Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2017-11-22 | Просмотров [584]

0 0

Охранные системы "Цезарь Сателлит" (Россия, Москва) - Наихудшая организация со всех аспектов

lusckerick:

Отрицательные стороны

Все остальное

У меня есть дача, в СНТ. Небольшой домик, из ценного телевизоры (два) да микроволновка. Ну ещё плед, тёплый, из Сибири привезли с собой в Москву, когда переезжали, ну вообщем не важно. Значит стоял у меня цезарь сателлит с датчиками движения, сигналкой и ещё какой-то байдой. Стоял уже лет 5, раз в полгода лягушка если попадёт в гараж, попрыгает там, датчик срабатывает, они звонят, говорят у вас там походу лягушка, я такой:"ну ок", в принципе вот и все наше сотрудничество на протяжении 5 лет. Месяц стоит чуть больше 2 тысяч, поэтому убирать не стали, ну думаю интересно же сколько лягушек ко мне в дом пробирается за год, пусть будет, платил исправно. И вот недавно, этим летом звонят из цезаря сателлита и говорят у вас проникновение, vnimanie!! Мы:"высылаете группу!" ЦС:" вы знаете она (группа ЧОП) все равно далеко, давайте для начала полицию" Мы: "да хоть духовой оркестр, высылаете!" Выезжаем на дачу, долетаем за сорок минут туда, сидит наряд полиции. Грабители успели свалить. Заходим в дом, осматриваем - выясняется:"сперли два телевизора (новые в сумме тысяч 60 стоят), бутылки вина 7 штук (очень жалко;() и плед (ТОТ САМЫЙ ИЗ СИБИРИ!!!), да вообщем то и все. Полиция какие то действия свои провела, колдовали колдовали- по итогу мы все закрыли упаковали, ушли. Приезжает спустя неделю "специалист" ( кавычки не случайны) из цезаря сателлит - посмотрел, poperdel и говорит ну пишите жалобу, вернём деньгу похищенного (400 тысяч объём ответственности по договору) Написали. Все приложили. теперь самое интересное. В день кражи нам позвонили из цезаря в 1:15. А в полицию цезарь сателлит позвонил в 1:56. То есть 41 минуту специалист после фразы "высылайте наряд" сидел и drochil думал что ему делать. Полиция приехала в 2:05. А грабители все это время пока цезарь сателлит "соображал" украли телики, винишко, пледик и даже сыр поели! Дальше больше - просим верните деньги и тут классика. Сначала говорят:"у вас стоят 38 тысяч на выплату" Мы:"почему 38? Заявили же 56» ЦС: "ждите ответ" Пришёл ответ, ответили по электронной почте в формате ворд (даже не удосужились подписать и отсканировать) Цитирую цезарь сателлит ЦС:"... Более того, согласно п. 4.10. настоящий Договор не является договором на охрану, в связи с чем АО «Цезарь Сателлит не несет ответственности за совершение противоправных действий в отношении имущества Заказчика." Так у меня тогда другой вопрос. А за что Несете ответсвенность? За сообщение информации о местонахождении лягушках на моей даче? Первое проникновение грабителей, копеечное (заявили ведь только сумму телевизоров 60 тысяч) и тут отказ, не несут они ответсвенности. Я звоню, спрашиваю - ребят в чем дело то? Ваш специалист сам сказал, что пишите претензию, будет возмещение. Все вам прислали - Давайте так: приложите постановление о возбуждении уголовном деле с описью похищенного, чек от второго телевизора (первый уже приложили) и мы пересмотрим. окей. Едем в полицию, через пот и кровь из получаем, отправляем в ЦС - и тут-то меня бомбануло... Присылают тот же вордовский ответ: Цитата: « Обращаем Ваше внимание, что согласно п.4.3. Исполнитель возмещает только фактический документально подтвержденный ущерб, который возник именно в результате ненадлежащего исполнения обязательств, т. е. находится в прямой причинно-следственной связи. Предоставленные Вами документы не являются подтверждением того, что указанный товар фактически был на месте проникновения. Более того, согласно п. 4.10. настоящий Договор не является договором на охрану, в связи с чем АО «Цезарь Сателлит не несет ответственности за совершение противоправных действий в отношении имущества Заказчика.» Какие 6л@т& документы могут доказать нахождение телевизоров в моем доме? Какие?!?!? Они вообще существует? УЖЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ОПИСЬ ПОХИЩЕННОГО ИЗ УГОЛОВНОГО ДЕЛА ЧЕГО ЕЩЕ НУЖНО Уже не выдерживаем, звоним начальнице отдела. Товарищи, я услышал фразу:" к сожалению на данный момент удовлетворение ваших требований не возможно" - 12 раз. 12!!! Люди которые слышали мой разговор на громкой связи ржали как кони. Читает тупо с бумажки заученные фразы, которые нужно говорить клиенту во время отказа. По итогу сказала что они вообще не виноваты, что все внедомственная охрана протупила и задержала срок*. Спрашиваем: "кому на вас жалобу написать?" - ответ:"пишите в претензионный отдел". я:"вы же и есть претензионный отдел" ЦС: "Да. Мы и рассматриваем жалобы на наш отдел." Сказать что я был в ahue шоке, ничего не сказать. И знаете что они предложили ? "В связи с вышеизложенным, по Вашему запросу, удовлетворить требование не представляется возможным (любимая фраза ЦС), но учитывая сложившуюся ситуацию, в качестве компенсации по Договору № ^^**^^от ++.12.2013 предоставить дополнительно 2 (два) месяца бесплатного абонентского обслуживания при единовременной оплате за год." ... Ну свиньи же, натуральные. * и тут я подумал, а нужен ли этот ЦС, если можно напрямую с вневедомственной заключить договор. 1) дешевле, никто не берет процент как посредник. 2) быстрее, никто никому не перезванивает, а сразу едет на место. 3) жалобу на них рассматривают не они, а вышестоящее инстанция - в случае чего письмо президенту или в центральное управление МВД, даже без судов все возместят. 4) это будет договор охраны, а не ту муть которую ЦС из 8 слов назвал тем же договором охраны. Вот и вся история. Просто хотел реально поделиться с тем, насколько даже частные охраны системы, зная свой косяк, из себя все выжмут, но не рубля не заплатят. За 5 лет им заплатил больше чем эти жалкие 60 тысяч, и заплатили бы ещё больше. Но по итогу получается, что ты платишь за какое то "спокойствие", которое в случае чего тут же рассеется. Да у них есть нормальные отделы и прочее прочее. Слышали машины умеют хорошо отключать по спутнику, но вот почитав пост двухнедельной давности они и это разучили делать. Видимо, руководство нахапало клиентов и подзабило на все и вся. Просто зачем просить документы, заранее зная что откажете? Чтобы люди их искали, ездили запрашивали. Наверное потому что, компания состоит из натуральных свиней, а нелюдей. При чем моим делом ( по басням) совещались отделы и тд, говорили что реально все сделают, чтобы пойти на встречу. Ну вот как пошли)) Товарищи, в основном дачи находятся далеко от Москвы (моя 35 км от МКАДа, более менее терпимо). Кроме полиции туда не поедет никто. Так зачем вам посредники между вневедомственной охраной и вами. Теперь буду внимательно изучать сам процесс, как что и к чему, а не только договор. Всем добра и здоровья! Скоро зима, Новый год, подумайте на досуге, что и как вас охраняют) спасибо что выслушали!

Положительные стороны

- Красивый голос на проводе


точно как в запросе

Результаты поиска

Охранные системы "Цезарь Сателлит" (Россия, Москва) - Наихудшая организация со всех аспектов

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отрицательные отзывы

О нас