101INTERNET — Интернет Промоушен устроила тотальный лохотрон с премиями и кормит операторов помойными заявками

Отрицательные стороны

Главная проблема — KPI. На них очень сложно повлиять. Например, мусорные лиды (а их очень много), по которым невозможно ничего продать, идут в статистику и портят ее. Ты не виноват, но депремию получаешь ты. Используют в качестве маркетинга (заманухи) несуществующего провайдера, соответственно с заведомо низкой абонентской платой и хорошими скидками для новых клиентов. Ну и естественно, для привлечения внимания есть тарифы с высокой скоростью интернета, с ТВ, и чуть ли не в каждом населённом пункте страны он доступен для подключения)) По факту клиенты ведутся на это, оставляют заявки, а сотрудники уже им звонят и говорят, что данный провайдер не работает по вашему адресу и предлагают других, кто есть из реально существующих. Говорить при этом, что провайдер выдуман для привлечения внимания, — нельзя. Конверсия по таким лидам мизерная, повезёт если клиенту всё равно, кого подключить, лишь бы подключили, тогда да, маркетинг сработал и есть продажа, но 90% (если не больше) заявок по несуществующему провайдеру — без продаж, мусорные, соответственно испортят ваши показатели, и вы получите удержание с премии за подключения (от 5% до 20% удержания). По каждому провайдеру есть ставка за подключения — чем больше наполнение (Интернет ТВ  сим) и абонентская плата по тарифу, тем больше получите, но даже несмотря на то, что вам могут заплатить 700 руб за тяжелый тариф, работодатель забирает себе очень крупную часть, которую платит провайдер, вам он даёт только 20?30% от всей выручки за это подключение (и то, не забываем про депремы). Непрозрачность. Нет внятного объяснения, как рассчитываются показатели. Только общие фразы «продавайте больше и тяжелые тарифы». Экономия на зарплате. Если твой процент с продаж превышает оклад, тебе всё равно платят только этот процент. Если процент меньше — доплачивают до оклада. Получается, что оклад — это не гарантия, а потолок выплат. К примеру: у вас оклад 30 тыс, вы продали на 45 тыс, значит в зарплату за месяц вы получите только 45 тыс (не забываем про депремы при невыполнении KPI), но не так, как привычно: оклад 30 тыс, процент с продаж 45 тыс, значит в сумме будет 75 тыс — увы, но нет, тут такого не будет, оклад служит подушкой снизу, по факту на испытательном сроке и далее, при слабых продажах, при невыполнении KPI ваша зарплата будет на уровне оклада или чуть больше. Ротации и увольнения. Компания постоянно проводит ротации. Многих на испытательном сроке увольняют досрочно, не давая доработать, если видят мало продаж или ошибки. Могут отключить источники. Без предупреждения могут отключить заявки нормальных провайдеров, оставив только мусор. Узнаешь об этом, когда продажи резко падают. Чаще так делают на испытательном сроке, даже если продаж много, придумывают фильтр-отмазку, мол нужно чтобы было минимум 80% тяжелых тарифов, а у тебя 70% и тебе отключили, но об этом говорят только если вы заметили и на прямую спросили. «Любимчики» и накрутки. Есть сотрудники-«топы» с показателями 150?180% при средних 85?90%. Их ставят в пример, но их статистика подкручивается вручную. Дежурства в выходные. Могут вызвать в твой законный выходной, не спрашивая желания. Неизвестно, как платят, но точно добавляют 1000 рублей к премии и %, сомневаюсь, что платят двойную ставку или обычную. Неоплачиваемое обучение. Перед трудоустройством нужно пройти обучение, которое занимает время, но не оплачивается..

Положительные стороны

Из нормального тут только возможность не тащить свою задницу в душный офис и работать прямо из своей комнаты. Никакого тотального контроля с вечно включенной веб-камерой или дебильных программ, которые делают скрытые скриншоты твоего экрана каждую минуту, здесь слава богу нет. Оформление сделали официальное, по трудовой книжке, так что оплачиваемый отпуск и больничный лист мне предоставили без лишнего геморроя. Деньги на карту падали дважды в месяц стабильно, аванс тридцатого числа и остатки пятнадцатого числа, задержек не устраивали. Еще порадовала гибкость со сменами, я спокойно ставил себе график два через два по двенадцать часов и мог начинать работу хоть глубокой ночью, хоть с обеда. Старший тимлид Алина всегда была на связи в рабочем чате и без лишних криков помогала разбираться с интерфейсом. Коллектив среди обычных операторов нормальный, в чате поддержки для новичков тренеры первое время реально разжевывали глупые вопросы. Сама суть звонков и заполнения карточек в CRM доходит до автоматизма буквально за четыре недели, так что тупо как временная подработка на пару месяцев эта контора сгодится. Отрацательные стороны: Контора под названием ООО Интернет Промоушен, которая владеет сайтом 101internet, просто безбожно кидает людей на бабки через хитровыделанную систему KPI. В октябре прошлого года маркетологи выкатили на сайт фейковые тарифы выдуманного провайдера с копеечной абонентской платой ради привлечения халявщиков. В итоге мне на обработку каждый день сыпались сотни мусорных лидов со всей страны. Люди оставляли заявки, я звонил и по инструкции обязан был врать, что этот оператор по их адресу временно не подключает, и пытался всучить им реальные дорогие пакеты. Естественно, народ массово слал меня на три буквы и бросал трубки. Из-за этого говна моя личная конверсия улетела на дно, и в конце месяца руководство урезало мою законную премию на целых двадцать процентов. Самое паскудное, что за тяжелые тарифы с ТВ и симками операторы связи платят конторе огромные агентские деньги, а нам выплачивали жалкие копейки, да еще и эти гроши отнимали штрафами. С начислением зарплаты тут вообще дикий развод. Мой фиксированный оклад составлял тридцать тысяч рублей, но когда я напрягся и намолотил чистыми процентами сорок пять тысяч, мне выплатили ровно сорок пять тысяч. То есть оклад здесь является не гарантированной базой, а просто верхним потолком, выше которого тебе прыгнуть не дадут. Четырнадцатого ноября меня и еще троих парней на испытательном сроке тупо отключили от нормальных баз провайдеров без всякого предупреждения. Тимлид сослался на выдуманный фильтр, якобы у нас не хватает сложных подключений, хотя статистику местных любимчиков начальство крутило руками прямо в админке. В довершение всего меня дважды принудительно вызывали дежурить в субботу и вместо двойной тарифной ставки швырнули сверху жалкую тысячу рублей. Настоятельно рекомендую обходить это тухлое место стороной.