Trip.ru

Купили авиабилеты в Италию через Trip (семья 2 взрослых 2 детей). Но через неделю пребывания в Италии умерла свекровь и мы срочно вернулись в Россию. Позвонили в компанию и попросили аннулировать билеты в связи с форс-мажорными обстоятельствами  (вылет обратно у нас был еще через неделю после того как мы вылетели из Италии). В телефонных переговорах с компанией нам озвучивали, что деньги вернут за минусом сборов компании, а также если мы представим 2 документа, переведенных на английский: свидет. о смерти и свид. о рождении моего мужа.  Когда документы были направлены  они уже стали требовать документы, которые уже подтверждают родство меня, мужа и детей (также все на английском). Короче хождение по мукам (время, деньги за переводы и т.д.) Я считала, что представители компаний должны помогать своим клиентам, попавших в форс-мажорные обстоятельства (как это сделала компания A...b) и очень желаю всем  не попасть в такое же положение, которое было у нас с Trip.свидетельство о смерти свекрови и свидетельство о рождении мужа. Сейчас Вы заявляете, что нужно помимо этих документов свидетельство о браке и свидетельства о рождении моих 2-х детей , переведенных на английский язык, подтверждающих родство моих детей и меня уже с моим мужем, что потребует от меня дополнительных временных и материальных затрат ( перевод 1 бумаги 800 рублей) .Я считала, что представители компаний должны помогать своим клиентам, попавших в форс-мажорные обстоятельства (как это сделала компания A...b) и очень желаю Вам не попасть в такое же положение, которое сложилась у нас в Италии.

Очень недовольны услугами сайта Trip.tu. Очень долго отвечают на запросы, не уточняют, делают не то, что просили. Вот в последний раз переделали счет, а все равно не то, что надо было. Устали им объяснять и просить.  Пришлось обменять билет. Во-первых, очень дорого вышел этот обмен, во-вторых, пришлось им звонить, на что опять же потратили много денег, в-третьих, долго переделывали билеты. Ни за что и никогда не посоветую и не буду пользоваться услугами сайта trip.ru!

Купили электронный билет. Приехали в аэропорт, а там за багаж деньги ещё взяли, хотя в электронном билете указано бесплатный багаж

Купил билеты на самолет за пол года до вылета, через три дня планы поменялись, захотел вернуть билеты, из 14000 рублей которые я потратил на билеты сказали что вернут только 1000!!! Менеджер наглый, хамит!Код брони:MUEWKO

Покупая билет в этой конторе, будьте готовы к полному игнорированию ваших запросов с момента, как ваши деньги окажутся на их счету! Я сам виноват, что не ознакомился с рейтингом и отзывами, которых масса в сети. Купил билет из Бангкока в Шэнчжень и далее, но пришлось улететь ранее. За заявку на аннулирование заказа берут деньги, обещают возврат в течение 30 суток с момента мифического "одобрения авиакомпанией", о котором они и не знают! Всем известно, что аннулирование и возврат осуществляется в режиме он-лайн в течение 5 минут!М..ки срок устанавливают подольше, вдруг клиент позабудет и оставит им свои деньги. На обращения ноль внимания, напиши хоть сотню писем. Телефон платный и выключен в выходные дни. так что звонить по международному тарифу по московскому номеру в Грецию - еще один путь напрасно выбросить деньги. Не вздумайте повторять мою ошибку, не становитесь жертвой этих м..ков импортных или наших...

Это не компания,а полный л...он!!! Бронировала билеты заранее бизнес класс, т к путь длинный больше суток, 3 пересадки, много багажа, что для эконома не допустимо. Эконом класс сразу скажу я даже не рассматривала!! Найдя нужные билеты, приступила к бронированию. Надо понимать, что билеты стоят 60 тыс и информацию по бронированию, прежде чем оплатить, я проверила много раз, прочитала каждое слово, время, дату, класс обслуживания.. Произвела оплату, деньги с карты сняли, приходит квитанция о том, что у меня забронирован ЭКОНОМ!!! Из всех трех пересадок один только бизнес рейс. Мне пришлось выкинуть личные вещи в аэропорту, по скольку был перевес, а платить за него было нечем. Билеты брали вместе с подругой, по этому информацию о том, что забронирован бизнес проверяла я не одна. Билеты за 60 тысяч конечно же оказались не возвратными!!! Все звонки и просьбы поменять рейс на более короткий по времени или аннулировать билеты оказались бесполезными. Вот так вот заказала бизнес, а продали в итоге эконом!!! Не пользуйтесь этой компанией. Хочу обращаться в суд по этому делу, тут не только деньги за билеты и обман, тут и моральный ущерб возместить буду требовать!!! Все обманутые пассажиры, кто столкнулся с проблемами с этой компанией, прошу напишите мне на почту iri...n@mail.ru это так оставлять нельзя, пусть несут ответственность за свои действия!!!! Ttip.ru не должна функционировать на рынке и обманывать людей!!!

Не связывайтесь с этой компанией! М...ки! Не предоставляют всю информацию по сборах и отмене бронирования билета! Документы присылают на Английском языке, что протеворечит законодательству!!! 

Не связывайтесь с этим агенством, лукавят, не указывают полную стоимость билетов. Сообщают одну, а на самом деле с банковской карточки  снимают большую сумму, за конвертацию рублей в доллары. При этом нигде  в расчёте общей стоимости об этом не сказано. При детальном изучении их сайта выяснилось, что это Греческая фирма, хотя и имеют представительство в Москве. Так что получаются далеко недешёвые билеты  через них, да и курс конвертации вызывает большие сомнения ( указали 63, когда реально он был 67. Берегите свои деньги от таких "фирмочек"!

Сервис работает ровно до тех пор, если у вас нет никаких изменений с полетом: дата вылета, аннуляция итд. При необходимости внесения изменений вы познаете всю радость общения с сотрудниками: на ваши письма никто не отвечает, в вашу ситуацию не вникают, разговаривают, прямо скажем... своеобразно. Старший специалист по разбору претензий Ю..я А..русик со скоростью 200 слов в секунду вам объяснит, что вы не правы, а Trip.ru прав во всем. Покупайте билеты непосредственно на сайтах авикомпаний! По крайней мере разговаривать там будут вежливо.

Хочу предостеречь желающих иметь дело с  трип ру. Я покупала через них билеты москва берлин пальма и обратно. Когда возникли проблемы, надо было поменять дату отъезда по семейным обстоятельствам, оказалось, что билеты не возвратные, денег мне ни копейки не вернут и более того, если меняешь один из участков маршрута, то и вся бронь отменяется, то есть мы теряем все билеты и деньги. Ужас!Конечно трип ру не потрудился предупрелить о том, что билеты не возвратные, дозвониться и писать им было очень сложно, ни какой реакции от трип ру. В конце концов дозвонилась, наслушалась хамских ответов и комментариев и больше ни чего. Решить проблему удалось только через авиакомпанию Эр берлин, слава Богу там работают профессионалы а не мошенники и хамы как в трип ру. Билеты перебронировали, но на каждом участке полета все равно были задержки с нашей регистрацией, какие-то разборки и т.д.В шоке от работы трип ру, ни когда больше не свяжусь ни с одним сайтом по бронированию билетов, буду всегда помнить, чем закончилось "сотрудничество" с трипером ру, Простите, но так и просится...

Брал билеты туда и обратно возникла необходимость переноса даты обратного рейса. После звонка в компанию пообещали решить вопрос и только спустя 8 часов пришел ответ на электронку "билетов нет". На следующий день предложили обменять за 50% стоимости самого билета. Считаю, что происходит намеренное затягивание сроков оказания услуги переноса даты вылета с целью получения дополнительной прибыли. Жульничество.

Работаю отвратительно, через них бронировали билеты Москва-Берлин-Пальма и обратно. По семейным обстоятельствам пришлось менять мартшрут, подала заявку в Трип.ру. Сказали ждите 48 часов, через два дгя ни ответа ни привета, стала сама им звонить, оказалось, нашу заявку так ни кто в работу и не взял, ни чего за два дня не сделано, девка на телефоне разговаривала так, как будто это я ей по жизни должна, хамка. Предложили анулировать весь перелет туда и самое интресное, вдруг выяснилось, что тариф не возвратный, то есть ни чего за билеты мы не получим. То что об этом не предупреждают изначально, это по мнению Трип.ру нормально! Удалось кое-как уладить этот вопрос через авиакомпанию, слава Богу в Эр Берлин таких недоумков как в Трип.ру на работу не берут. не связывайтесь с ними, ни когда, ни за что, ни при каких условиях!

И здесь поплачусь! В ночь с 22 на 23 мая купил у них билеты в Москву на 24 августа. Но позавчера решил отказаться от них по той причине, что позже нашел более удобный рейс Аэрофлота, на ту же дату и в другой аэропорт, нашел в другом месте. Решил отказаться от услуг Trip.ru — позавчера, в надежде что мне вернут деньги. Сейчас мне позвонили от них и заявили, что билет аннулируют, но вот деньги не вернут. По той причине, что они предоставляли правила покупки от перевозчика с англоязычными терминами и вообще — там была каша (для меня) на английском языке. Я сталкивался с отказом от полетов на других сервисах, приходилось отказываться и всегда мне возвращали деньги за малой толикой. Я крайне недоволен Trip.ru

Компания ужасная, дозвониться до них нелья , уже неделю не могут анулировать билет! полный игнор 

Привет всем! Занимаюсь туристической деятельностью уже давно. С этим trip.ru возникали проблемы, но ни до такой степени, как сейчас. Бывают у них задержки с формированием маршрутной квитанции и отправкой билета на почту. Можно ожидать и 2-3 часа. Начинают шевелиться только после звонка.Но вот последнее лишило меня терпения! Был куплен билет за 2 недель до вылета. На следующий день серьезно заболел один из пассажиров (грудной ребенок). Написали письмо с просьбой аннулировать билет. Никто даже не шолохнулся … позвонила в авиакомпанию. Все объяснили, попросили предоставить необходимые документы и пообещали 100% возврат. Через пару дней, Я поехала в авиакомпанию и привезла все, что они требовали. Места были сняты, а вот денежные средства надо было трясти с этих у...ов, которые очнулись только после того, как Я им выслала документы о снятии мест в авиакомпании непосредственно!И потянулись дни, месяцы возврата. Спустя полтора месяца вернули часть суммы. Почему часть? Потому, что курс евро был выше на момент покупки. Пообещали в течении недели вернуть оставшуюся сумму. При этом они удержали 9 евро с каждого билета (о себе не забыли).И потянулись дни, недели. Прошло еще 2 недели, а денежных средств все нет и нет.Начинаю звонить ежедневно. Менеджеры обещают выплатить «завтра». Вот только, когда это завтра наступит?Итог: Ужасная компания, которая прикрывается Грецией. Скорее всего просто отмывают деньги!Никогда не пользуйтесь услугами TRIP.RU .. Сэкономите 1000 руб., потеряете 5000 руб.

Только что приобрели билет, правда ненмого понервничали. Читайте внимательно правила - компания бронирует билеты сначала, и в течение 24 часов высылает сами билеты! Наш рейс через 6 часов - и увидев что билеты придется ждать 24 часа, мы довольно сильно испугались. Однако, через десять минут (!) билеты пришли) на рейс зарегистрировались - все отлично)

Это м....ники! Деньги за аннулированный билет пытаемся вернуть в течении полугода. Агентство за это время ссылалось на различные обстоятельства, перенаправляло напрямую к авиаперевозчику, тянуло время и т. п.. Почти полгода переписки и звонков. В итоге они просто отказались решать вопрос с возвратом. Подаем в суд. Деньги не маленькие. К сожалению о большом количестве негативных отзывов и судебных разбирательств в ними узнали только сейчас...

покупала билеты через этот сайт возмущению нет предела дерет деньги .за изменение 9 евро за билет  а если анулируешь так вообше  зависла мало того что штраф 9 евро с билета а их было 3 так еще возврат денег только через месяц . и где информация об этом так что дорогие пользователи не попадайтесь как я  штраф+зависание денег  .СОВЕТ-покупайте через другой сайт только не через этот попандос полный пусть дороже немного на других сайтах  но это оправдано и пожалуйста внимательно читайте условия возврата и обмена вроде дешевле было на 100 руб а анулировала билеты и ПОТЕРЯЛА за 3 билета 83 доллара а билеты стоили 253 вот и считайте . на мой запрос   ответили любезно "к сожалению" Это моё сожаление что такой сайт живет и процветает .за счет таких комбинацийн

Компание кидалово! Аннулировали рейс Симферополь-Москва деньги ждем уже скоро будет как 3 месяца. Звонить приходится в Москву и тратить кучу денег на межгород. Не покупайте билеты через эту шарагу!

Деньги за билеты анулированные вернули, правда, на 3 дня позже положенного срока, но всё же вернули. Спасибо

Анулировали билеты Москва-Симферополь 05 июля 2014 года. Сначала сказали, что деньги вернут через 30 дней, потом что это рабочие дни, значит нужно ждать 45 каледарных. Сегодня закончился 46 день,,деньги не вернули, на жалобы не отвечают. Вот такая фирмочка

щни мошенники меня обманули приехала в арепорт мне говорат что такого рейса нет и авиакомпании тоже улетала из мадрида дозвониться невозможно сайт русский сами они в греции

Взяли билеты в Рим на начало июня еще в апреле, за четыре дня до вылета нам прислали письмо, мол, извините, 11 числа не получается, мы им сами перезвонили, нас сначала сказали отправят только 12 утром, за сутки до вылета позвонили сказали, что и утром теперь это сделать не могут.Ничего сделать не могут! У нас отели забронированы, в Риме надо быть 11го. Аннулировали билеты, спасибо большое за испорченный отдых и дополнительные расходы. Больше в вашу компанию обращаться не будем и другим не советуем.

Спасибо большое компании! Произошел возврат денежных средств за возврат авиобилетов. Деньги пришли через две недели.

купил билеты туда и обратно ресы супер но когда прислали электронный билет в фамилии допущена ошибка которая координально меняет фамилию билеты анулировали сказали что налог 10 евро и аэрофлот при возврате 1400 руб а остальную сумму 13 600 вернут в течении 30 раб дней вот сижу и жду...

Отличная компания! Столкнулся с необходимостью изменить дату вылета, девушки из клиентской поддержки сами предложили вариант избежать доплаты путем полной отмены брони и покупки билетов по новой. Я согласился, купил новые билеты за ту же стоимость, а деньги за те билеты вернулись на счет через 7 рабочих дней, что я считаю абсолютно нормальным. 

полностью поддерживаю предыдущие отзывы. деньги при возврате вы не получите. билет у trip.ru вы покупаете не возвратный.

Никогда больше не воспользуюсь этим сайтом - чистый обман!!! Билеты на сайте Л....ганзы стоят столько же, ничуть не дороже! При этом Trip.ru еще и комиссию берет!!! Покупала билеты Санкт-Петербург- Дюссельдорф и обратно (рейс Л....газы) на trip.ru. Цены на сайте выставляют в рублях, никакого упоминания о евро нет. А снимают в евро и по завышенному курсу. Но об этом узнаешь только получив билет по e-mail. Причем в билете стоит цена, указанная на сайте. Но деньги со счета (я платила картой) списываются совсем другие, значительно больше. Написала в trip.ru. Но это мошенники (о чем говорить - это же Греция!) чистой воды! В течение месяца полощут мозги, просят выписки со счета. Я уже дважды отправила им и выписку, и скриншот страницы интернетбанка, где видно, что сняли совсем другую сумму, но они эти письма упорно "не получают". Так все удобно теряется! Никогда больше не буду пользоваться этим сайтом и никому не советую!!!

Поддерживаю предыдущих ораторов. Что контора веников не вяжет, контора делает гробы. Сталкнетесь с возратом узнаете обратную сторону от того что вы слышали при приобритении. И денег нет. И разговаривать с вами ни кто не захочет.

Это на самом деле серьезная компания по одурачиванию людей, просто не знаю куда смотрят правоохрательные органы, возврат билетов это катастрофа чисто воды, не покупайте у них никаких билетов. Люди держитесь подальше от TRIP.RU

Люди не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!! Если вдруг вы соберетесь вернуть билеты, тут-то и начнутся ваши проблемы!

Читаю отзывы о компании tRIP.RU и просто делается плохо от того что здесь пишут. На самом деле это солидная компания,которая вам же дорогие писатели делает  комфортные услуги и значительно по низким ценам,а прежде чем обвинять Trip.RU надо внимательно читать условия договора и внутренние правила компании.Ну на пример, если вы урвали халявный невозвратный билет или горящую путевку а по каким то обстоятельствам не смогли этим воспользоваться то никто в этом не виноват,и не надо говорить что вам не возвращают деньги.Есть такая поговорка .Скупой платит дважды.

Если есть вероятность, что вам придется менять билеты, или ваш рейс отменят/перенесут  будьте очень аккуратны при покупке через TRIP, - можно остаться в дураках (заплатив двойную цену)…Вывод: ищешь билеты через поисковик, но покупаешь через сайт авиакомпании. Это в некоторых случаях может быть немного дороже, но точно будешь знать, что если у тебя возникнет непредвиденная ситуация, в авиакомпании к тебе отнесутся по человечески и помогут.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!Картой оплатила билеты,мало того что списали больше,так еще и деньги за возврат билетов не вернули!!!Добиться ничего не возможно!!!

Не вдаваясь в подробности опыта с этой компанией хочу предостеречь всех желающих приобрести билет через Trip.ru - подумайте дважды! Если вы на 100% уверены что ситуация не изменится и не придется менять даты или отменять бронь, то возможно вы и выиграете небольшую сумму по цене.Если случится так, что ситуация все-таки изменилась, готовьтесь к тому что деньги Вам если какие-нибудь и вернут, то не скоро, если вообще вернут. Бизнес-модель этой компании напоминает начало 90-х с подобным же менталитетом.Итог - попробуйте сначала все другие источники прежде чем завязываться на Трип.ру.

С ценами у них все в порядке. Вот только с моей карты плату по ошибке сняли 2 раза. Обнаружил случайно, в банке подтвердили что транзакция осуществлена дважды. Дозвониться до них очень сложно, один раз получилось. По телефону проблему не решили, попросили прислать код брони и выписку из банка. Отправил. Ни ответа ни привета уже неделю. Очень неприятно.

Ужас!!!! Не бронируйте с этого сайта никогда!!! Одни м...ники

Советую никому не пользоваться услугами этой компании,это аферисты.