cheese-cake

Анжела:
Мне очень и очень нравится продукция в этом магазине. Пока еще не было десерта в котором я бы разочаровалась. Напротив – одни восторги, хотя сама пеку и пеку хорошо, соответсвенно к десертам претенциозна. Пользуюсь этим интернет-магазином уже лет пять наверное. Очень расстроил меня сервис. Попала на приятную акцию, заказала сразу три торта. Время доставки поставила с 12.00 до 15.00. Адрес – рабочий. Водитель опаздывал. Пока я сама не позвонила, так и не узнала, что он опоздает ко мне. После водитель перезвонил еще два раза — доставка все переносилась и переносилась по времени. В 19-30 не получив свои торты, я позвонила менеджеру с просьбой разобраться с ситуацией. Менеджер извинилась, сказала что вопрос сейчас решит, ОБЯЗАТЕЛЬНО МНЕ ПЕРЕЗВОНИТ, и в качестве компенсации мне положат ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЛАДКИЙ БОНУС. Надо отметить, что действительно чиз-кейк раньше так решал свои проблемы. Опоздали или что-то перепутали, сразу же извинились и исправили и в качестве извинений прикладывали сладкие подарочки. Приятно и горы недовольства конечно таяли. В моей случае менеджер НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА На след. день я сама набрала менеджеру и спросила будет ли сегодня (день второй) доставка. Мне сказали, что да с 12-00 до 15-00. В итоге уже новый водитель привез мои торты в 16.00. Правда извинился за ВСЮ ситуацию. СЛАДКОГО БОНУСА

Россия, г Санкт-Петербург, ул Черниговская, д 12