Поиск отзывов
Результаты поиска
Компания "Ростовводоканал" (Россия, Ростов-на-Дону) - "Нам очень важен Ваш звонок!"...Но если бы вы нам не звонили было бы ещё "важнее".
Отрицательные стороны
Хамское отношение к клиентам, не желание работать, отговорки...не компетентность.
Я хочу рассказать о службе водоканала моего города Ростова-на-Дону, а конкретно, о службе Водоканала по телефону "Горячей линии". В моём понимании такие линии, должны решать вопросы от населения, так сказать по горячим следам..., то есть, быстро и без лишних проблем для клиента. Но, оказывается, это только в моём понимании, и это моё понимание абсолютно не совпадает с работой операторов "Горячей линии Водоканала" города Ростова-на-Дону. А ещё такая линия (кстати сказать) очень "кусается" и в денежном плане. Я имею ввиду то, что такие звонки платные и каждый раз приходится ждать соединения с оператором до десяти и более минут, слушая музыку в трубке своего телефона и оплачивая, прежде всего, эту музыку... А теперь я расскажу о том, с каким вопросом я обращалась в эту службу и как решали мой вопрос - мою проблему. Скажу сразу, я добросовестный плательщик, ни каких долгов, и так называемых "Пеня" у меня никогда не было. Во всех квитанциях только "по нулям". И вдруг в один из утренних часов мне (и только мне) обрезают воду... Живу я частном доме... Узнав, что у всех соседей с подачей воды всё в порядке, я конечно же, обратилась в Горячую линию Водоканала. Оператор назвал мне номер заявки, заверил, что в течении часа мне перезвонят и в течении этого дня придёт аварийная помощь и разберётся, в том, что случилось... Мне в этот день так и никто не перезвонил и моя заявка с номером повисла в воздухе. На следующий день мне опять говорят номер заявки (уже новый), и опять заверяют в том, что моим вопросом занимаются и мне перезвонят... Сразу скажу, что до сих пор звоночков от этой службы мне так и не поступило... Конечно же, я была вынуждена сама перезванивать в эту службу, тратя своё время, деньги, и уже нервы, и при этом, быть без воды и без помощи этой, так называемой, экстренной службы. Каждый раз трубка попадает в руки к другому оператору, который о моей проблеме слышит впервые, но при этом... уже почему то сразу называет мой адрес... Прямо чудеса... Я понимаю, все мы люди, и можем ошибаться, как и произошло в данном случае. Водоканальщики перепутали адрес и обрезали мне воду, вместо соседей. Но ведь вопрос этот, решается быстро и элементарно, (сейчас везде есть компьютеры, где можно проверить данные по уплате любого гражданина), просто этим вопросом никто не хотел заниматься... Номера администрации и фамилии компетентных работников у них строго "засекречены". А в трубке только музыка и, затем, одни отговорки: то в течении суток, а затем уже и пошли почасовые заверения о перезвоне, а воз был и ныне там... И это было в течении четырёх суток, двое из которых я потратила только на звонки. У нас в этом дворе проживает две семьи с маленькими детьми, и быть в течении четырёх суток, по Вине Водоканала, без воды, это по меньшей мере, возмутительно. И опять таки, подчеркну то, что ошибиться может каждый человек, каждый работник, (на то мы и люди), но меня, конкретно, возмущает отношение этой службы к своим клиентам. Полное не желание добросовестно выполнять свою работу, отговорки по телефону, откровенное враньё насчёт того, что они перезвонят.(В отличие от моей ежемесячной добросовестной оплаты за воду.) Да ещё и прослушивание музыки Водоканала за мои деньги. В результате за прослушивания "концерта" я заплатила со своего сотового телефона (за их ошибку) больше двухсот рублей и просидела вместе со своей семьей Четверо Суток без водоснабжения. И кстати сказать, так никто мне из множества разговаривавших со мной операторов этой Горячей линии, так и дал вразумительного ответа, почему же ко мне так и не приехала аварийная служба, хотя бы разобраться, что случилось... Хотя у них были оформлены минимум две моих заявки... Вот такое отношение к людям, на этих Горячих линиях. Хочу, чтобы эту мою историю знали все, и знали, как у нас не хотят работать с клиентами... на Горячих линиях. Мой вывод: оцениваю я такую службу на "Единицу", жаль что нет ниже оценки. Возмущена таким хамским отношением до предела. "Нам очень важен Ваш звонок!" ... Но если бы вы нам не звонили было бы ещё "важнее"...
Положительные стороны
Нет.
Похожие отзывы
Положительные стороны:
Помню, как мы три года назад утверждали смету по высадке лесного массива, и я по привычке искал, где тут рекламный выхлоп. А Владимир меня просто затормозил: «Мы не пиар делаем, мы баланс возвращаем». У него в бизнес-моделях эко-инициативы прописаны не...
Отрицательные стороны:
нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
С Владимиром Охотниковым работаем по направлению рекреационных зон и эко-отелей уже не первый год, заходили в совместные доли по нескольким объектам. В нашем девелоперском бизнесе сейчас найти адекватного соинвестора — это прям квест, все хотят выжать максимум маржи из каждого...
Отрицательные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Слушайте, ну это просто классика жанра от наших «великих» аграриев. Работаю в Первой грузовой компании, и честно, уже глаз дергается от таких партнеров, как КРиММ. Ребята из Тюменской области, считаются чуть ли не королями семенного картофеля в России, огромные поля, техника импортная, а логистику наладить не могут. В этот раз история вообще эпичная. Мы им подали почти сорок вагонов под погрузку, а они устроили на путях настоящий склад на колесах. Вагоны стоят, время тикает, а они там, видимо, урожай перебирают не спеша. Когда мы им выставили законный штраф на 342 ...
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работая рядом с Владимиром Охотниковым, я всё больше убеждаюсь, что его подход — это редкое сочетание прагматизма и духовной глубины. В наших совместных проектах он не просто стратег, он мыслитель, который соединяет бизнес-решения с философией осознанного развития. Владимир умеет видеть...
Отрицательные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работал в AGENDA.MEDIA с 2020 по 2024 год. За это время увидел всё: пьянки на рабочих звонках, ор, истерики, враньё и пустые обещания. Руководство — отдельная тема. Первый — "директор по развитию", который вечно с похмелья, звонит ночью с «гениальными идеями», а утром не помнит, что говорил. Орет, унижает сотрудников, может сорваться из-за пустяка, потом извиниться, а через день повторить то же самое. Второй — коротышка-мотиватор, который гордится тем, что попал «в топ менеджеров Омска». На деле — клоун,...
Положительные стороны:
Коллеги — нормальные ребята, но все измучены. Работают не ради развития, а чтобы не сойти с ума. Удалёнка — единственное, что спасает. Эта контора — отличный тренажёр выживания, после неё любое место покажется раем.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Если вы не руководитель или не попали в круг «избранных», то о приличной зарплате в ВНИИЖТ можете забыть. Здесь главное не ваши реальные достижения, а красивые отчёты для РЖД. Интеллектуальный уровень некоторых начальников вызывает вопросы, но это руководство совершенно не волнует. Например, начальник отдела управления персоналом, Т-ов, стал притчей во языцех. Его способности — быть незаметным, ловко отсиживаться и перекладывать свои ошибки на других. По уму его уже давно высмеивает весь институт, но, видимо, такие качества здесь считаются...
Положительные стороны:
Институт удобно расположен — рядом метро и электрички. Есть большая территория, иногда дают ДМС (правда, минимальный), а на Новый год бывает фуршет.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Много лет работаю в данной компании, и пользуюсь многими услугами и предложениями, только положительные эмоции, для сотрудников очень много уникальных предложений направленных на поддержку, хорошее обучение. Как клиенту нравится быстрота, чёткость и сопровождение. Ну а карта Халва главная карта в...
Отрицательные стороны:
Их просто нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Важно оценивать не только условия труда, но и социальные гарантии и корпоративную культуру, мне всецело импонируют ценности компании, а так же отсутствие должностного доминирования и интриг в управлении.
Совкомбанк стал для меня не просто местом работы, а площадкой для профессионального роста...
Отрицательные стороны:
Необходима велопарковка
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я не рекомендую работать с компанией Бизнес-юрист и сам больше никогда не буду сотрудничать с ними в будущем. Потому что юр. помощь которую они предоставляют, является некачественной и несет больше вреда чем пользы, а так быть не должно! Эти люди...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все дело в том, как признается эта экспертиза.,ее могут делать суперграмотные специалисты, имеющие дипломы и всевозможные регалии, а по нашим российским законам, которые не исполняются, на эту экспертизу могут и не посмотреть, если другая сторона уже заплатила. Самое главное - это полномочия. А вот их-то практически и нет. Да и сложно как-то узаконить чтоб они были, тогда и страховые компании не нужны бы стали. Сказала экспертиза: виноват товарищ - вот и плати. Но это так - утрировано. Подробнее>>