Акадо-Столица - Постоянно поднимают цены и требуют огромные суммы непонятно, за что

Отрицательные стороны

К Акадо подключился мой отец 9 ноября 2007, к ТВ. Потом дополнительно подключили интернет, за месяц самый дешевый тариф был 250 р., его и выбрала я. Телефон в заявке на интернет указала свой. Несколько месяцев платили 9 числа, но однажды на телефон пришло сообщение с просьбой оплатить до конца месяца следующий. Оплатили. Потом тариф вырос рублей на 100. При этом интернет постоянно работал со сбоями (например, бесконечная загрузка) или не работал вовсе. Потом вообще стали делать "плановые профилактические работы" как раз в то время, когда я привыкла сидеть за компом. А по какому праву провайдер мне указывает, когда сидеть в интернете, а когда - нет? И после этих работ 2 часа еще не работал. Постоянно отходил кабель - то на компе, то на разветвлении, приходилось отвинчивать и привинчивать. А разветвление находится под обувным стеллажом, поэтому можете представить, как радостно мне было ползать в грязи и что-то крутить. В конце концов мне надоело, что я не могу посидеть в интернете, когда я хочу, стала звонить в службу поддержки и возмущаться. Но там на мои претензии было глубоко плевать, мне прямо говорили, что я отнимаю их драгоценное время ни на что. А на самом деле они тоже отнимали немало времени, когда "кукушка на телефоне" просила меня подождать "10 минут", которые порою растягивались на 20. А еще в сообщениях на телефон (и по нажатию "1" в меню вызова) получались суммы, большие, чем месячная плата за интернет и ТВ, при том, что иногда платили с избытком. Когда я звонила и возмущалась, то оказывалось, что какая-то составляющая абонентской платы (аренда ТВ-тюнера или модема) увеличивалась без предупреждения. И возникала мысль: а может, вообще меня обманывают, ведь детализацию счета никто никогда не делал? При этом тюнер постоянно не контачил (был синий экран) или вовсе ломался. Когда мы уезжали в отпуск, просила пересчитать месяц, в который нас не будет, назвав числа отсутствия. Был ответ: это невозможно, у нас платится только полный месяц. Не платили этот месяц вовсе. Если в какой-то месяц запаздывали с оплатой на 2-4 дня, интернет вырубали, но чтоб включили, надо было опять же платить полный месяц, а не с того числа, когда услуга будет возобновлена. Под конец цена интернета стала 450 р., на более дешевый тариф перевести отказались ("это только для новых клиентов"), при этом постоянные перебои. Когда с 12 одного дня до 13 следующего интернет не работал, потребовала пересчета - сказали: в течение 2 месяцев. Выждала 2 месяца, ничего не пересчитали, сказали: нет оснований. Когда надоел такой интернет, выбрали нового провайдера по совету свекра, подключились и про Акадо забыли. Но Акадо не забыло нас. На мой телефон постоянно стали приходить требования оплатить задолженность (а она росла, потому что шла плата за аренду модема, который не был подключен). А еще они звонили на городской номер с предложениями воспользоваться новыми услугами - естественно, получили отказ. Наконец отец (со мной общаться по поводу прекращения договора отказались) позвонил им и велел приехать и забрать модем - забрали через несколько дней. Так вот: когда шли сообщения мне на мобильный, последняя сумма была - 400 с чем-то; когда приехали забирать модем, в бланке было указано уже 860 рублей! Платить отказались. Через месяц где-то раздался звонок из Акадо, просили к телефону "Сергея Александровича по поводу задолженности". Сказала, что отца нет, телефон его не дам, в компании у них жулики одни и такие деньги ни я, ни отец платить не будем. Нажала отбой. Через минуту - опять звонок. Как узнала, что это они, кинула трубку. Больше не звонили. Пока.

Положительные стороны

нет