников колл центра, потому что никто в компании не знает как нам должны платить. Сам [А.] Г очень любит поговорить и далеко не по делу, а когда останавливаешь его и просишь говорить по факту, он начинает злиться, кричать на всех потому что ответов на наши вопросов у него нет. Также по поводу работы колл центра, по итогу на нас повесили задачи совершенно не относящиеся к этому отделу. По мнению [А.] Г мы чуть ли не главный отдел в компании, должны ходить и тюкать агентов, если они ничего не делают с клиентами, которых мы привели; мы должны следить за личными базами агентов; мы должны выполнять функцию отдела контроля качества, звонить клиентам которые отказались и узнавать почему; выполнять работу агентов за них, чтобы получить чуть больший процент. В самой компании даже crm системы нет, а просто гугл докс. Изначально когда я пришла, нас было 6 человек в отделе и у каждого была своя база. А так как мы звонили по старым объявлениям, то естественно звонили одним и тем же людям по 10 раз, и даже тем, кто с нами уже сотрудничает, потому что у нас не было общей системы, где фиксировались абсолютно все звонки. [А.] Г все время медлил с введением какой то системы в работу, прослушивания звонков тоже не было. Кому то повезло и им выдавали рабочие симки. Лично мне не досталось и я звонила со своего телефона (это никак не компенсировали). Если разозлить директор сразу влепит штраф ни за что. Если захочешь с ним обсудить какой то вопрос записывайся на встречу у администратора. Но мысленно можно прибавить ещё +4 часа к времени, на которое записан, потому что попасть к нему в назначенное время не реально. Он постоянно проводит какие то обучения и тренинги (на которых 95% времени это его рассказы как он прекрасно закрывал сделки 10 лет назад). А ещё постоянно пьёт свой авторский кофе, естественно с дополнением алкоголя. За все время не в дела его трезвым. Мой руководитель отдела чуть ли не каждый день оставалась после работы (за это естественно никто не платил), чтобы решить с директором какие то вопросы, иногда даже не относящиеся к своему отделу.

 

Положительные стороны

---

 

Минск