Компания "Пик-комфорт" (Россия, Москва) - есть недочеты, как же без них!

Положительные стороны

принимает оплату Webmoney, готова идти навстречу жильцам, внимательные диспетчеры

Наш дом построен группой компаний "ПИК", поэтому естественно, что управляющей компанией стал "ПИК-Комфорт". Нам ее предложили, другой альтернативы не было, и все согласились. Дружим мы с "ПИК-Комфорт" уже больше 6ти лет, поэтому смело могу делать выводы. Управляющая компания (далее - УК) обязана следить за чистотой подъездов и придомовой территории. У нас в доме имеются консьержи, на которых и возложена обязанность по уборке подъездов. В этом случае чистота зависит от них, но УК все равно обязана следить и проверять их работу. В нашем подъезде две основные консьержки, которые с нами чуть ли не с самого момента сдачи дома. Поэтому в подъезде всегда чистота и порядок. Уборка проводится в лифтах, подъезде, на крыльце, этажах и пожарной лестнице в основном по утрам, но если случается что-то экстренное (было один раз такое, что испачкали лифт испражнениями), то уборка производится незамедлительно. Тут у меня замечаний нет. Чистота подъездов на 5+. Но вот то, что консьержам задерживают их и без того копеечную зарплату (около 15000 руб.) - это большой минус. В платежках за квартиру отдельным пунктом идет оплата услуг консьержей. Эта сумма рассчитывается исходя из метража квартиры. У меня выходит 220 руб. в месяц. Вроде немного, но если посчитать, что у нас 25 этажей по 4 квартиры на каждом, то, грубо говоря, с подъезда собирается около 20000 руб. Этого с лихвой хватит на зарплату, даже если кто-то из жильцов не заплатит вовремя. Поэтому отношение УК к дежурным по подъезду мне не нравится. Придомовая территория убирается тщательно и вовремя. Летом работы у дворников мало, а вот зимой, особенно после снегопадов, пешеходные дорожки очищаются мгновенно, дороги для машин чистятся трактором. Через день-два после снегопада вылизываются все парковочные места и обочины дорог. Парковаться становится легко и комфортно. В этом плане хоть и работают таджики, но чистят хорошо. Жаль только, что дороги посыпают химией, а не песком, но это скорее всего претензия не к управляющей компании, а к нормативам уборки. У нас долгое время не было двора, так как подземный паркинг строился аж 8 лет! И когда двор наконец-то появился, радости не было конца! Поставили новое игровое оборудование, которое теперь на обслуживании у УК. За два года наши детки сломали много чего, видимо так соскучились по детским площадкам, и все сломанное было отремонтировано. Что-то быстро, в течение недели, а что-то более сложное (например, пластиковая горка) в течение месяца. Конечно, хотелось бы мгновенного исправления поломок, но наша бюрократия наверняка тормозит этот процесс. Хочу отдельно отметить заливку катка каждой зимой. Пусть он небольшой, но дети с удовольствием катаются. А последние несколько лет в каждом дворе устанавливаются новогодние елки, причем наряженные и с иллюминацией. За это говорю огромное спасибо "ПИК-Комфорту"! Летом высаживаются во дворе деревья. Причем если летом жарко, то их поливают из шланга. Жаль только, что леса во дворе не получится, ведь паркинг внизу и деревьям невозможно укорениться. Ежегодно после зимы приводятся в порядок бордюры и заборчики. Наши таджикские дворники усердно их красят, не забывая и близстоящие машины.:) Не могу не отметить и работу по закрашиванию непристойных слов на стенах дома и игровых конструкциях. Стоит только позвонить в диспетчерскую, на следующий день уже все замазано. Правда УК иногда вешает объявления у нас в подъезде о том, чтобы мы следили за своими детьми и не позволяли им рисовать и писать на стенах, но тут уж не уследишь. Конечно, мозги сыну промываю, и получаю в ответ: "Я не рисую!", но как уж все обстоит на самом деле? Есть еще такая обязанность УК - очищать крыши от снега и наледи зимой. Вот с этим у нас возникают проблемы. У наших домов есть несколько покатых крыш над балконами. На них во время снегопада скапливается снег, а когда становится тепло, он спрессовывается и потихоньку съезжает вниз. Помню дни, когда была жуткая наледь, так вот в эти дни там образовывался лед и потихоньку сползал вниз, на пешеходные дорожки и на головы зазевавшимся прохожим. Если это просто снег, то еще ничего, а вот если лед, который летит с 23 этажа - катастрофа! Это очень опасно! А чтобы подойти к подъезду нужно как раз попасть в эту зону схода снега. В такие моменты наша УК не работает должным образом. За 9 лет жизни в этом доме промышленных альпинистов, счищающих снег, я видела всего несколько раз. Это вопиющая халатность! В такие моменты приходится ходить по проезжей части, и, перед забеганием в подъезд, внимательно смотреть вверх. По-поводу работы лифтов и подъемника для инвалидов у меня замечаний нет. Все работает исправно, но если случаются поломки, то ремонтируется довольно быстро. Правда один раз сгорел грузовой лифт, так его починки мы ждали несколько месяцев, но это не по вине УК, просто не было нужной детали на заводе-изготовителе. Пожарная лестница в доме находится отдельно, аж за 4мя дверями, и сколько раз я там ходила, ни разу не видела разбитых стекол и пустых окон. Все меняется и содержится в порядке. По освещению подъезда тоже замечаний нет. Все лампочки что внутри, что на крыльце горят. Еще УК должна способствовать обеспечению квартир водой, электричеством и отоплением. Когда мы только заехали, в квартирах было очень холодно зимой. И даже после замены батарей теплее не стало. Но через несколько лет ситуация изменилась кардинально, и по настоящий момент жалоб на отопление у меня нет. Зимой батареи горяченные, в квартире очень тепло. Почти всю зиму у меня выключена батарея в комнате с балконом, включаю только в сильные морозы, а в комнате без балкона батарею включаю при уличной температуре ниже минус 5С. Это большой плюс для меня, так как я большая мерзлячка! Если планируется отключение электричества, воды или отопления, обязательно в подъезде будет висеть объявление, если, конечно, не авария. Единственное, что неудобно, при любом скачке электричества у нас останавливаются насосы и после их включения вода идет ржавая. Мало того что ржавая, так еще с камешками. Уже два раза приходилось вызывать мастера из-за остановившихся водосчетчиков, так как камушки в них застревают. У нас удивительный дом - 25тиэтажка и без мусоропроводов! Когда мы только заезжали, крышки мусоропроводы были заварены. Это сделано из-за того, что ремонтники и отделочники выкидывают туда строительный мусор и забивают мусоропровод. Закрытые крышки мусоропровода - нередкая практика в новых домах. Но и через два года мусоропроводы не открыли. Кто-то возмущался, но таких было меньшинство, так как за эти годы все уже привыкли выносить мусор по утрам, шагая на работу. У нас нет в холлах вони и валяющегося мусора, который соседи нечаянно просыпали и не убрали. Мусоропровод не поджигают и не засоряют. У нас нет крыс, в мусорокамерах и перед ними чистота. В платежках нет пункта "Мусоропровод", мы платим только за вывоз баков из помойки. Кстати, в отдельно огороженных местах, где стоят мусорные баки, тоже царит чистота. Если раньше мы могли ненужные вещи или банки положить рядом, вдруг кому понадобятся, то теперь таджики все вмиг убирают и выбрасывают. Раз у нас такие огромадные дома, то проблема с парковкой была, есть и будет. Машины ставятся везде, в самых неподходящих местах. Вокруг дома у нас идет дорога, но она узкая, и не рассчитана на три полосы, а из-за нехватки мест для парковки, люди стали ставить машины так: Впритирочку, но проехать можно. Это если на легковой машине, а у нас во дворе два магазина и туда постоянно газели и полугрузовые машины приезжают на разгрузку. Естественно, припаркованные машины они частенько притирали. Нашей общественности пришлось долго стучать в УК, с просьбой расширить дороги. Но все-таки дороги были расширены. Не везде, правда, так как подземный паркинг не дает особо размахнуться, но все-таки дышать стало немного легче: А кое-где даже парковочные карманы сделали: Хотелось бы высказать свое "фи" по поводу лавочек возле подъездов и мусорных корзин. Такое старое безобразие давно пора заменить. Лавочки страшные, крашенные-перекрашенные, но это еще терпимо. А вот мусорные корзины, просто ужасные. Они покареженные, грязные и прожженные насквозь. Позор для УК! Ну и не могу не остановится на работе диспетчерской службы. Здесь всегда внимательно выслушают, разберутся, помогут, посоветуют и дадут нужные телефоны. Ни разу не услышала я хамства или недовольства в свой адрес, особенно когда авария и жильцы обрывают телефоны диспетчерской. У ПИК-Комфорта есть свой сайт. Навигация очень простая, интуитивно понятная. Можно завести личный кабинет. В нем будет находится вся необходимая информация по начислениям и поступившим платежам за квартиру. Также есть вкладка, где можно внести показания по горячему и холодному водоснабжению. Желающие могут распечатать квитанцию на оплату. Очень удобная функция Электронное обращение. Я несколько раз писала письма в адрес УК, ответ приходил всегда и довольно быстро. А еще, что для меня оказалось очень удобным, ПИК-Комфорт принимает Webmoney. Теперь я без проблем обналичиваю свои кровные заработанные денежки на Отзовике без больших потерь (теряю 8 руб. с тысячи). Как? Да очень просто. Из своего кожаного кошелька достаю деньги на оплату коммунальных услуг и кладу их рядом с компьютером. Затем через Webmoney перевожу эту сумму в ПИК-Комфорт. Всё, деньги обналичены, можно идти за покупками! Желаю и вам найти свою УК в Webmoney! ПИК-Комфорт, как управляющая компания, имеет свои достоинства и недостатки. Рекомендовать ее буду, но решать, конечно, только вам!

Отрицательные стороны

проблемы с уборкой снега на крышах, задержка с выплатой зарплаты консьержам