Отзыв сотрудника Догадайся с трёх раз о компании Артвол

Здравствуйте.

Вынужден ответить на соседний отзыв бывшего сотрудника, т.к. его смысл искажает действительность.

Меня зовут Михаил, я - руководитель и владелец Artwall.ru. Мы действительно работаем с 2005 года. Тогда нас было двое. Сейчас, в июле 2018 года, нас 17 человек в офисе и 5 человек удаленно.

Прежде всего хочу сказать, что во всех негативных отзывах о компании виновато ее руководство. И не важно, правдивый отзыв или нет. В любом случае его появление - это следствие неверных действий именно руководства. Я прошу прощения у Виктории за то, что мы недостаточно четко объяснили ей причины ее не совместимости с обязанностями менеджера в нашем интернет-магазине. И сам я не увольняю менеджеров, решение об этом принимает непосредственно их руководитель, т.к. только она (руководитель) видит, как работает тот или иной менеджер компании. И в данном случае решение об увольнении было принято не мной.

Мы всегда стараемся относиться к работникам максимально лояльно, этот случай - единственный и первый, когда мы попросили сотрудника уйти после испытательного срока. И это нормально, так бывает - не каждому подходит любой род занятий. Для этого и нужен испытательный срок. Мы поступили неправильно в том, что не показали сотруднику лист с зафиксированными и регулярными ошибками (не вовремя отправлен заказ, заказ перепутан и т.д.) и не объяснили, что увольнение происходит именно по причине непрекращающихся ошибок после месяца работы. В результате которых мы несли постоянные финансовые потери. Но мы не перекладываем, в отличии от множества других организаций, финансовые потери на сотрудника в виде штрафа.

Мы любим своих сотрудников и стараемся всегда находить с ними общий язык. Пример. В апреле 2018 года к нам устроилась девушка. После прохождения испытательного срока и сразу после оформления она сообщила, что беременна и уйдет в конце лета в декрет. Хорошо, дети - это счастье =) А потом в июне, через 2 месяца начала работы у нас, мы еще отпустили ее в оплачиваемый отпуск, т.к. по понятным причинам следующий полет на самолете она сможет сделать не скоро. К слову, она оказалась очень хорошим сотрудником, и я рад с ней работать.

Ну и далее немного по пунктам.

1. Бытовые проблемы есть всегда. Почти в любой организации. Они все решаются. К ним относиться клининг, проблемы с интернетом и т.д. Проблемы, которые работодатель может решить сам, решаются максимально быстро. Если проблемы с интернетом возникают из-за провайдера, то не всегда их можно решить оперативно. Особенно если провайдер не сразу находит корень проблемы.

2. Задерживаются у нас на работе сотрудники и правда редко. Но если это происходит, то все переработки оплачиваются в двойном размере.

3. Менеджеры, которые прорабатывают два года, увеличивают свою заработную плату в 1,5-1,7 раза. Чтобы зарабатывать еще больше этих цифр нужно либо перерабатывать, либо уже быть не менеджером. Зарплаты у нас в среднем совпадают с зарплатами по рынку на подобные вакансии.

4. Указанные 1000-1200 заказов - это заказы суммарно всех менеджеров. Сейчас их у нас работает 4 менеджера (июль 2018).

5. С отпуском никаких сложностей нет. Все отгуливают положенное, дополнительно берут отгулы, оплачиваемые на 100% больничные.

6. Текучка у нас по сравнению со средними значениями по индустрии маленькая. Есть сотрудники, которые работают на текущий момент по 6 лет. На позиции менеджеров мы берем часто молодых ребят, и не буду скрывать, амбиции и выгорание деть никуда нельзя. 3 года работы на позиции менеджера интернет-магазина (без активных продаж) - это хороший срок, подтверждающий лояльность сотрудика к руководству и месту работы.

7. Система оплаты у нас сейчас прозрачная. Сотрудник будет зарабатывать ровно столько, сколько он заказов обработал. Если сезон низкий, например, когда половина января - выходные, то мы выплачиваем оклад без перерасчета вниз, т.к. низкое количество заказов в неполный месяц - не вина менеджеров. И наши сотрудники получают премии и в январе.

Резюмируя. Мы несем людям красоту в дом и офис, наша философия не позволяет нам поступать с людьми плохо, как с клиентами, так и с сотрудниками. Возможно, в том числе и это позволило нам стать одним из самых крупных интернет-магазинов картин в России.

Старайтесь использовать в жизни все возможности и не идти на поводу у других. Приходите к нам в гости, смотрите как мы делаем картины, разговаривайте с нашими сотрудниками и принимайте решения самостоятельно!