Ужасное обслуживание, никому не советую! Во - первых, запись осуществляеся за 2 - 3 недели, попасть к конкретному мастеру очень сложно, выбрать удобное время – тоже. Не слишком чистые полы, такие мелочи, как остутствие бумаги или мыла в дамской комнате можно было бы списать на смешную стоимость массажа. Несколько раз видела, как девушки приходили «по записи», но оказывалось, что в записи на сегодня их нет вообще. Но вот главное: такого обращения к клиентам я не видела нигде - честно, это хуже, чем в районной поликлинике. Администратору татьяне не знакомы такие понятия, как вежливость, клиентоориентированность, проявление лояльности к клиенту, да и простые правила тактики человеческого общения и т д. Я не требую обращения ко мне как клиенту дорогого автосалона, но после посещения этого места возникло ощущение, что я тут всем должна (по крайней мере администрации) , и что клиент не я – а они. Когда я делала очередной (теперь уже последний в этом салоне) массаж – эта женщина (администратор) ворвалась (не постучалась, не заглянула, а именно ворвалась) в кабинет, где я лежала в только белье и расслаблялась, и начала в буквальном смысле кричать, что в какой - то день я должна была прийти на массаж и «прогуляла его» - не пришла, не предупредив об отмене. На мои квадратные от удивления глаза и вопрос, не могла бы она дождаться окончания сеанса, она ответила, что должна была все это высказать мне перед сеансом, но я каким - то образом проскочила мимо нее! Честно, у меня был шок. Сказать клиенту «проскочила»! Как выяснилось, в один из дней я действительно не пришла, но запись предварительно отменила – почему запись не удалили – да потому что у них творится бардак! Я то здесь причем? Но это еще не всё. После окончания массажа я подошла к этому администратору с целью разобраться в ситуации. Она и стоящая рядом сотрудница, представившаяся директором салона (в чем я сомневаюсь, судя по виду женщины и общению, но не суть) с пеной у рта доказывали, что я не звонила и не отменяла сеанс, и что обязана его оплатить! В результате обманным путем с меня выманили вдвое большую стоимость, чем предполагалось (у меня была только крупная купюра и мне дали сдачу меньше) . Вывод – грубость, хамство, и, я бы сказала, воровство, нежелание элементарно выслушать клиента и разобраться в ситуации. Не так жалко потраченных денег, как нервов. Единственное что – массажист дана действительно «мастер золотые руки», надеюсь она скоро уйдет из этой дыры в нормальный салон.
нет
Сегодня посетила салон Инстинкт красоты на пр Красноворотском д.3 Это просто кошмар!!! Ужас!!! Никому не советую!!!! Отсутствие всяческой гигиены!!!Вымогательство дополнительных денег за процедуры, заявленные в купоне. Не все получила процедуры, которые были мной оплачены.
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Такого сервиса я в жизни не встречала.изначально попросили не оплачивать купон на биглионе, а прийти к ним в "салон" и оплатить на месте. как села к девушке делать маникюр, рядом села массажистка данного салона, начала делать себе маникюр, я напомнила о том, что у меня будут услуги за 1189 рублей, т.е. маникюр и педикюр с покрытием шилак и дизайном 2 Подробнее>>
Добрый день! Зашла в почту, а у меня там опять Микрокупон рекламирует салон Инстинкт красоты. Я уже такой покупала и хочу предостеречь пользователей. Я купила там массаж. У меня травма шеи и головы, думала разомну "старые косточки". Салон на м. Красные Ворота. Еле нашла в закутке, в подвале. Ну ничего страшного. Лицо администраторши я помню до сих пор - так Подробнее>>
Вчера побывала в салоне "Инстинкт Красоты" на Красных воротах на аппаратном педикюре. Сам салон находится в подвальном помещении, кабинет в котором я побывала грязный, инструмент, ванночка, кресло все производит удручающее впечатление. Инструмент, которым делают педикюр скорее всего не дезинфицируют, так как он был сложен кучей и никаких намеков на стерилизатор в кабинете не было. Девушка, которая со мной работала, делала все не Подробнее>>
Посетила салон красоты, купив купон на Выгоде.ру. Все было перед отпуском, хотелось на пляже чувствовать себя комфортно, по-этому пошла на процедуру эпиляция области бикини. Салон находится в подвальном помещении бизнес-центра. Темным узким коридором добралась до стойки администратора. Администратор совершенно нелюбезная барышня, взяв мой купон долго его читала, взяла с меня почему -то дополнительную плату за две зоны, хотя мной было Подробнее>>
ВИРТУОЗНАЯ ИГРА НАСТОЯЩИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ
ТВОРЧЕСКОЕ ВЛАДЕНИЕ ОТЗЫВАМИ