Поиск отзывов
Результаты поиска
Форд Центр Измайлово отзывы - Качество сервиса
Автор: Сергей
Отрицательные стороны
Любите свою машину, ни ногой в этот сервис!
Отвратительное отношение к клиентам и их автомобилям! Приехал на очередное ТО на форд транзит. После двух часового ожидания авто всё-таки попало в ремзону, ещё полтора часа, на замену масла и фильтра и о чудо, ко мне подошёл сотрудник, но не затем чтобы сообщить об окончании работ, а для того чтобы сказать что я, якобы, погнул защиту двигателя и ее ремонт займет ещё какое-то время. Попросил показать "поломку". Провели к авто, взяв в руки плоскогубцы и сам все исправил за 10 сек и заметил подтекание масла в месте соединения ДВС с коробкой. Спросив у мастера приемки почему же их "внимательный" слесарь слегка погнутое крепление защиты увидел, а вот о явном подтекание масла умолчал. С этого момента и началась великая тяжба о замене сальника коленвала. Меня вывели с ремзоны и сказали, что сейчас сделают диагностику. Спустя час вышел мастер приемки и объявил, что они все замыли и нужна тестовая поездка 1000 км. Замечу что сальник тек, а не потел (дабы избежать недопонимания). На вопрос: "Вы надеетесь что оно заживет?" - ответ я так и не получил. Мне ответили, что это решение инженера по гарантии. На просьбу пригласить его для разговора, мне ответили, что он занят.
Так как авто рабочее, мне не составило труда проехать 1000 км за неделю. Приехав в сервис, снова меня встретил все тот же мастер приемки Сергей (абсолютно некомпетентный сотрудник, не знающий элементарно устройства авто). Приняв у меня авто на ремонт мне было обещано, что авто будет готов через три дня. Живу я в области и поэтому оставшись без авто, мне пришлось добираться общественным транспортом. Однако доехав до вокзала и сев в электричку, раздался звонок. Звонил Сергей, он сказал, что запчастей в наличии нет и мне нужно забрать авто.
Вернувшись я попытался увидеться с руководством центра. Но их уже не было на месте. Мне предложили оставить свои претензии менеджеру по работе с клиентами. Девушка меня внимательно выслушала и уверила меня, что возьмёт это дело под личный контроль и что обязательно сообщит об этом руководству и что они со мной свяжутся в ближайшее время. Никто конечно же не позвонил.
Когда же появились запчасти и я вновь приехал на ремонт (напомню авто на гарантии и поменять сервис я не могу) все тот же Сергей пообещал, что через пару дней авто будет готово.
В итоге. Был разобран ДВС с диагнозом - "проклейка постелей коленвала" это дословно))). Потеряны три недели. Потрачено много нервов. И неизвестно как авто будет работать после сборки такими горе мастерами.
Никому не советую, если вы любите свой авто и дорожите своим временем и нервами, обращаться в это место. Оценка "Форд центр Измайлово" - руководство неуд (за постановку работы) менеджеру по ТО Сергею- меняй работу, это не твоё. Инженеру по гарантии учите мат часть. Слесарям - ребята руки у вас явно не из того места растут.
Положительные стороны
нет
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
Совсем кратко:Лучше не связываться с сервисом Форд Центр Измайлово, этим людям нельзя доверять свои машины, они крайне некомпетентны. У нас очень длинная неприятная история получилась. Детали:Приехали на первое ТО с автомобилем Ford Kuga, машина однолетняя находилась в отличном состоянии без ДТП, решили перед отпуском поменять масло и проверить авто на всякий случай. Закончилось это, если кратко, помятой машиной - ДТП по вине сотрудника автосервиса (выезжал с парковки и въехал в эвакуатор) заменой ступечного подшипника и опоры двигателя, отключенной сигнализацией (это мы заметили через 2 недели) и неизвестно что Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Добрый день! В начале года приобрёл автомобиль с пробегом в Форд Центр Измайлово, Лексус ЕС 250, 2015 г. за 1, 7 мл. с пробегом 120000 км, один собственник. Со слов менеджера Авто просто в идеальном состоянии, внешне точно было в идеале, да и тест норм прошёл. Проехав 1000 км., вышла из строя АКП. Автомобиль обслуживался у Оф. Дилера Лексус Измайлово. Сделав выгрузку я увидел что что-то ранее было с АКП, что подтвердил и бывший собственник. Менеджер по обслуживанию автомобиля сказал, что была замена АКП на б/у. Данный факт Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не рекомендую данный центр никому! Автомобиль Форд Транзит, ТО делается не в полном объеме, максимум процентов на 50 от регламента. Чтобы все было сделано надо стоять рядом со слесарем и все отслеживать, либо после окончания ТО с заранее распечатанным регламентом проходиться по всем пунктам и тыкать носом что не сделано (а не сделано будет очень многое). Делается все очень долго. По покраске по гарантии, если вам повезет, так же много минусов, а именно: весь салон был в пыли, в некоторых местах не снят малярный скотч, а в последний Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Добрый день! Приехали с подругой в данный сервис пройти ТО, а главное замечание было: горит ошибка Трансмиссия и машина делает 4000 оборотов и не разгоняется. Просидели 5 часов. Выгоняют нам чистую машину и ОШИБКА ГОРИТ! Спрашиваем, что за ерунда? Объясняют: заряд вашего авто недостаточно, чтобы проверить данную ошибку. Т. е. за 5 часов в дилерском центре не нашлось ни одного аккумулятора, чтобы проверить! Рекомендация: заменить аккумулятор. И чем быстрее, тем лучше. У вас же через неделю заканчивается гарантия! Обратились в другой центр. Необходимо менять ГАРАНТИЙНУЮ ТРАНСМИССИЮ! Попали на Подробнее>>
Отрицательные стороны:
История такая. Продаю Прадо 150, звонит менеджер по б. у. авто и говорит что нас устраивает ваше авто, на авто ру цена у меня стояла 1. 430. 000, они сказали если все соответствует в объявлении то мы готовы предложить 1. 350, ну думаю поеду отдам, приёмщик Козицен Алексей с ним предварительно ещё раз созвонился, ещё раз озвучил свою цену, точно есть смысл приезжать, он сказал да. В итоге, всю пробил на окрас, ничего крашеного действительно нет, как я и писал в объявлении, все ему понравилось, пошли пробивать на Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Покупал у них в 2008-м Форд Рэнжер. И далее обслуживался только у них. Сначала, чтобы не слететь с гарантии, а потом просто потому что рядом живу. Каждые три месяца перегорала лампа ближнего света на левой фаре, которую мне исправно меняли за мои же тенге на каждом ТО. Их горе-электрики мне тёрли уши, что это "болезнь"данной модели. Ну ладно, деньги вроде небольшие, в районе косаря. Обслуживался у них лет восемь, пока они мне не впарили мои же болты взамен секреток за две штуки. При этом их манагер ещё уверял Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Здравствуйте. Обратилась в официальный форд сервис для проведения диагностики (форд фьюжн), диагностика показала необходимо прочистить топливную систему. ТО я делаю как положено, в срок. После ремонта сказали машина сделана. Через 3 дня, машина опять стала глохнуть, и завелась с 8 раза. Проехав немного, заглохла и больше не завелась, вылезла ошибка. На эвакуаторе привезли машину домой, потом в сервис. Провели диагностику, типа выявили причину, устранили. Забрала машину, проехала 30 минут, Заглохла. Итог: неквалифицированные диагносты, мастера ремонтники. Ваш сервис раскручивает клиентов на деньги, ремонтные работы проводятся не качественно, даже вообще Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ужасный автосалон. Приобрел автомобиль с пробегом. Только выехав из салона выдало ошибку двигателя и отключилась турбина. По звонку в автосалон, сказали что свяжутся со мной в течении несколько дней с решением этого вопроса. Но так и никто не позвонил. Через несколько дней сам позвонили и сказали что автомобиль вернуть не получится. Понимаю что это моя проблема, и что у машин с пробегом нет гарантии. Но как так можно обманывать людей, впаривая машину с проблемами по технической части. И теперь грубо говоря сразу после покупки нового автомобиля попадаешь на Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Периодически при запуске двигателя загоралась ошибка двигателя, через день пропадала. Обратился к дилеру "Форд Центр Измайлово", мастер - консультант ТОиР Кристина. В день обращение лампа ошибки не горела. После диагностики, которая длилась 2 часа 20 минут, предоставили акт диагностики с ошибкой Р2195 (ошибка из журнала компьютера) - зависание кислородного датчика и одной из вероятных причин, помимо топлива, неисправность кислородного датчика. Сделали выводы, что заливаю плохое топливо, хотя я всегда на одной заправке Газпромнефть 95 и 95 Gdrive. Похоже на полный бред, поскольку KUGA заявлялся как автомобиль, который допускает Подробнее>>