Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2015-01-21 | Просмотров [412]

0 0

ЭЛАН-МОТОРС

Роман:

Отрицательные стороны

Думаю, тоже отозваться. После замены расходников и выявления протечки бака с охлаждающей жидкостью, проникся уважением к сервису.
И на бесплатное приглашение на диагностику подвески приехал (про диагностику тормозов не говорилось, но я не возражал).
После 40 мин. ожидания, мне сообщили перечень комплектующих необходимых для замены задних тормозов
(замена колодок, цилиндров, трубок, проточка барабанов). Я ответил, что готов купить з/ч и приехать поменять (год назад, другой сервис рекомендовал поменять барабаны а все остальное поставлено новое). Выгнали машину. Я уже начал спешить. И хорошо Алексей (менеджер) сказал, что пружинки с трудом на место встали - "по времени не затягивайте". На перекрестке заранее торможу. И как-то медленно только передом. До бампера впереди остановившейся машины всего-ничего, ручник не работает, т. е. задние барабанные тормоза разобрали и не собрали. Хотя даже на сайте lanosoid.narod.ru/html/9-10-2c_l.html сказано:
"При каждой разборке тормозного механизма заменяйте новыми прижимные пружины, чашки пружин и опорные стойки."

поскольку документов не оформляли - ведь сервис бесплатный. Претензия - это отзыв на этом сайте.
Не говоря о том, что салон, в котором ранее никто не курил, был слегка прокурен. Не горю желанием повторного обращения.

Положительные стороны

нет

Санкт-Петербург г., Краснопутиловская улица, 11

Конечно, 20 января был записан и приехал к 9.00.
Вместе с Алексеем составлен список замены з/ч, в этот список вошла ВСЯ тормозная система задних колес: барабаны, колодки, цилиндры, даже трубки (хотя все менялось, кроме барабанов меньше года назад).
В продолжение истории заехал в другой сервис по рекомендации знакомых. И хорошо, ничего не купил! Мне все отрегулировали обратно, все колодки и цилиндры и медные трубки в идеальном состоянии!
Прокомментировали, что это был "жесткий развод". Марка машины - ланос.

Дмитрий 2015-01-31

Уважаемый Роман, в результате проведения диагностики Вам были выданы рекомендации, никто из сотрудников ни в коем случае не принуждал вас к срочной покупке запчастей и ремонту. Мы очень серьезно относимся ко всему, что касается безопасности жизни наших клиентов, и наши рекомендации по замене определенных деталей тормозной системы этому показатель. Заниматься какими-либо регулировочно-восстановительными работами на запчастях, которые требуют замены, крайне нежелательно и это позволит, в лучшем случае, ненадолго отложить выполнение основного ремонта. По всем оставшимся вопросам, относительно сложившейся ситуации, просьба позвонить Орехову Сергею Николаевичу, руководителю СТО на Профессора Попова, по тел.: 244-90-00.

Роман 2015-02-01

Уважаемый Дмитрий, прошу обратить внимание:
1. я приехал на машине с исправными тормозами и ручником
2. выехал на машине с не отрегулированными тормозами и не работающим ручником. Насколько мне известно с неработающим ручником нельзя пройти техосмотр и запрещена эксплуатация транспортного средства.
Я не стал разводить воду, что мне еще рекомендовали замену передних тормозных колодок, (недавно меняных), только про то, что перестало работать.
накануне визита применял экстренное торможение, машина вставала, как вкопанная, выехав тормозил заранее и чуть не целовал задние бамперы.
В другом сервисе (по знакомству) механики сказали, что левое заднее колесо в результате "диагностики" вообще перестало тормозить.
Доказывать Вам ничего не стану, просто Вы потеряли очередного клиента. Вдобавок - в машине не разрешал курить никому, а вернули авто с прокуренным салоном.
Выживания Вам в условиях конкуренции.

Официальный представитель Элан-Моторс 2015-02-06

Роман, ни в коем случае перед Вами не оправдываюсь. Ещё раз приношу извинения за случившееся. Вы всегда можете подъехать к руководителю СТО Попова, Орехову Сергею Николаевичу, или позвонить ему по телефону: 244-90-00.


точно как в запросе

Результаты поиска

ЭЛАН-МОТОРС

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас