Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2016-09-18 | Просмотров [283]

0 0

Страховая компания "Согласие" (Россия, Ставрополь) - Моя история урегулирования убытков после ДТП в СК "Согласие".

LILY7:

Положительные стороны

Не навязывают дополнительные услуги; собственная система урегулирования убытков по ОСАГО при ДТП.

Второй год подряд я страхуюсь в страховой компании "Согласие" в Ставрополе. Перед этим я обзванивала очень много других страховых компаний, но это оказалась одна из немногих, где не навязывали доп. услуги, типа страхования жизни и тому подобной дребедени. И плюс, их офис находится рядом с домом, идти буквально 15 минут. Оба раза мне, как и другим водителям, пришлось перенести некоторые неудобства, прежде чем отдать им свои кровные денежки и получить долгожданный документ. В прошлом году мне пришлось ехать аж в 4 утра, чтобы быть первой. Но в результате я оказалась второй. И самое обидное, что опоздала буквально на 10 сек. Передо мной подъехал белый "Жигуленок" и забил себе первое место. И эти секунды стоили мне 4-х часового простоя в очереди. Но я не расстраивалась, потому что все же я успела пройти в этот день и получить полис (он у меня почти заканчивался по срокам), и это было большой удачей. Ведь в день эта компания отпускают всего 4-5 человек при графике работы с 8 до 5 и часовым перерывом на обед! (Как потом оказалось, все страховые, которые не навязывают дополнительные услуги, пропускают столько людей в день. А возможно и те, которые навязывают. Уж не знаю с чем это связано.) В этом году по пропускаемости ничего не изменилось, но поменялась система записи. Я заранее, помня проблемы прошлого года, пришла продлевать страховку за 1 месяц до ее окончания. И правильно сделала. Оказывается, водители создали список, который передавался из рук в руки и в котором по порядку записывались все желающие получить полис. Мы в этом списке оказалась под номером 90. А учитывая, что в день пропускали всего 4-5 человек, путем нехитрых подсчетов я посчитала, что придется ждать дней 20. Что мне понравилось, что каждый предыдущий в списке исправно звонил последующему и предупреждал, что скоро его очередь. Представляете? Было так приятно, что не умер у нас в обществе дух взаимовыручки и взаимопомощи. В итоге, позвонили мне уже через 14 дней и я благополучно сделала свой полис, исправно позвонив следующему в списке за нами, клиенту. Запомнила, что этот список берегли как зеницу ока, чтобы его никто не подменил или не уничтожил. Люди, которые были первые на следующий день, приезжали и забирали список на ночь домой из рук того, кто был последний в сегодняшний день. Так в этом году мой стаж вождения составил 3 года, то ОСАГО для моей машинки (33 л. с.) обошелся всего около 3000 рублей. А в прошлом (до достижения 3-х лет - почти 5500р.) Вот такая вот история о доброте и выручке водителями друг друга. А теперь переду непосредственно к моему случаю ДТП. Некоторое время назад я писала о своей крошечке - Оке. И вот недавно, около месяца назад, впервые за 3,5 года моего стажа, я попала в ДТП (въехали в правый бок, выезжая со второстепенной дороги на мою, главную). Правая дверь оказалась смятой так, что после этого не открывалась, так же досталось правому заднему крылу. И в итоге, т. к. у Оки 2 двери, нам пришлось перелазить с двери водителя на пассажирское сидение. Машина маленькая, поэтому выглядело это очень смешно. Даже я при своем миниатюрном размере, еле-еле осуществляла эту инсинуацию. Вызвали ГАИ. Оформили ДТП. Долго ждали вердикта. В итоге вынесли его в мою пользу. И пришла пора обращаться в страховую. Я была много наслышана о несправедливости в выплатах по ОСАГО и поэтому было очень стремновато, как это все будет происходить. Записала заранее по номеру 8 800 755 00 01, т. к. накануне, когда я пришла без записи, меня отправили назад. Но тогда я не видела такого объявления у них на двери Пришла я в назначенное по телефону время, предварительно сообщив менеджерам свои данные по ОСАГО. Ребята посмотрели мои документы и начали свой рассказ. Оказывается, есть в "Согласие" такая фишка, по которой они не будут выплачивать средства на ремонт, а просто направят мой автомобиль на СТО, где ее мне сделают без каких-либо выплат. Меня это устроило, потому что той суммы, которую бы мне выдали, полностью не хватило бы сделать ремонт, да и особо не хотелось потом искать СТО и т. д. и т. п. В общем, я решила рискнуть и воспользоваться их необычным сервисом. Пыталась найти информацию об этой программе в интернете, но, к сожалению, никто не поделился своим опытом. Поэтому действовала наугад. После моего согласия стали заполнять стандартные документы, в одном из которых я просто поставила "галочку", что хочу, чтобы мою машину отремонтировали на одном из тех СТО, с которыми у страховой компании заключен договор. После часового оформления документов тут же направили на станцию, где оценщик очень качественно все замерил и сфотографировал каждую трещинку, каждую вмятинку. (Тоже большая удача, т. к. читала, что у многих эта процедура проходила просто ужасно: оценщики фотографировали там, где не надо, а сами вмятины специально обходили стороной). И отправили меня домой. Сказали ждать. А чего именно не объяснили. Я тут же позвонила в Ставропольский офис "Согласия" с просьбой пояснить дальнейшие действия. Разговаривала с заведующей Отдела по урегулированию убытков - Натальей Александровной (очень приятная и внимательная женщина). Она объяснила что же будет происходить, пока я буду ждать. Оценщик после снятия "побоев" у машины переведет их в денежный эквивалент и пришлет счет страховой. Затем "Согласие" отправит запрос в страховую компанию виновника ДТП (Росгосстрах) с запросом о реальности существования полиса ОСАГО с таким номером. После этого она переправит полученный счет в страховую виновника и будет ждать финансов. Как только финансы придут моей страховой, она даст команду какой-либо СТО, с кем у нее заключен договор, и мне позвонят оттуда и пригласят на ремонт. Сказали, что на все эти инсинуации может уйти 2-3 недели. И я приготовилась ждать. Все вышеизложенные действия происходили 2 сентября 2016 года. Но уже 9 сентября 2016 года, в пятницу, в 18.05 мне позвонили с СТО и сказали в понедельник пригнать автомобиль на ремонт. То есть прошла всего неделя. Это меня очень обрадовало. 12 сентября, в понедельник, я оставила свою Окушечку по адресу: 1-я Промышленная, 16 на СТО. Сказали, что к концу недели постараются ее починить. Я спросила по поводу того что с ней будут делать. Мне ответили, что однозначно будут менять дверь, а остальное будут корректировать и вправлять. Ну, и красить, естественно. Первый раз за всю нашу совместную с моей машинкой жизнь, я оставила ее в чужих руках. Конечно, очень переживала. В тот же день в районе обеда мне позвонили с Московского офиса "Согласие" и донесли до меня официальную информацию о принятом решении, что они готовы принять машину на СТО. И поинтересовались, звонили ли мне по поводу этой информации с нашего, Ставропольского офиса. В общем, все оказалось очень серьезно. Конечно, я и не ждала, что мне позвонят к концу недели с тем, чтобы я могла забрать машину назад, как было заявлено на СТО. Но 16 сентября 2016 года, в пятницу с утра, раздался звонок мне на мобильный телефон с уже знакомого номера. Сказали, что можно приезжать за машиной. Вы можете себе представить? Со 2 по 16 сентября мы успели пройти все бумажные процедуры и починить машину! Да как починить! Сделали шикарно. Правый бок оказался как новый. При получении я, естественно проверила все кнопки открывания-закрывания, а так же открыла и закрыла стекло. Все работала "на ура". И внешний вид стал даже лучше, чем был. (Когда-то давно в собственном дворе мне въехали слегка в этот же бок и скрылись с места ДТП. А виновника даже не нашли, хотя был очевидец этого случая, который оставил номер авто виновника и готов был проходить свидетелем по этому делу). После полной проверки работоспособности я подписала всякие-разные документы: акты выполненных работ, договор заказ-наряда, соглашение о сроках восстановительного ремонта транспортного средства, и счастливая поехала домой. К сожалению, у меня нет первоначального фото с вмятинами (почему-то не подумала их сфотографировать, грустно было даже смотреть на них, не то, что фотографировать...), но зато есть фотографии отремонтированного бока. (Изначально была глубокая вмятина почти на всю дверь, захватывающая замок, а так же сильная вмятина на заднем крыле, доходящая почти до крышки бензобака). После всего этого очень хочется пойти в офис и выразить им благодарность за быстрое выполнение работы. Я понимаю, что это их обязанность, но далеко не все компании выполняют свои обязанности добросовестно (судя по многочисленным жалобам в интернете).

Отрицательные стороны

Записываться на получение полиса нужно за 2-3 недели заранее.


точно как в запросе

Результаты поиска

Страховая компания "Согласие" (Россия, Ставрополь) - Моя история урегулирования убытков после ДТП в СК "Согласие".

Положительные стороны

Отрицательные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас