Страховая компания "Цюрих" (Россия, Москва) - Нелояльные к клиентам, сильно забюрократизированы

Отличная компания была еще несколько лет назад. Являюсь их клиентом много лет. Но в последнее время введено столько бюрократических препон, что страхование в этой компании не дает никаких гарантий. А потому КАСКО в "Цюрихе" можно во многих случаях рассматривать как ни к чему не обязывающую бумагу. Столкнулся с этим, как минимум, дважды. Сплошное недоверие, беспричинные отказы и требования сущие мелочи фиксировать в ГАИ. Там даже не понимают, что хотят от них. Несколькими годами ранее мелкий кузовной ремонт одного элемента не вызывал никаких проблем. Эксперт компании все определял на месте и направлял на ремонт. Стоимость такого ремонта обходилась в несколько тысяч рублей. Сейчас подобное стало невозможным. Возникает вопрос: зачем КАСКО, если даже мелочей компания не гарантирует? Или сменить компанию и не задаваться глупыми вопросами? Но только где гарантия, что не нарвешься на такую же? У кого есть опыт в этом деле? Кто может помочь советом?