Эрмитаж - Совет не связываться

Автор: Karina

Хочу поделиться своим мнением по поводу компании Эрмитаж, он же сайт матраскофф. ру. Не советую никогда обращаться в данную контору. Началось все с того, что супруг решил зайти и узнать по кроватям. В итоге, ему все понравилось. Определил цену (23 к с копейками), ну и на следующей неделе попросил меня сходить все оплатить. Я пришла, оплатила практически всю сумму+сборку+занос+доставка. Менеджер меня уверяла, что заказ идет месяц. Пришла, домой, оказалось, что сумма, которую менеджер озвучила мужу была меньше на 3к))Ну, ок. На их совести. Главное, чтобы все хорошо пришло. Мы с супругом все свои дела подстроили под эту дату (+2 дня на запас). И что вы думаете?? Прошел месяц, молчок. Звоню и спрашиваю что с заказом. Оказывается, что-то случилось "по линии логистики" девушка менеджер сказала, что сейчас все выяснит и сразу перезвонит. Заняло это у нее чуть более суток. И ждать мне еще неделю. Не по плану, ну что ж делать. Уже месяц прождали. Ок, и, вот, прошла еще одна неделя с лишним. От менеджера ни ответа, ни привета. Звоню-меня игнорируют по всем телефонам. Наконец, в какой-то момент перезванивают, говорят, что нет компа рядом, а у них вообще-то переезд. Как будто я им помешала. На мои возмущения кидают, как кость собаке:" забирайте свою предоплату". Нормальные?? Я больше месяца жду свой заказ. Вы пользуетесь моими деньгами в обороте. И меня нет моей кровати?!
Стоит отметить, что через час после инцидента со мной связалась директор магазина. Дала информацию по поводу заказа, а также извинилась за поведение своего сотрудника и за ситуацию в целом, что немного сгладило впечатление. Но отзывы мои со своего сайта удалили! Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании, чего и вам советую. Надеюсь, что адекватный директор (на первый взгляд, по крайней мере в плане работы с возражениями) все таки научит своих сотрудников работать и качественно предоставлять услуги.

нет