Отвратительное отношение к покупателям. Грубые нарушения прав потребителей. Приобрела кровать-тахту из клееного массива березы за 5000 руб. и под кровать матрас за 26 000 руб. Гарантия на кровать 1 год, спустя месяц после покупки кровать начала скрипеть, затем стали вылетать доски ортопедического основания, прошло 6 мес. и сломалась боковина (царга) по месту склеивания бруса, когда я присела - сразу же попросила устранить данный недостаток, позвонив собственнику (он же продавец) Марату, а также отправила фото поломки и договора, было 9 ноября 2016 г. Ждала 3 недели ответа, мне предложили заменить боковину, но оплачивать расходы с доставкой от склада транспортной компании и установку должна я, хотя действует гарантия! На кровати сплю я и моя годовалая дочь и сломать мы ее не могли, так как эксплуатировали аккуратно по правилам. Далее, понимаю, что компания не серьёзная и безответственная, пишу 5 декабря официально Претензию, где прошу вернуть деньги за кровать. Договариваюсь с Маратом, что привезу Претензию на подпись, приезжаю, он ставит свою подпись, рядом пишет, что он продавец (а он ведь владелец компании и в этом я его уличила), прошу поставить печать, тут Марат прикидывается шлангом и отвечает, что печати нет, а если я хочу вернуть деньги за кровать ненадлежащего качества, то должна обращаться в суд. Официального ответа на свою претензию я так и не получила. Приходится с дочкой спать на скрипучей кровати с постоянно вылетающими досками и подпертую стопками книжек боковине. Буду обращаться во все инстанции и буду через суд добиваться возврата денег. Сто раз пожалела, что совершила покупку кровати и матраса в этой мелкой конторе, лучше бы купила в крупном и известном магазине, уже бы и деньги вернули и прощения попросили. Никому не советую приобретать здесь мебель.
нет
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Георгий:
Отличная компания, как по мне. Хороший сервис, быстрая доставка. Мебель на удивление тоже качественная, обычно то обрезано криво, то делали не сходятся, а тут с этим все хорошо. Все понравилось.
Казнь
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Будьте осторожны при покупке мебели компании "Мафа" через клонов в ТЦ "ФРАНТ" г. Казань. Всё очень похоже на солидную компанию, но говорят одно, а по факту получаешь совсем другое.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказал мебель, привезли абсолютно другой цвет. Объяснили тем, что цвет может отличаться от заказанного. Специально в договоре есть такой пункт. К сожалению, руководству не знаком закон о защите прав потребителей.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказала себе гостиную, заказ задержали почти больше, чем на две недели, не считая того, что по договору доставка от 14 до 25 дней рабочих дней. Итого: дождалась мебель больше чем через 1, 5 мес., также в день доставки сказали приедут в 10 часов, а сами привезли товар через 3, 5 часа и объяснили, что были пробки на дорогах.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Кратко: обманывают с ценами (на месте цена оказалась почти в 2 раза выше заявленной менеджером), менеджеры плохо обрабатывают заявки, выставочных образцов нет – на месте продажи показывают картинки из каталога (не производители, а мелкие торгаши).
Подробно:
Нашел объявление о продаже кровати от фирмы «Мара» на сайте объявлений.
В объявлении, на понравившеюся модель обозначалась цена в 3 800 рублей. Позвонив по указанному номеру ответа не получил, но мне перезвонили, представившись менеджером компании.
Назвав размеры и модель заинтересовавшей кровати, получил ответ дословно: «Такая модель будет стоить около трех с половиной т. р.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Мебель ждали четыре месяца, везли частями и каждый раз требовали оплатить доставку. Разочарование полнейшее, в клиентах не заинтересованы, особенно оператор доставки, сборщик тоже. Стенку у шифоньера не может нормально приколотить, выкатные шкафчики вообще не потрудился отрегулировать, много мелких косяков по сборке, которые портят общее мнение о конторе. Обидно и обидно, что за свои деньги нужно просто дышать человеку в затылок и контролировать. Хотела заказать спальню и прихожую, ждала, когда приедет детская, теперь точно - нет! И друзей тоже отговорю. Интересно, знает ли шеф, как они работают!
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказали там кухню.
Все очень долго, несколько раз переносили сроки доставки.
Мне не интересны их проблемы, есть договоренности и их нужно выполнять. Мафа это обеспечить не может. Никому не рекомендую.
Ужасно. ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОЙ КОНТОРЫ!
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ужасная компания. Сроки постоянно переносят.
Привезли шкаф купе, дверь сломана, менять отказываются, т. к. мы сами открыли упаковку! И что???
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказал в Мафе Казань кухонный гарнитур 14.11.2017 (договор 2811) на Завойского.
Обещали, что к 5 декабря гарнитур будет у меня, но 5 декабря я его так и не увидел. Позвонили 11.12 и сообщили, что время доставки гарнитура переносится на 25 декабря, в итоге привезли только 28.12. Ладно думаю, всякое может быть.
Но выяснилось, что гарнитур мало привезти, его еще ведь нужно и собрать. Сказали что 28 декабря позвонит сборщик и договориться о времени сборки. Но сборщик так и не позвонил. Пришлось самому звонить в Мафу и уточнять судьбу моей сборки.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Никогда не покупайте мебель в "Мафа мебель". Больше никогда сюда не обращусь. Заказали детские кровати и стол. оставили предоплату, сказали максимальный срок доставки 14 дней, но обещали привезти намного раньше, в итого привезли через 1,5 месяца, Но окончательно собрать до сих пор не могут, то деталей не хватает, то детали не подходят или вообще забыли положит, сборщик раз 5 уже приходил, работает без схемы и сам ничего не понимает. Матрасы по размерам не подходят широкие, через 2 недели поменяли привезли на 2 см длиннее и директор уверяет, что это
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Здравствуйте! Заказала в Вашем магазине шкаф-купе. Спасибо Вам огромное! Во-первых, удивила цена-всё ждала подвоха (вдруг качество не лучшее), но шкаф оказался выше всяких похвал! Огромное спасибо двум мужчинам, доставили и собрали в лучшем виде))) Теперь всю мебель буду покупать только у Вас. ))
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Заказывали стенку флора венге-дуб. Продавец в магазине очень вежливый, заказ оформил. Сборку стенки не заказывали, собирали сами. Для тех, кто планирует сделать это сам - ничего сложного в сборке нет. Сама стенка за свои деньги очень неплоха. Компактна.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Благодарим Вашу компанию за хороший сервис. Мы довольны покупкой кровати! Качество обслуживания. оперативность, добросовестность на высоте. И Вам хорошо и нам приятно! Не ожидала, честно говоря! Теперь только к Вам будем обращаться и рекомендовать.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Спасибо огромное менеджерам. Заказывали кровать и матрас. Матрас надо было изготавливать срок 10 дней. Все быстро изготовили доставили в Сургут, оплатили при получении. Спасибо огромное.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Спасибо Вам большое за такую красоту! Мебель выглядит еще лучше, чем на сайте, доставили через неделю после заказа. Отличное качество, спальня выглядит дорого. Волшебство какое-то. Всем-всем советую! Объездили всю Самару, цены на порядок дороже. А тут сразу через неделю привезли! Огромное вам спасибо!
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не на всех вещах можно сэкономить, но нам повезло. Покупка шкафа нам обошлась в не большую сумму. Продавцы предложили только три варианта по нашим финансам, но все же и это порадовало. Отправили быстро (живем в Самаре). Вид хороший. Ход дверей плавный. Остались рады такому приобретению.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Заказал уголка школьника, для сына. Доставили ТК. Заказ выполнили в самом лучшем виде и в минимальные сроки. Сборка мебели оказалась проще детской игры. Теперь я знаю, где нужно заказывать мебель. Здесь всё эстетично, а также дешево и практично.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Нами был заказан на изготовление спальный гарнитур Афина. В гарнитуре кровать, шкаф, комод, тумба. Все гармонично сочетается между собой по стилю и идеально подошло по расцветке к нашей комнате. Стоимость для такого комплекта можно сказать, что смешная. Сделали быстро.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Приобрел два шкафа-купе эконом. Очень понравилось, что есть возможность выбрать размер, цвет и внутреннее наполнение для шкафов. Привезли все в срок. Доставка сработала отлично транспортной компанией до склада в сургут. Все посмотрели, никаких дефектов, полная комплектация. Материалы все качественные, никакого запаха в комнате после сборки шкафов не было. Шкафы просты в сборке, сами собрали оба шкафа часа за четыре. Рекомендую данный магазин. Сервис отлажен на всех этапах.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
Я купила мебель. Всё было хорошо организовано, доставили быстро: водители доставки заранее предупредили о времени приезда, приехали вовремя. Всё аккуратно носили. Сборщики приехали одновременно с доставкой. Все спокойно и методично делали свою работу. Мебель тоже нравится. Поэтому всем сотрудникам Мафа мебель спасибо. Желаю Вам всем здоровья, благополучия, успехов и развития Вашему предприятию.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Положительные стороны:
У нас спальня Калипсо. Красивая, современно. Вообще фабрика порадовала интересными моделями и не затасканными идеями. Качество сборки и сами мастера оставили положительное впечатление. Мебель собрали и установили на нужные места.
Российская Федерация, Республика Татарстан, Казань г., Азинская 2-я улица, 7-Б
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
не найдены
Положительные стороны:
Спасибо за заказ. Позвонили через 3 с половиной недели, уточнили адрес доставки и день недели. Привезли в срок, как обещали. Кровать собирали сами, комплектация в полном комплекте, даже остались запасные винты. Поэтому, если что-то будем приобретать еще, от этой фирмы не откажусь. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
не найдены
Положительные стороны:
Заказала спальню. Спасибо всем работникам магазина . Отдельная благодарность менеджерам, которые уделили мне много времени, отвечая на мои вопросы. Все двери открываються плавно. Рекомендовала этот магазин всем друзьям и близким. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
не найдены
Положительные стороны:
Для создания необходимого уюта и комфорта я обратился в данный магазин и в последствии совершенно не пожалел об этом. Представленный каталог позволяет сделать выбор просто и играючи. А идеальное взаимодействие и согласованность действий сотрудников магазина позволяет без косяков в короткий промежуток времени позволяет пользоваться всеми плюсами и возможностями заказанного. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
не найдены
Положительные стороны:
Помогли с планировкой, цветовой гаммой, прислушивали к пожеланиям. Обсуждали все детали было . Сделано все было в срок. Красиво и аккуратно. Нельзя не отметить ребят, которые монтировали, сделали все быстро и качественно. Видно, что компания делает изделия от души, что бы понравилось заказчику и объективно было красиво и повторюсь качественно! ... Подробнее>>