интернет трэвел

Я столкнулась с отсутствием клиентоориентированнос? ?и и действиями, очень похожими на мошеннические манипуляции.В начале 2020-го года на сайте Ozon.travel мною были приобретены билеты на перелет. А затем в мире обьявили пандемию, рейсы отменялись один за другим и для меня перенос полета был неудобен и рискован - пришлось запросить возврат уплаченных средств.В возврате денег было отказано, при этом мне предложили обменять их на ваучеры (сертификаты), с помощью которых я смогу в дальнейшем в течение 1 года (на тот момент) приобрести другие билеты и/или услуги от вышеуказанной авиакомпании, с условием их покупки на Ozon.travel. Я согласилась, как-никак - пандемия не приговор,

Россия, Москва, Пресненская набережная, 10