Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв о работодателе «ЗАО "Цезарь Сателлит"»
Отрицательные стороны
1) График.
Это какой-то ужас. Все устраиваясь на работу рассчитывали на стуки через трое. В итоге в разгар кризиса когда сложно найти другую работу резко его отменили. Теперь график день-ночь/два выходных. Меняться сменами с другими сотрудниками, так чтобы получились сутки запретили без объяснения причин.
ЗП с октября повысили. На пару тысяч. НО ТОЛЬКО С ТАКИМ ГРАФИКОМ В ДВА РАЗА УВЕЛИЧИЛСЯ РАСХОД НА ДОРОГУ!!
2) КЛК(Оценка качества разговоров):
Я понимаю, важно быть вежливыми в общении с клиентами и прослушка необходима. Но всему есть предел. Тут докапываются к каждому твоему звуку. Сказал "алло" - минус оценка, сказал "ну" - минус, сотруднику прослушивавшему разговор послышалось что ты сказал "тада" вместо "тогда" - минус и т.п. и это влияет на премию.
Я понимаю это можно применять к колл-центрам всяких фирм по продажам, или сотовой связи. НО ЭТО ЖЕ ЦЕНТР БЕЗОПАСНОСТИ!!! ЭТО НЕ СЕРВИС ИНТИМ-УСЛУГ ПО ТЕЛЕФОНУ!! СЮДА ЗВОНЯТ КЛИЕНТЫ У КОТОРЫХ НЕШТАТНАЯ СИТУАЦИЯ (УГОНЯЮТ МАШИНУ, ГРАБЯТ, ИЗБИВАЮТ И ПРОЧ.). И вместо того чтобы оперативно принять решение, об отправке реагирования, оказать информационную поддержку клиенту, твоя голова занята мыслями "как бы не произнести слово-паразит", или слово-раздражитель(наприм. слово "проблема" говорить нельзя. ИДИОТИЗМ!). И сотрудники теперь стараются сокращать общение с клиентами, опасаясь потерять премию. А клиенты чувствуют что что-то не так, что от них быстрее хотят избавиться.
И не нужно говорить что это зависит от сотрудника. НЕТ!. Центр безопасности занимается отработкой нештатных ситуаций. Тут не применимы скрипты и шаблоны. Например в компании-конкуренте прослушка заключается в оценке трёх параметров: вежливость, идентификация, корректность действий. ВСЁ! Это всё что нужно для ЦБ!
3) Руководство.
Основное управление расположено в филиале в гор. Химки МО.
С приходом руководителя Береснёва В.А. начались проблемы!
Для заметки, этот человек ни смены не отработал в центре безопасности и не сталкивался лицом к лицу с проблемами.
Началась текучка в ЦБ, т.к. многие не выдерживали новых условий которые начал он создавать. За период руководства данного человека ПОЛНОСТЬЮ обновился состав ЦБ. Все "старички" уволились. Люди которые по несколько лет работали в этом отделе, профессионалы, которые знали всё от А до Я, от регламента до технической части. Но УВЫ. Ужесточение КЛК, ужесточение показателей, придирки и т.п. На прямые вопросы Береснёв предпочитал не отвечать или переводить тему. Во всём виноваты все кроме него. Доказать свою точку зрения невозможно. Твоё мнение расходится с его - "Увольняйся!". Вместо уволенных понабрали не пойми кого, которые грамотно писать слова не умеют. А всё потому, что старички знают все недочёты, и начинают в них тыкать носом руководство. Руководству же выгодны новички, которых можно пнуть в любой момент.
4) Обслуживание клиентов
Это отдельная тема. Как правило при подключении клиента на охрану заключается договор с партнёрской реагирующей организацией. В Цезарь поступает сигнал, ЦБ передаёт его партнёру, группа реагирования партнёра выезжает на объект. Схема хорошая. Но тут наступает момент когда или менеджер некачественно сработал, или просто компания экономит деньги. Результат: договор с партнёром не заключен и информация о тревогах передаётся в ОБЫЧНУЮ ПОЛИЦИЮ 02! Как правило 02 приезжает в лучшем случае через 40 мин, а иногда вообще не приезжает. Все недовольство сотрудников полиции выслушивает оператор центра безопасности. Затем звонит разъярённый клиент т.к. вместо ЧОП(как в договоре) приехала полиция, которая вставила трендюлей клиенту за ложный выезд. И когда оператору просто нечего ответить клиенту т.к. претензия и раздражение обоснованно - оператору снижается оценка за качество общения!!! Итого экономия на клиентах+экономия на зарплате за счет снижения премии. Идеальная схема Цезарь!! Молодцы!
И таких объектов в компании на обслуживании сотни(если не тысячи). По сути деньги с клиентов берутся за обслуживание и не малые, а по факту в реальной ситуации клиента никто не защитит.
Лицензионный отдел полиции, если вы читаете это - нагряньте с проверкой в данную контору!!
5) Помещение.
Душно! Кондеи работают, но толку ноль!
При всём при этом сотрудникам сидящем в закрытом помещении с ограниченным доступом в него запрещено надевать лёгкую обувь (сланцы, тапочки, лёгкие кросовки) - только туфли!! Пофигу что жарко и душно, а давайте-ка еще запах потных носков добавим для полного кайфа. + Обязательное ношение фирменной рубашки с длинным рукавом(который закатывать запрещено, хоть за жарься). Зачем??? Зачем это всё людям в закрытом от всех помещении??? И за каждое так называемое "несоответствие" стандарту внешнего вида - лишение премии!
5) Обучение:
Сотрудники центра обучения неэффективны!
Это люди которые знают вкратце теорию. После прохождения курса обучения, человек приходит в ЦБ на практику. Знания 10-20%. И этот человек подсаживается к наставнику. (Наставник ЦС - человек прошедший ДВУХчасовой курс по обучению людей. Педагогического образования нет. Стаж работы в ЦБ 1-2 года в лучшем случае).
И чему может научить такой человек? Да ровно ничему. Всему остальному приходится доучиваться на своих собственных ошибках. И такие люди допускаются на должность оператора ЦБ? Это сотрудники от которых будет зависеть жизнь и здоровье тысяч людей, доверивших свою "безопасность" Цезарю?
Итог: Я достаточно долго проработал в данной компании. Получил бесценный опыт. Познакомился с многими хорошими людьми, с которыми до сих пор в хороших дружеских отношениях.
Всё было хорошо, но последние два года превратились в ад. Компания пошла под откос. Я рад что вовремя ушёл т.к. со слов друзей, которые за неимением другого варианта продолжают работать в данной фирме, ситуация ухудшается. Каждый день начинается с плохой новости. Ужесточение показателей, введение неэффективных алгоритмов, наплевательское отношение к мнению опытных сотрудников.
Сейчас работаю в аналогичной по сфере деятельности компании на аналогичной должности. ЗП выше на 3000 рублей. А нагрузка раз в 5(не преувеличивая) меньше.
Так что желаю Цезарю побыстрее одуматься и исправить ситуацию пока не поздно. А тем кто работает в Цезаре желаю терпения и процветания. Кто знает, может когда-нибудь оно принесёт вам хорошие плоды.
Положительные стороны
Зарплата вовремя. Белая.
Официальное трудоустройство.
Дружный коллектив.
Адекватное МЕСТНОЕ руководство.
Россия, г. Санкт-Петербург, Орджоникидзе 44к2а
Отзывы о компании
Плюсы в работе:
Для тех, кто хочет работать- самое то! Зарплата не заоблачная, но когда надо-беру доп.смены, да еще отпускают если что. А так график, коллектив- нормально.
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Пока в отделе казначействе правит некомпетентный руководитель отдела Шахбекян М. в компании делать нечего,элементарных вещей не знать вы уж меня простите
Плюсы в работе:
Очень хорошие и отзывчивые сотрудники
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Компания болото. Думаю, что это не совсем подходящее место для профессиональных менеджеров. В компании одна беда- отсутствие классных топ-менеджеров. Болото начинается с них.
Например, Рузавин С.С.
Его должность-финансовый директор.
Но по факту - настоящий клоун, болтун и лицемер.
Плюсы в работе:
есть неплохие сотрудники, но очень мало
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Полностью согласен.
Компания средненькая и скучный, посредственный коллектив.
Среднечки, которые работают, чтоб только платили средненькую з/п.
Рузавин С. - отдельная песня. Реально клоун и дурак.
От этого и в финансовых службах ЖОПА.
Плюсы в работе:
можно сказать, что нет.
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Будешь невнимателен- получишь низкую зп.
Среди людей иногда говно попадается
Центральный офис- обсосы, ничего не делают, денег столько же
Рабочим лошадкам надо платить, только на Химках держится все.
Эх вы...
Плюсы в работе:
-коллектив классный
-комната отдыха
- обязанности по регламенту
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Хочу отметить, что финансовая структура в этой компании и правда очень слабая. Не удивительно, какой финансовый директор (РУЗАВИН С,С,), такая и хромая структура. Хочу отметить, что и руководитель казначейства очень слаб, как руководитель. Жаль. Фин. дир.- это отдельная история (как было написано- говорун, дурак и лицемер) Полностью подтверждаю.
Плюсы в работе:
не заметила
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Да, да, да!!! Господин Рузавин, почёсывая пузо, практически разрушил всю построенную почти 2мя десятилетиями систему!!! А г-н Огарёв толи не видит, толи не хочет видеть, как убивают его детище! Слов нет, как вынудили уволиться огромное кол-во сотрудников... Даю Цезарю ещё пару лет в таком темпе. Лев Моисеевич, если Вы хотите продолжить бывать в столь Вами любимой Мексике, то Вам просто необходимо хоть иногда интересоваться делали компании! Не тем людям доверились!
Плюсы в работе:
Коллектив - единственное, о чём жалею, уволившись...
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Мне нужно было срочно уволиться, по закону я могу две недели отработать и уйти! Руководитель сказал, что сначала найдёт за это время замену, потом я спокойно уволюсь! Но он меня сразу не захотел отпускать и поморочил, что по статье уволиться , если я уйду, а это при том , что уде прошли эти две недели! В общем надо было сразу Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В этой компании каждый сам за себя! Ни один сотрудник мне не помог разобраться на начальных этапах нашей работы. Попросила мне предоставить хотя бы какие то материалы, для изучения информации самостоятельно! Мне лишь говорили что всё можно прочитать в интернете! Первый раз такое обучение встречаю. Офис мне совсем не нравится, очень маленькая столовая, всего одна микроволновка! Никаких условий для своих Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Часто приходилось задерживаться! У меня жена только родила, надо было скорее возвращаться, в не сидеть там до поздна! Если в основном все молчали , то я вечно своё мнение высказывал и меня из за этого не обили руководители! В итоге пришлось увольняться и искать другую работу, с которой я могу вовремя приходить домой! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Условия работы мне не подходят, изначально обещали что будут между всеми равномерно распределятся наряды, а такое чувство что один по району езжу. Работать приходятся вообще без выходных, причём за сущие копейки. Постоянно дергают, начальство мягко говоря не очень. Буду увольняться, работа с таким коллективом точно не для меня. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Высшее руководстово лживые. Расценки меняют задним числом, заработанные деньги контора жмет. ип по договору просто должен вкалывать и не выделываться. Не согласен виноват и должен. И вообще по всем пунктам должен. Контора не отвечает. Часть менеджеров лунные исследователи, остальная часть вообще марсиане. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Лично меня не очень устраивало загруженность работой, но это было не всегда.
Положительные стороны:
Год назад работал в данной компании менеджером. Проработал там полгода, чтобы приобрести опыт. Ничего плохого об этом месте работы сказать не могу. Коллектив дружный, всегда помогут советом по работе, если что не понятно. Также сложилось хорошее отношение с начальством, адекватные люди, которые все понимают. Зарплата не высокая, но на первых парах мне хватало этих денег. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
график, много работы бывает иногда, не разгребсти.
Положительные стороны:
Устраивался менеджером по продажам в Москве и работаю больше полугода. По деньгам не так много, но все же стабильно и без задержек. Друзей здесь не нашел, но с некоторыми людьми сработался нормально. С начальством поладил сразу, оно здесь лояльное, лишь бы работал нормально. В плане развития, наверное, после этой работы могу куда угодно устроиться и не затеряюсь, ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Из отрицательных сторон отмечу разъездной характер работы.
Положительные стороны:
Был в "Цезарь Сателлит" техником ОПС два года. Нравилась как сама работа так и условия. Оформляют по ТК, заключают трудовой договор, белая высокая зарплата, отпуска, больничные, компенсация проезда, связи. Очень много объектов и услуг - можно приобрести реальный интересный опыт. Есть возможности для карьерного роста, так как компания крупная. Нисколько не жалею том, что работал здесь. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Да нет ничего отрицательного, если не лодырь и работать умеешь.
Положительные стороны:
Говорить, что получал тут огромные деньги, как инженер, не стану. Не было такого, да и денег всё время не хватает. Работа интересная, но не лёгкая. Тут уже отмечали, что график не самый удобный. Про то, что очень дружелюбный и ласковый коллектив, то же не скажу. Нормальные люди со своими плюсами и минусами. Работа интересная и несмотря на ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Из минусов, до работы добираться сложно, живу далеко, но в остальном, все нормально, устраивает.
Положительные стороны:
Лично мне работа в компании "Цезарь Сателлит" нравится, зарплату не задерживают, платят во время. Коллектив и руководство вполне адекватные, когда только устроилась мне все помогали освоиться. Есть карьерный рост, что немаловажно, потому что всегда нужно расти. Из минусов, до работы добираться сложно, живу далеко, но в остальном, все нормально, устраивает. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
не заметил таких
Положительные стороны:
В эту компанию устроился пару месяцев назад на должность менеджера по продажам. В целом условия неплохие. С коллективом подружился быстро и начальство здесь нормальное, к сотрудникам лояльно относится. По началу было сложновато в тянуться в график работы, но со временем привык и теперь чувствую себя комфортно. Нравится, что если упорно работать, то можно выйти на неплохую зарплату, которую ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
нет
Положительные стороны:
в цезарь меня привел друг, к тому моменту он уже год в гбр поработал. Меня как раз сократили тогда, по его совету и устроился. С тех пор работаю здесь. Радует стабильность, из наших никого не увольняют, насчет остального штата не в курсе. В компании вообще очень много людей работает, но мы знаем только тех, с кем приходится пересекаться. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
нету
Положительные стороны:
Мне как работнику жаловаться не на что. Зп около 100, инженер-программист. Свою работу выстраиваю сам, над душой никто «не стоит». Офис отличный, от метро недалеко. Езжу на работу на метро всегда, потому что так реально быстрее, чем на машине. В офисе спокойная атмосфера, всех приучил уже, что тишина должна быть, и мне мешать нельзя. График пятидневка, работой не ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
---
Положительные стороны:
читал отзывы коллег, надеясь кого-то знакомого увидеть) но вроде никого, хотя так сразу не поймешь) если вы читаете отзывы и думаете, стоит или нет на работу в цс устраиваться, то тут у всех по-разному, как видите… в любом случае пока не попробуешь – не узнаешь. я давно работаю, я бы даже сказал неприлично давно) и это небо и ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отрицательных моментов не заметил!
Положительные стороны:
Мне компания очень многое дала! и опыт работы, и понимание своей профессии! приходишь сюда и начинаешь решать реальные вопросы, а не читать про то как это делать надо в теории! а главное мне теперь не страшно, с моими навыками я знаю, что работу всегда найду! причем хоть где, в любом городе. даже в случае переезда, над которым мы ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
нету
Положительные стороны:
Для меня было открытием, что сегодня не на гос.службе можно оказывается в отпуск уйти! И он еще и оплачивается! Условия работы в целом хорошие, начиная с офиса и заканчивая отношениями с руководством. С любыми вопросами прямиков в кабинет к начальнику, и все решаем. Может, конечно, нам повезло с ним просто. По работе взаимодействуем со многими подразделениями, большинство работают ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
нет
Положительные стороны:
сижу в офисе, машины не разыскиваю) но свою лепту тоже вношу! я тот уникальный случай наверно, когда специальность и работа совпадают на 100%) я делопроизводитель) обычная работа, ничего сверхъестественного. хотя нет, для делопроизводителя график нетипичный – 2 через 2, обычно пятидневка везде. мне так удобно, даже очень, выходных дней много. свои дела можно решить, семье время уделить и ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
нет
Положительные стороны:
Оставлю отзыв о своей работе. В патруле уже 3 года, с двумя перерывами на отпуск. Работа серьезная, отношение к нам соответствующее. Форменная качественная одежда, оплата спортзала дважды в неделю. Хорошие новые машины от компании. Возвращаем угнанные авто по мск и области. многие клиенты говорят, что не верили до последнего, что авто найдем и вернем. благодарят. в такие моменты ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Большое количество работы
Положительные стороны:
Привет всем! Мой взгляд на «Цезаря». оператор на телефоне, работаю сменно. график 2 на 2, но по факту день выпадает после ночной смены. успеваю параллельно подрабатывать инструктором в фитнес-центре, это для души) работы много, со временем привыкаешь. все автоматизировано, придумывать ничего не надо. часто работу выполняю уже на автопилоте, не задумываясь. но я достаточно давно работаю) бывают совсем ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Зарплаты одни из самых низких по г. Москве, кроме того вы будете платить с белой части -13%, а с черной части за обналичку-6%, нет вам не показалось именно за обналичку, т.е. вы будете оплачивать противозаконные действия фирмы по обналу денежных средств.Товарищи из ОБЭП, если вы это видите, то обратите внимание!!! Руководство фирмы безучастные люди, которые ходят и делают вид своей важности на рынке предоставляемых услуг, на самом деле Цезарь- это самая нижняя ниша из представленных такого уровня компаний. Сотрудников за людей не считают, уволят так как им захочется, мастеров по желанию снимают, полный произвол. Менеджеры вещают лапшу на уши клиентам,от чего постоянно страдают клиенты, о мастеров вообще ноги вытирают, охранники работают без лицензий и карточек охранников (Цезарь Патруль, ЧОП Цезарь Секьюрити), бухгалтера в Химках обеспокоенные больше своим видом и внешним спокойствием будут посылать любого, который попробует потревожить их ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Расположение офиса - офис Центра обслуживания расположен на самой загруженной трассе Москвы и МО. Если вы не проживаете в пешей доступности, путь от ближайшей станции метро может занять около часа. Корпоративный транспорт от станции выручает, но в ночную смену добирайтесь как хотите. После изменения графика работы для многих путь на работу превратился в испытание, сотрудники добираются более 2-х часов, систематически опаздывают и подвергаются штрафам, которых и без того достаточно.
Положительные стороны:
1. Своевременная выплата з/п; 2. Оплачиваемый отпуск; ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
нет
Положительные стороны:
До цезаря много где пришлось поработать. В трех колл-центрах до этого успела потрудиться, везде проблема одна была – работы много, а зарплату или задерживают, или платят какие-то крохи. и уйти никак, потому что жалко и времени потраченного, и все-таки надеешься, что заплатят… как вспомню, так вздрогну. Еще условия работы всегда были не очень, то посадят нас пятерых в ... Подробнее>>