Мобильный телефон samsung s ii 16 gb noble black - Имеет дефект производственного характера - телефон теряет сеть

Отрицательные стороны

28 октября 2012г. мной был приобретен Телефон по кредитному договору от 28.10.2012г. После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект производственного характера - Телефон теряет сеть и отключается во время связи с другим абонентом. После полного отключения Телефона, а затем включения - Телефон начинает работать, затем вновь перестает функционировать. 07 ноября 2012г. я обратился в торговую точку, где приобрел Телефон (г. Саратов, ул Вавилова, д. 2А) с целью обмена товара с дефектом на Телефон аналогичной марки в порядке предусмотренном ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей". Мне в грубой форме было отказано и заявлено, что Телефон должен сначала отправлен на экспертизу. В подтверждение принятия у меня Телефона и отправки его на экспертизу мне был выдан Заказ-наряд № Z00010002181 (Далее - Заказ-наряд). Т.е. мною было заявлено только требование о проведении экспертизы. ЗАО "Русская телефонная компания" не согласовав со мной мероприятия по последующему ремонту Телефона, произвело "пропайку антенного разъема", о чем составлен акт выполненных работ № 195065 от 21.11.2012г. (Далее - Акт). Данный Акт был выдан мне на руки 01.12.2012г. Ремонтные работы производились в ООО "Лэмпорт сервис" на основании Заказа-наряда, в котором содержалась информация о неисправности - "теряет сеть". Телефон я забрал не зная своих прав, но Телефон по-прежнему не исправен. Имеет место тот же дефект - Телефон теряет сеть и отключается во время связи с другим абонентом. После полного отключения Телефона, а затем включения - Телефон начинает работать, затем вновь перестает функционировать. Основываясь на ст. 13, 18, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" я направил претензию о расторжении договора купли-продажи, о возврате уплаченной за телефон денежную сумму в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возместить плату за предоставление кредита (в соответствии с п. 5 ст. 24 Закона "О защите прав потребителей") и выплате неустойки за нарушение срока, установленного для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1% от цены Телефона за каждый день просрочки. В ответ меня попросили явиться в офис Продаж для замены Телефона или возврате денег в случае выплаты мною полностью кредита. В письменной форме ответа мне дано не было. Прошу разобраться с моей проблемой в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"

Положительные стороны

нет

Комментарии:

У моей жены было всё аналогично, но ни в какой сервисный центр не обращались. Просто сначала поменяли сим-карту. Прошло уже 2 месяца и проблем ноль(и нервы целы)