Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв сотрудника Имя о компании Сеть пиццерий Сицилия
Отрицательные стороны
Из недостатков здесь всё, начиная с зарплаты, заканчивая самой работой Зарплата зависит от оклада в 150 рублей в час после вычета налогов и остальное премии. То есть у меня на начало 2024 за 19 смен выходило 35 000 в месяц, хотя на собеседовании мне сказали, что меньше 40 точно не будет выходить, а в вакансии 40-50, конечно ,до вычета налогов Премия за аттестацию 3 000, где ты если не спишешь то завалишь, и тебе на ответы даётся 40 сек, то есть списать сложно, но у кого-то получалось Отзывы если оставили плохой отзыв - 1000, не оставили 1000(отзыв могут накатать абсолютно за всё, виноват будешь всегда ты и спойлер, в любых ситуациях с гостем виноват будешь ты, потому что не правильно общаешься) Тайник может вообще на тебя не попасть, а может попасть хоть 10 и если кому -то из них , что-то не понравится, то тысячу ты не получаешь Мониторинг- 3000 или ничего, ты должен пройти его не менее 99% чтобы получить эту премию. А докапаться могут до всего что угодно. Обязательно каждому по минуте надо озвучить акцию, красочно предложить что-то как- будто ты продажник, а не сотрудник колл центра Плюс если где-то ты ошибся, вписал не тот адрес, озвучил не то время ожидания и тд, комплимент гостю с тебя, особо в ситуациях не разбираются, ты всегда виноват . График. Тебе будут ставить смены и не согласовывать, график делается за месяц, но за неделю тебе могут поставить смены, поменяться можно только с разрешения руководителя(а её могло просто не быть на месте) и конечно она не разрешит. А если на работе станет плохо, то уехать ты можешь только на скорой, иначе сиди и работай Сама работа это делай всё, и на звонки отвечай и заказы отправляй , и работай в миллионах программ, ты должен уметь всё Больше всего меня бесило, когда ты не успел решить вопрос с одним гостем, а тебе уже звонят и висит 10 звонков на линии... Перерывы поминутно есть 1,5 часа поделенные на два перерыва по 20 минут и остальные по 10, но ты работаешь с 9 до 22 или с 10:30 до 23:30 и это всё, какие-то 10 минут за 13 часов, мне даже 20 не хватало поесть, потому что пока ты выйдешь и разогреешь еду пройдёт 5-7 минут,ешь пытаясь успеть за эти 20 минут Многие решения руководства я не понимала, видя ситуацию как сотрудник со стороны. Эти решения просто выводили гостей, потому что -то они в праздники отменяют предзаказы и нигде даже об этом не пишут, то они что-то вводят что-то и сотрудников колл центра оповещают в последнюю очередь. То есть вы понимаете комичность ситуации, когда допустим отключают на сайте комбо-наборы и гости звонят и говорят, что почему они не могут сделать на них заказ, а тебе ответить нечего)))) Особенно мне ещё нравилось, что они подписали один общий номер КЦ под каждой пиццерией в каждом городе и звонки начинались со слов "Здрасьте а вы в таком-то городе???" и когда говоришь что нет, сразу отношение снисходительное,. Я думаю эти и другие моменты просто можно было бы избежать, но на это просто забивается. И, конечно, вишенка на торте, сами гости, которые вечно чем-то недовольны, вечно им что-то не нравится и естественно это выскажут они тебе Особенно много ситуаций когда пиццерия доставляет заказы по 2-3 часа и гости трезвонят линию , и выливают на тебя весь негатив, а ты по факту даже не виноват, но обязан выслушивать маты))) Особенно мне нравилось такое понятие как регламент, он вроде есть, а вроде нет. Ты должен делать как указано в регламенте, но этот регламент прописан лишь в сообщениях в вотсапе в группе, а тебя в принципе не было, когда это правило ввели и ты о нём ,конечно, не знал, но это опять- таки никого не волнует, надо было откуда-то узнать Сам регламент видоизменялся чуть ли не каждый день, сегодня ты должен говорить так, а завтра уже ты должен говорить по другому, больше всего мне понравилось нововведение-это говорить "Спасибо что выбрали нас" после оформления заказа, это звучит ужасно Советую идти только тем, у кого нет нервной системы, потому что если она есть, то её у вас не станет
Положительные стороны
Кухня, в туалет можно спокойно отойти
Ростов-на-Дону
Похожие отзывы
Отрицательные стороны:
Управляющая заведения не ценит персонал,онтосится неуважительно, превышает полномочия, не выполняет должностные обязанности.
Положительные стороны:
Своевременная зарплата, нормирлванный график
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Из недостатков здесь всё, начиная с зарплаты, заканчивая самой работой Зарплата зависит от оклада в 150 рублей в час после вычета налогов и остальное премии. То есть у меня на начало 2024 за 19 смен выходило 35 000 в месяц, хотя на собеседовании мне сказали, что меньше 40 точно не будет выходить, а в вакансии 40 50, конечно ,до вычета налогов Премия за аттестацию 3 000, где ты если не спишешь то завалишь, и тебе на ответы даётся 40 сек, то есть списать сложно, но у кого то получалось Отзывы ...
Положительные стороны:
Кухня, в туалет можно спокойно отойти
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
я работала в колл-центре, уже уволилась; в данном тебя за человека не считают, ты лимон, который выжимают до последней капли. При чем всех, дополнительные смены по 13 часов, об этом никто не предупредит, постфактум, при этом когда ты Идешь на встречу то все хорошо, когда тебе что-то потребуется, то шиш, в туалеты ходим по расписанию, твои позывы никого не волнуют, телефон в руки возьмешь–расстрел, опоздаешь с перерыва на минуту –плохой работник, но когда из-за запары и нюансов работы ты полчаса не отгулял законных, то всем пофиг, очень грубая и высокомерная ...
Положительные стороны:
Коллектив классный, красивый офис, на этом все
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я бывший сотрудник колл-центра , Очень благодарна этому месту и часть Сицилии останется во мне еще на долго ) Крутой коллектив и каждого люблю по своему , даже тех кто являлся причиной моего увольнения . Когда был % от выручки та нагрузка которая была и есть оправдывала тем что все зарабатывали не плохо и оно того стоило. Сейчас нет % , есть нереальная нагрузка с учетом ошибок программ и отсутствие должного количества операторов, и зп естественно меньше чем на самом деле должно быть . Если ты работаешь 22/8 или 25/5 ...
Положительные стороны:
??
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Недостатки полнотью во всем. Начну с курьеров. Соц.пакета нет,выкинули с официалки на самозанятых,оплата с "доставкой до двери" дешевле чем такси в это место... Оплата в праздники?ни каких бонусов. Оплата в свой выходной?да как за здрасьте,раб вышел будь добр работай. Персональная еда? Просто блевотня. Какие то скидки доя сотрудников? 15% жалких процентов от чека...просто ДНО В сраном Кфс и то 25 в ДоДо пицце и то бесплатная пицца,фри додстеры для сотрудников кто отработал 8 часов каждые,в праздники двойная оплата почасовой ставки. В сицилии что? Сумма только от доставки...ни каких компенсаций,ни
Ростов-на-Дону
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Проработала 2 года в компании , из недостатков - ОДИН и самый главный - это руководитель кц Антонова Екатерина ! Я не знаю куда смотрит выше руководство , из-за нее распался замечательный и достойный коллектив , уходят все новенькие ! (В лицо ей не скажут этого) Очень двуличный и лицемерный человек , любит издеваться , морально добьет каждого сотрудника!Очень любит лезть а личную жизнь сотрудников! Про ситуации с ней можно писать бесконечно , чего я не буду делать. Никогда в жизни не писала отзывов , но здесь поддержу
Ростов-на-Дону
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Переработки ужасные, особенно в праздники, новогодних выходных я не заметила. Отработала по года, нагрузка бешеная, работает три калеки, а требуют как с полного колл-центра. ДАЛЕЕ!!! Главный гемморой наверное всего офиса, как позже я узнала. Антонова Екатерина, отчество не помню! Я не понимаю, как такого цербера, извините по-другому не могу сказать! Приняли на работу руководителем. Либо она попала через постель, либо не знаю. Уровень интеллекта ниже среднего., ну она реально тупенькая... Эта сумасшедшая барышня, просто терроризирует своих сотрудников. Может подходить просто сзади и бить по стулу, по спинке, или
Ростов-на-Дону
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работала бухгалтером. Зарплата у всех сотрудников черно белая.Минусы конкретно на месте расчетчика: если не успеешь выписать все удержания по всем ресторанам, то (как мне сказали) вычтут у бухгалтера (это очень странно, как и то что удержания и списания вычленяет бухгалтер из айки, обычно это делает отдельный сотрудник). Объем работы большой, и из всей работы бухгалтерия это 20%.Когда приходишь с выходных Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Если решите устроиться оператором кц будьте готовы к переработкам (потому что приходилось выходить несколько раз и по 14 часов), иногда просили выйти дополнительно, а иногда ставили смены самостоятельно. Беспокоить сотрудника в его выходной день считается нормой! Хотя график 2/2 часто подразумевает совмещение работы с другим видом деятельности. Платить вам будут, но необязательно, что вовремя, это на усмотрение [Е.] А если, Подробнее>>