Автор: Сергей
7 февраля 2020 года был проездом в городе Чехове. По крайне неудачному стечению обстоятельств загремела коробка передач. Родственник предложил съездить в Вилгуд, т. к. сам там обслуживается. После осмотра выяснилось, что коробка передач вышла из строя. Было предложено ее заменить. Коробку передач предоставил сам автосервис, но документы на коробку наотрез отказался показывать. Что уже должно было насторожить! Логично же, что клиент хочет знать ЧТО за деталь ему ставят – новую, или найденную где-то на разборке. Отказ мотивировали тем, что на нее идёт гарантия 24 месяца. В заказ-наряде действительно так написано, но, видимо, девиз этой компании: «На заборе тоже много чего написано»…к сожалению… 20 июля 2020 года я обнаружил многочисленные масляные подтеки под машиной и осмотрев днище понял, что течь была именно из под коробки передач. Сам живу в Санкт-Петербурге и ехать в Чехов в этот автосервис за 800 км – идея так себе…Банально бы не доехал, сломался. Позвонил в Вилгуд с вопросом «Что делать в данной ситуации?» Через какое-то время мне позвонили с московского номера компании и предложили приехать на осмотр в питерский Вилгуд на Школьной, чем я и воспользовался. Всё-таки коробка еще на гарантии (прошло чуть больше полугода) При диагностике КПП были выявлены многочисленные течи прокладок и сальников коробки, что зафиксировано в заказ-наряде. Делать ремонт по гарантии питерские коллеги отказались, мол «не наш косяк». Пришлось оплатить услуги по ремонту автомобиля за свой счет. А теперь самое интересное: на резонную просьбу возместить стоимость ремонта чеховский Вилгуд ответил отказом. А точнее их директор Рогаткин Дмитрий Александрович. Типа нужно было нам везти коробку, и мы бы ее вернули туда, где взяли. А на вопрос «каким образом доставить коробку из Питера в Чехов? Было отвечено: А как хотите…». Всё это со слов менеджера претензионного отдела Артёма, который занимался моей проблемой. Сам директор на связь упорно не выходит. Т. е. это ни разу не сеть, тем более «умных» автосервисов. И если вы ремонтировались в одном автосервисе и по каким-то причинам сломались в другом городе – на помощь они к Вам не придут. Остается только ездить вокруг этого автосервиса. В каком месте они «умные», если не исполняете даже гарантийные обязательства?!
Директору чеховского вилгуда уже направлена официальная претензия. ОЧЕНЬ надеюсь, что всё-таки ситуация разрешится в мою пользу. 1. Заказ-наряд № ЧЕХ1000441 от 07. 02. 2020
2. Заказ-наряд № СП80000747 от 22. 07. 2020.
нет
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Положительные стороны:
Я работаю в компании автосервис Вилгуд и полностью удовлетворен моим опытом работы там. Все сотрудники компании очень дружелюбны и профессиональны, и я чувствовую себя частью единой команды. Кроме того, в компании имеются возможности для роста и развития, которые очень важны для меня. В компании автосервис Вилгуд отличные условия труда, включая хорошую зарплату, график работы, который позволяет мне находить время для своих личных дел, и бонусы за хорошую работу.
Отрицательные стороны:
А они разве есть???
Подробнее>>
Положительные стороны:
Отличный коллектив очень хорошие условия отличный условия труда своевременная зп
Отрицательные стороны:
Нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю здесь не так давно. Всего 3 месяца, но пока всё нравится.Коллектив хороший.Зарплата достойная. Всё официально(для меня это было важно)Руководство адекватное.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Все в рамках закона, без обмана.коллектив хороший, приятно работать, зарплата хорошая
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Очень доволен работой. Зарплату всегда выплачивали во время. Дружный коллектив.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Удобный график, достойная зарплата, дружный коллектив. Хорошее и лояльное руководство. Для себя минусов не нашёл. Работа интересная, опять таки карьерный рост, тоже не мало важно. Работал я больше полу года. В прочем не плохая работа всем рекомендую
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю в фирме чуть больше полугода, довольна полностью. Коллектив приятный, работать комфортно, зарплата в срок без задержек. График удобный, устроили официально.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю уже несколько месяцев в компании, у коллектив влилась хорошо! Руководство справедливое, идет на уступки, если нужно) График работы лично для меня очень удобный! Заработная плата устраивает, но нужно трудится, чтобы получать хорошие деньги)
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Удобный график, достойная зарплата, дружный коллектив. Хорошее и лояльное руководство. Для себя минусов не нашла. Работа интересная, опять таки карьерный рост, тоже не мало важно.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю не так мало компании, в коллектив влилась хорошо! Руководство очень хорошее, честное. идет на уступки, в какой либо ситуации. График работы удобный! Заработная плата устраивает. Спасибо, рекомендую!!
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Являюсь сотрудником уже четыре года! Впечатление хорошее! Отношение к сотрудникам великолепное.Работа интересная, и возможность карьерного роста.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работала в Вилгуд полтора года. Коллектив дружный ,поддержит в любой ситуации. Начальство строгое,штрафы конечно бывают, но по делу. А как же иначе. Зарплату выдают вовремя,белую. Работы много и зарплата в связи с этим хорошая. Всем рекомендую эту фирму.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю уже несколько месяцев в компании, у коллектив влилась хорошо! Руководство справедливое, идет на уступки, если нужно) График работы лично для меня очень удобный! Заработная плата устраивает, но нужно трудится, чтобы получать хорошие деньги)
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работала около двух лет у вас, ушла по семейным обстоятельствам. Я получила много опыта и знаний у вас , начальство подсказывает и помогает в возникших вопросах , зарплату получала без задержек , переработок практически нет , если были - то всегда поощрялись .
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не знаю кто эти недовольные люди, которые пишут злые комментарии, может это конкуренты ? Я работаю в московском филиале, все у нас отлично. Коллектив уже сложился, ни какой текучки кадров нет. Бывает конечно кто то уходит, но не раз в месяц. Руководительский состав в адеквате, всегда пойдут на уступки если надо. Конечно требуют чтоб мы качественно выполняли свою работу, но было бы нелепо, если б они забили на этот факт. Даже могут оштрафовать за серьёзные нарушения. Но штраф в данном случае, это меньшее из зол. Где то ж сразу
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работала на удаленке оператором. Условия меня вполне устраивали, з.п., график - все вполне адекватно. Начальство требовательное, но по другому ничего не получится. Пришлось оставить должность - ушла в декрет, пока не планирую никуда выходить, но если и соберусь, то поиски начну с Вилгуда) и вообще, кто ищет работу смело рекомендую, все в рамках закона и здравого смысла. Я осталась довольна) Компании желаю процветания!
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Начнём с того, что вы никогда не поймёте как вам начисляется зарплата. Выплата зарплаты идёт только наличными, а точнее если на день зп наличка есть в кассе, если её нет, то сидите и ждите. Закон им не писан, они кичаться своими связами в администрации города, точнее тем, что они обслуживают их машины, но как их обслуживают они умалчивают. Премий нет
Королев
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
29.06.2017 г. я обратился в автосервис Вилгуд в Краснодаре по ул. Московской с жалобой на работу автомобиля Шкода Октавия. При движении в жаркую погоду в пробках двигатель автомобиля глох, загоралась лампочка курсовой устойчивости и чек, тяга двигателя резко падала. По утрам ошибки исчезали, машина прекрасно заводилась и нормально ездила до первой серьезной пробки. В АС Вилгуд мне сказали, что диагностика электрики будет стоить 800 руб и дальше работы по устранению выявленных неисправностей. Диагностический комп показал кучу ошибок таких как отключение аккумулятора, перегоревшие лампочки. Ни одной активной ошибки не Подробнее>>
Отрицательные стороны:
1.Задержка зп (черной).Следствие большая текучка. 2.Официалка 15000.Все остальное на ИХ усмотрение. 3.Согласен полностью с отзывами коллег, которые отписались здесь так же как и я. Комменты накручивают сами себе. 4.Тех кто сбежал, с радостью берут конкуренты на нормальную ЗП. Потому что знают всю их подноготную. 5.Переработки без оплаты-Кайф. 6.Если вы цените свое время,деньги,нервы, и не хотите работать за идею, не идите туда и не верьте им. П.С. В ближайшем будущем их ждет банкротство и долги.
Положительные стороны:
нет ...
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
1.Задержка зп (черной).Следствие большая текучка.2.Официалка 15000.Все остальное на их усмотрение.3.Согласен полностью с отзывами коллег, которые отписались здесь так же как и я. Комменты накручивают сами себе.4.Тех кто сбежал, с радостью берут конкуренты на нормальную зп. Потому что знают всю их подноготную.5.Переработки без оплаты Кайф.6.Если вы цените свое время,деньги,нервы, и не хотите работать за идею, не идите туда и не верьте Подробнее>>
Отрицательные стороны:
При увольнении отказались выдавать трудовой договор (мой экземпляр) и копию доверенности на право подписи в справке по форме 182н для будущих больничных.Так же расчёт выдали намного меньше обычной зарплаты. Намного меньше !Никому не рекомендую туда соваться Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Большая компания она только с виду, франшизники сами по себе, в структуре бардак, внятно сформулировать чего от тебя надо не могут хотя должность не руководящая, квалифицированный персонал там не работает (встречал много людей оттуда которые ищут работу) текучка огромная Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В феврале 2019 года делал замену капота после аварии. Через год весь капот покрылся ржавчиной и пришел в негодность. По гарантии исправлять отказались, хотя гарантия 2 года. Очень хорошо устроились - за очень приличные деньги сделаем, а исправлять свои косяки и плохую некачественную работу не будем. Ужасная контора, ни за что отвечать не хотят. Не доверяйте свою машину и свои деньги этой конторе! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Симпатичная зона ожидания, вежливый персонал, на этом все плюсы заканчиваются. Но сервис ценится по проделанной работе и честному отношению. Обратилась в этот сервис поскольку он оказался ближайшим и при звонке меня сразу записали. У моего автомобиля возникла проблема с ГУР и я испугалась ехать дальше, поскольку мог сгореть насос, да и ребёнка возить в дальние сервисы не очень хотелось. Несколько раз уточнила у администратора занимаются ли они тойотами и просила залить оригинальную жидкость, просидела примерно час, мне сказали, что оригинальную жидкость нужно подождать примерно 4 часа и мне Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Жаль нельзя ноль поставить. Позвонил, наобещали кучу всего, приехал, прождал около часа, вышел мастер посмотрел и сказал что у них нет таких съёмников и ничего не сделают. На вопрос, а как же обещания был ответ - "У нас операторы колл центра сидят на Украине и возможно они что то не поняли". Это как? Где Подольск и где Украина? И при чём тут вообще оператор если я там около часа просто сидел и ждал мастера. Причём записан был на 12 и ждал почти до часа. Есть и плюсы, через Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На запрос о замене главного цилиндра сцепления на авто ВАЗ 2104 (менеджер сослался что свяжется мастер в течении 15 минут) прошло 3 часа, никакого ответа. Считаю если не хотите делать, пришлите СМС, что нет возможности. Хотя процедура стандартная, проще любой иномарки, если слесаря не обладают квалификацией покажу сам, пошагово, что и как делать, но не имея физической возможности, обращаюсь в сервис. До сих пор никто не позвонил, не озвучил цену, не назначил время приема. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Добрый день!Отзыв конкретно не на плохую работу сервиса в г. Долгопрудный (к ним вопросов нет), а конкретно на работу всей сети (диспетчерской в частности) компании ВилГуд. По сути - наклеил наклейку по акции "бесплатное ТО", пару раз в Долгопрудном сделали замену масла (повторюсь вопросов нет). Предупредили, что в след раз обращайтесь на гор линию вилгуд - мы (долгопрудный) уже делать не будем. Ну прошел 10 000 км, как "умная Маша" наклейку провозил)) и тут начинается 3 дневное. Промывание мозгов. Оператор ничего не знает - подтверждает что акция есть, Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Делал сход развал-руль поставили криво, а переделать не могут, как говорят гарантия на сход развал две неделиБольше в этот "сервис" - не ногой. Полный отстой, так вы скоро вообще без клиентов останетесь, чего вам и желаю. Дно. Подробнее>>