Мобильные теле системы - Обслуживание

Отрицательные стороны

Здравствуйте! Меня зовут Эдуард.Моя претензия связана с обслуживанием клиентов, оператором горячей линии МТС по номеру 88002500890. Получив подарок 10000 смс 03.07.2014 от МТС, я позвонил оператору 03.07.2014 в промежутке времени(19:00-20:00) и уточнил о законности этого подарка. Оператор подтвердил о подарке в виде 10000 смс, сказав общайтесь с удовольствием, и ни какую информацию не сообщила больше. Я на радостях начал вести общение со своими друзьями по России и домашнему региону в виде смс общения. По истечении некоторого времени(2-3 часов), я обнаружил свой баланс на нуле. Начал звонить оператору, чтобы выяснить куда были списаны деньги, оказалось, что смс я мог отправлять по домашнему региону на всех операторов, а по России, только на операторов МТС. Попросил сделать компенсацию, и вернуть денежные средства.т.к разговоры все записываются при обращении на горячую линию.Хотя двумя днями ранее мне делали уже возврат денежных средств, Я подключил услугу "Супер ноль на МТС"через оператора, где оператор проинформировал меня лично и в виде смс не правильно, снимать за подключенную услугу стали 5руб.за сутки, в место обещанных 1.5руб.за сутки.После продолжительного разговора с оператором, имени к сожалению не помню, мне было отказано о выплате компенсации и возврате денежных средств т.к возврат или компенсация делается один раз в месяц.Прошу вас разобраться в данной ситуацией, и начислить мне компенсацию за моральный вред и уйму потраченного времени в размере 500руб на мой баланс. так как стал заложником работы операторов компании МТС, которые правильно не дают информацию и не в полной мере.Прошу проконтролировать квалификацию нанятых работников(операторов) в компанию МТС. С уважением к вам абонент по №89821725508

Положительные стороны

нет