Прочее - Ужасный банк из - за специалистов, которые не предоставляют полной информации клиентам

Отрицательные стороны

Специалисты данного банка в очередной раз "не договаривают" необходимую информацию клиенту банкаю К примеру, по осени я решила подключить услугу Овердрафт, по словам специалиста ее можно было подключить за 5 минут к з/п карте. Приехала по факту, после часа нахождения там, мне наконец-то дали подписать документы по одобренной сумме. Через месяц решила обналичить некую сумму с карты, банкомат не выдал мне деньги. В недоумении я звоню в банк, после очередного часа разговора мне говорят, что данная улуга подключена не к з.п. карте, а открыт НОВЫЙ счет (второй), и МНЕ необходимо подъехать в банк, ЗАКАЗАТЬ карту, и в течении 10 раб. дней я ее получу. Я думала пару недель, надо ли мне это, ведь изначально я решила подключить услугу к з.п. карте. Потом решила приехать. заказать. и получить карту. Спустя 2 недели я забрала карточку. Вроде все бы не плохо, если бы в течении месяца мне с любой суммы, которую я обналичивала в банкомате снимали % (это касается и з.п. карты и офердрафт). Позвонив в банк я не получила разъяснений и мне предложили в очередной раз приехать в отделение на м. Домодедовская. По приезду я просидела в кабинете клиентского менеджера 2 часа примерно, долго разбирались и искали причину снятия комиссии. В ИТОГЕ оказалось, что у меня не 2 счета, а более 3х.. И эту вину они "спихивали" на отделение РОСБАНКа на м.Полянка, где я ранее, без проблем меняла карту (срок действия истек з.п. карты). Сказали, что ни какого заявления писать не надо, сами направят всю инфу в тот банк и все будет хорошо. Спустя какое-то время я заметила, что % так и снимают за каждую опирацию. Позвонила в банк, а мне говорят-вам заказали НОВУЮ карточку (какую не уточнили), и что через 10 дней мне надо приехать, забрать ее и все будет хорошо. В течении 3х дней я так и не смогла дозвониться до отделения, для того, чтобы уточнить на какой счет заказали новую карту и зачем?? В итоге я так ни куда ине поехала, правда % снимать перестали тьфу тьфу). А сегодня, из слов знакомой, которая тожерешила подключить данную услугу, то, что за пользование картой, которую меня вынудили открыть, снимают ежемесячно 125 р. ЭТО не те деньги, из-за которых надо поднимать кипиш, НО меня поражает то, что ни один специалист об этом не сказал, ровно так же, как и то, что мне открыли ВТОРОЙ СЧЕТ. Если бы не то, что у меня РОСБАНК привязан к работе, то я бы ни когда в жизни не была бы их клиентом. В итоге я потеряла кучу своего времени, более 500 руб. комиссии не известно за что, и плохое отношение к банку и персоналу. Если так с каждого по 500 р. не за что снимать, то думаю через годик кто-то очень озолотиться)) Всем хорошего дня!

Положительные стороны

нет