Торговый дом "Лабиринт" - Некомплект мебели, нет инструкции

Отрицательные стороны

Заказал комп.стол, арт.ПС014D ВС0442 сприставкой.Заказ№4218. Привезли некомплект (отсутствие столешницы и ряда запчестей к ней, отсутствие инструкции).Два дня безуспешно пытались дозвониться, не один из тел.722-33-51;970-09-61;тел.8-926-132-92-доставка..Когда наконец дозвонились, диспетчер приняла информацию и обещала все исправить.Итог: "А воз и ныне там..."

Положительные стороны

нет

Комментарии:

я попал точно также заказал стенку привезли в 3 часа ночи начал собирать не хватает стекол и карнизов позвонил дозванивался очень долго привезли опять среди ночи но карнизы без запилов а угол сложный без стонка не получается звоню опять пол дня дозванивался обещали привезти но нету звоню опять у них станок сломался позвоните через 2недели вот такая у них фабрика по две недели станки чинят звоню через 2недели у них карнизы этого цвета законились вот представляете какая это шарашкина контора опять звоню опять одни обещания но карнизов как не было так и нет и это уже полтора месяца вот сегодня опять пол ..дозванивался пообещали во вторник привезти живу надеждой на чудо.заказ141от 06.10.2012

Абсолютно согласно с предыдущим отзывом.Лоханулась, когда заказала на сайте торгового дома Лабиринт "Mebel-Top".Закзала стол книжку, но цена была не из дешёвых.Мне нужен был определеный размер, которого не было ни в одном другом магазине.В результате привезли другого размера.Многократные попытки обменять товар закончились неудачно!!!Хоть девушка из отдела брака утверждала, что поменяют, в результате доставка откладывалась с одного дня другой.Далее вообще не стали звонить.Вот что теперь делать и незнаю.Не связывайтесь с этими афферистами!!!

Заказали диван "Бриз", отказались собирать, оказался некомплект. Что теперь с ним делать

Мы тоже заказали там стенку в гостиную. Привезли в 6 утра. Ни чека кассового, ни гарантийного талона. Только товарный чек с невнятной печатью. Но самое ужасное - это качество. Я думаю, что эти стенки вообще собирают уголовники, так как фабрика во Владимире, а там сами знаете что...Ну других вариантов у меня нет, потому что человек который делал детали для этой стенки явно либо косой, либо придурок...))))
Вообщем все кривое косое, ободранное. Естественно трубки никто не берет. Мы не стали даже понедельника ждать - вызвали милицию, они все зафиксировали, и написали заявление. Что будет дальше - посмотрим)))) Но пойдем в любом случае до конца. На следующей неделе поеду с заявлением в Роспотребнадзор и т.д. и т.п. Уже есть опыт в подобных делах. Удачный. Главное не спускать подонкам ничего с рук и идти в правоохранительные органы. Что и советую всем пострадавшим сделать.

Заказал компьютерный стол в интернет магазине mebel-top.ru производства "ЛАБИРИНТ" ИНН 332901359406, Стол привезли укомплектованный частями другой модели, дозвонился, привезли замену, тоже от другой модели и другого цвета.
Звонки сбрасывают, интернет магазин не берет трубку. замечательная контора.
самое интересной при заказе уточнял кто производитель и получил подтверждение что производитель нормальная фабрика. оказалось лепят с картинки и все

Заказала кровать-чердак Карлсон. Привезли в 3 часа ночи. Цвет фасада оказался не тот что заказывали, недостает много деталей комплекта. Еле дозвонилась, цвет фасада заменили, но старый забирать отказались, а вот недостающие детали не привезли. А без них невозможно собрать мебель. Кормят завтраками, что мне должны отзвониться грузчики и все довезти. Но ни кто не перезванивает. Обидно до слез? полгода копила ребенку на кровать-чердак и получила груду дсп и деньги пропали. Ребенку опять спать не где. заказывала на сайте mebel-rff.ru

Заказали стенку. Привезли во время.Радовались! Но радость быстро закончилась. Во-первых с нас содрали деньги за доставку(жотя оговаривалось, что доставка бесплатно). Во-вторых нет никаких документов. Схема сборки написана от руки. Но еще больший кашмар начался когда стали собирать. Деталий не хватает.Некоторые панели ободраны. Отверстия сделаны криво. Что теперь дельть не знаем. И кто вообще этой фирмой руководит? он хоть знает что творится? Или это специальное разводилово?

Заказывали стенку Куба-3, привезли некомплект, с множеством косяков еще, без документов. И вообще, качество стенки - х...ня!

НА ЗАМЕТКУ!!! Заказывали через и-магазин Nice мебель, сайт www.mebel-f.ru НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ! Ужасный сервис!

Фабрика просто ужасная, все покоцаное не аккуратное и привозят черт знает что, то ли мебель то ли просто доски с помойки... Правильно кто-то подметил что делают либо косые либо зеки лишь бы что сделать бабки получить и все отвяньте... Директора надо за такое кастрировать и домой такую мебель поставить пусть радуется... Ну да бог им судья все на их совести бог все видит и накажет...что наживаются на простых людях... Пусть им будет всю жизнь такой кошмар какой чувствуют те люди которые заказали это чёртову мебель в этой зековской фабрике...

качество ужасное делают с картинок вдеревне угрюмиха такую мебель даже представить тяжело почитайте другие отзовы люди ждут сборки до1.5 месяцев .затем просто кидают трубки в москве говорят их нет буду писать отдел защиты прав потребителей .г.ВЛАДИМИР УЛ.ОФИЦЕРСКАЯ Д.20 эл.почта.postmaster@cgcnvlad.elcom.ru тел.88002000545

всем кто недоволен хамской деятельностью интернет магазина даю вам контакты для разбирательства. ПРОКУРАТУРА ВЛА ДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ 600025 Г.ВЛАДИМИР ОКТЯБРЬСКИЙ ПРОСПЕКТ Д.9 ПОЧТА. pvo@pvo33.elcom.ru тел 32 71 25 СОБИНСКАЯ МЕЖРАЙОННАЯ ПРОКУРАТУРА 601204 Г .СОБИНКА ул.САДОВАЯ Д.5 ПРОКУРОР ФИЛАТОВ А А ПОЧТА sobinka@vladprok.ru позже предоставлю еще информацию о всех инстанциях давайте накажем эту якобы организацию пусть ими займутся следственные органы

Народ, у меня тоже есть проблема с Торговым Домом «Лабиринт» ИНН332901359406
Я заказала на сайте mebel-rff.ru/ Мебель РФ контакты 8 499 408 72 16, 8 906 725 23 17, 8 906 725 23 17 и email 9067252317@mail.ru
Комод Лотос-1 за 7300 рублей. Привезли в 2 часа ночи. На то момент, я не знала с кем и с чем связалась. Фасады оказались сделаны из картона обклеенного плёнкой! Долее выяснилось, что нет двух полок 11 номера, а ток же всё исчиркано маркером, который не смывается и очень много обкоцаных мест на видных местах. Собрать это всё не реально! Я стала разбираться, что за компания, на выданной мне квитанции печать Торговый Дом «Лабиринт» Я решила вернуть деньги, но вот тут и возникла проблема. Мне дали понять, что это невозможно. Контакты Лабиринта 8 495 722 33 51, 8495 970 09 61, 8 963 750 91 36. Когда, я попросила связать меня с директором, мне сказали, что он работает после 18, а то и после 21 на тех же телефонах что и диспетчеры! Нонсонс у них директор круглые сутки, что ли не спит! Так мне больше дозвониться и не удалось. Украли они у меня 7300, а в замен доки которые только на костёр годятся.
В общем, НАРОД, Я СОБИРАЮ ГРУППУ ТЕХ, КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ЭТИХ КРИВОРУЧЕК, для обращения в ПРОКУРАТУРУ. Присоединяйтесь ВМЕСТЕ мы сила, и я пойду до конца! И если у Вас на них есть ещё, какая либо информация, пишите мне на почту f.ki@ro.ru отвечу всем.

Заказали компьютерных стол МАРТИН-7 на сайте mebelexpress.ru, продукция торгового дома Лабиринт. Доставка в половине четвертого утра!
Днем решили собрать стол, но никаких инструкция по сборке нет, детали не пронумерованы. Ломали голову, но решили обратиться на фирму. Пока ничего добиться не удалось.

Добрый день. Решила поделиться своим опытом покупки Стол-Трюмо Трио в интернет-магазине от фирмы производителя Торговый Дом «Лабиринт» ( Заказала в интернет магазине Мегамебель (сайт www.megamebel.com/about/), но насколько я понимаю раз в товарном чеке стоит Торговый Дом "Лабиринт", а не Мегамебель, значит все эти интернет магазины принадлежат непосредственно Лабиринту). Привезли в ночь с 30 марта на 31 марта 2013 г в 03.30 утра. На следующее утро, начали распоковывать и тут начались проблемы, всё было обцарапано и совсем не подходило друг к другу по размерам. Позвонили в интернет магазин, нам сказали, чтобы мы написали претензионное письмо и отправили его к ним по электронной почте. После этого, решила почитать в интернете отзывы о Торговом Доме Лабиринт, чем больше читала, тем меньше оставалось надежд на возврат денег. Но в понедельник 01.04.2013 г всё же составила письмо ( прописала в нем все законы, статьи и сроки возврата) и ещё прикреплила к нему фотографии моего несостоявшегося Трюмо со всеми погрешностями.На следующий день пришел ответ, что заберут изделие 04.04.2013г. Я не поверила. Позвонила. Мне подтвердили. И сегодня ( правда сказали что приедут с 03 до 8 утра) в 6.30 забрали Трюмо и вернули мне деньги. Вот мое претензионное письмо, надеюсь, что мой опыт по покупке и возврату денег от Торгового Дома Лабиринт, поможет ещё кому-нибудь вернуть свои средства:

В интернет-магазин Мегамебель

( в товарном чеке указан

ТОРГОВЫЙ ДОМ "ЛАБИРИНТ

ИНН 332901359406

ТЕЛ:722-33-51, 970-09-61)

от Марии Сергеевны Алёкиной

тел:

Заявление

Я, Мария Сергеевна Алёкина, приобрел в интернет-магазине Мегамебель (сайт www.megamebel.com/about/) стол-трюмо Трио, стоимостью 8300 (Восемь тысяч триста) рублей 00 копеек( заказ № 51 от 31.03.2013г). Товар был доставлен и передан мне 30 марта 2013 года в 3 часа 30 минут (ночью) в разобранном виде, хотя на сайте www.megamebel.com/about/ указано «Цена: 8300 в собр.виде»

На следующий день при попытке собрать стол-трюмо Трио, выяснилось, что он имеет дефекты производственного характера, не позволяющие в полном объеме использовать товар по назначению, а именно: ободраны все фасады на комоде, не совпадают отверстия на стенках ящиков по 4 мм то есть ящики собрать не возможно, не там где нужно просверлены отверстия на столешнице её невозможно закрепить с тумбой, не совпадают отверстия стойки которая крепиться к столешницам, в некоторых полках не просверлены отверстия, труба-ножка короче на 2 см при полностью открученной регулировочной шайбе, труба малая-опора для полочки ободрана.

В связи с этим на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я прошу забрать некачественный товар и возвратить денежные средства за товар ненадлежащего качества (п. 1 указанной статьи).

В соответствии с п. 2 указанной статьи покупатель вправе предъявлять требования, возникающие в связи с обнаружением недостатков товара, непосредственно продавцу.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврат уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, а в случае неисполнения требования потребителя в установленный Законом срок продавец выплачивает неустойку в размере 1 процента от стоимости товара за каждый день нарушения срока (ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").

С надеждой на своевременное решение вопроса и надлежащее соблюдение действующего законодательства,

М.С. Алёкина

01.04.2013 г.

В дополнение написанному мною чуть выше. Речь о компьютерной столе МАРТИН-7.
Сегодня приехал мастер по сборке, т.к самостоятельно собрать без инструкции невозможно. К мастеру претензий нет, он сделал что мог. Но в комплекте не доставало нескольких деталий. Ну и конечно качество собранного стола оставляет желать лучшего. Отверстия под шурупы просверлены явно людьми с кривыми руками! На панелях нарисовано маркером и как стало ясно после сборки - на видных местах. Маркер отмыванию пока не поддался. Наклейки для закрывания шурупов в панелях есть. Но совершенно иного цвета, нежели сам стол.
В общем качеством остались недовольны.

Полностью поддерживаю всех написавших негативные отзывы о мебели данного производителя. Не мебель, а г...о.
Тоже заказала Мартина-7. На картинке в магазине то, что было нужно. В действительности - все кривое, сборщику огромное спасибо собрал, как смог, я бы на его месте и браться не стала. Дырки сверлили люди либо с косоглазием, либо с похмельным тремором рук. Да и цвет брала к имеющейся мебели "итальянский орех", а он совсем не тот орех. В общем, полное разочарование.

Уважаемые коллеги по несчастью! Просмотрев все сайты на счет угловых шкафов "МЕРКУРИЙ-1", нашла на сайте "MEBEL-TOP.RU"(НИКОГДА не заказывайте там любую мебель-они просто обманщики и пособники афёрам).Так вот, продолжаю, почему там заказала. Так как размер глубины шкафа у них 53 см, а на остальных сайтах 50 см в фирме .И здесь всё началось, как у всех пострадавших, но немного напишу об этом. Очень мило и оперативно у меня приняли заказ, буквально через полчаса мне позвонили с фирмы(пока название фирмы я не знала), уточнила размеры, левая-правая сторона, все хорошо.И тут пошли звонки из фирмы "ЛАБИРИНТ": то привезут в одно время, то в другое, а в итоге привезли в час ночи 18.04.2013г., за подъем на 2 этаж взяли в два раза больше денег, чем было сказано, спорить не стала, но на маленькой (якобы) накладной, заставила написать сколько заплатила. Днем решили с мужем посмотреть комплектацию, и здесь началось:зеркала нет, оргалита для задних стенок нет, дверей нет всех 4-х, не говоря о зап /частях, грязные, пыльные, как буд-то валялись на складе сто лет, упакованы хаотично. Начала дозваниваться до их представителей ( приходите завтра), бригадир-мастер весь день обедал, телефон его не дают- говорят личный-служебного нет, директор на работу ходит только в "ночное", и дозвониться до него невозможно. Думаю поймать тоже(как неуловимый ДЖО) .Одни только страдания и неудобства.НА них НАДО подавать в суд. Как можно так работать? Как этих всех людей земля терпит?
Собираюсь обращаться в Роспотребнадзор, писать досудебную претензию непосредственно руководителю фирмы, а при необходимости, и в суд.

Мне тоже 25 05.2013г. привезли стенку формула 2, от торгового дома Лабиринт тоже ночью в 3-40 упакованную в плотный картон, без опознавательных наклеек, конечно не комплект, фасады с браком, да все ужасное нет задних арголитовых панелей и не понять что к чему, схемы сборки четкой нет, написала претензию-требование жду 10 дней письменного ответа если не вернут деньги то в суд. И на моральный вред подам.Начальник прячется его телефон не дают, детский сад, а менеджер настаивает на замене панелей, и от имени начальника Захарова Павла Васильевича отказывает мне в возврате денег в устной форме.Прикладываю фото некоторых панелей стенки.Если кто получил возврат денег напишите fortuna.maria@yandex.ru

15.06.2013 мне привезли стенку "Аврелия-1" и шкаф купе "Концепт-15" в 4-50 утра, на кануне звонили из "отдела доставки", мы обо всем договорились, на мой вопрос сколько будет стоить доставка и подъем на 5 этаж, менеджер ответил, что доставка бесплатно, а по подъему у них прайс-листа нет, за сколько договоритесь с грузчиками, столько и будет стоить! По моей просьбе позвонили мне за 15 минут до доставки, т.к. я не живу еще по адресу, куда доставляли мебель. В итоге, мне позвонили в 4:30, я быстро собралась и поехала на квартиру. Двое ребят разгружали мебель, а водитель поехал за недостающей частью (странно как то...), подъем мебели на 5 этаж, все поднимали на пассажирском лифте, кроме одной двери для шкафа(видимо зеркальной) по лестнице. Ждали водителя минут 20-25, . с недостающей частью мебели. По окончанию работ, мне была сказана сумма 34500-00 рублей, что составляла на 2800-00 больше, чем в товарном чеке, на мой вопрос "за что?" был ответ "за подъем на 5 этаж, мы же зеркальную дверь несли по лестнице!!" Я была в шоке, но почему то деньги отдала..., видимо доставка по ночам (в моей жизни впервые) сделана специально, что бы люди ничего не понимали в своих действиях. Единственное, я все записала на диктофон, привычка такая, уже сталкивалась не раз с хамством и т.д.
В этот же день приехал сборщик, очень хороший молодой человек, все собрал за 4, 5 часа. Качество мебели конечно не очень, есть брак по стенке "Аврелия-1", который требует замены ящика и фасада к нему. Два дня пыталась дозвониться по телефонам 722-33-51, 970-09-61, безуспешно. Сегодня дозвонилась по телефону 722-33-51, ответили, обещали что все заменят, ближайшая доставка на 20.06.2013, а так же обещали разобраться по поводу подъема в 2800-00 рублей. Подожду, а там буду писать претензии...