Бюро переводов "ТРИС" (Украина, Киев) - недобросовестность и нечестность

Этим летом сыну нужно было оформить кое-какие документы для меня и для него в Украине. Документы он сделал по месту жительства, а вот поставить апостиль, перевести документы и заверить их нотариусом решил в Киеве, перед самым отлетом к нам. Ну, как перед самым отлетом, за 10 дней. Обратился в бюро переводов " ТРИС", поскольку Киева толком не знал, просто нашли в интернете их сайт, цены и сроки нас устраивали. Списались по е-мейл, объяснили нашу ситуацию и что нужно сделать, и в какие сроки, нам было сказано, что не переживайте, все сделаем, привозите документы. Мало того, была указана и сумма, которую мы должны оплатить за услуги. Когда сын приехал в само бюро, то там был всего один человек, который проболтав по телефону минут 20, просто встал и ушел, не сказав сыну ничего. Через минут сорок пришла еще одна сотрудница, которая сказала, что у нас сейчас все кто в нотариальной конторе, кто в суде, кто еще где-то, короче, сидите и ждите, молодой человек. Когда у сына уже кончилось терпение, он снова спросил девушку, когда кто-нибудь окажет ему услугу, на что был ответ, а вы приходите завтра. Мой сын от такого хамства просто обалдел, мало того, что списывались и было конкретно оговорены и дата и время, так и еще вот такое хамское отношение. Сын сказал им все, что о них думает и ушел. Документы сделали в другом бюро переводов, без проблем и обмана. Не могу понять, когда же у нас будет все как в цивилизованных странах, когда появится хоть какая-то профессиональная конкуренция. К сожалению, сейчас больше фирмы соревнуются на звание лучшего в категориях " хамство" и "некомпетентность", к сожалению.