красный ключ-уфа

Алия:
Заказывала доставку воды (свердлова 92, Красный ключ) на 12.03, звонила 11.03 в 18.31. В итоге воду не доставили (второй раз такая ситуация), позвонила сама узнать в чем дело, говорят что мой заказ не прошел и записи нет. Как? Попросила, куда можно скинуть доказательство моего звонка с датой и временем. На что получила ответ: пишите на почту dost..[]..vodaufa.ru. Я попросила представиться, на что мне ответили, что фамилии им нельзя называть, представилась Азизой. Как быть в подобной ситуации? Неужели это так и останется безнаказанным? Мало того, заказываю доставку обычно с 18 до 22.00, доставщик два раза умудрялся приехать раньше времени в 17.30. И с наглостью потом заявляет, что приезжал в шестом часу, но дома никого не было!

Уфа, Свердлова, 92