ООО ПРЕМИУМ ЛОГИСТИК ГРУПП

 

Отрицательные стороны

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Решила заказать товар через интернет-магазин (я сама в Москве, доставка нужна была в Краснодар). Получателю необходимо улететь 20.05.22 (пятница). Примерно за полторы недели до даты отлета я оформляю заказ (11.05.22, среда), оплату магазин получил 12.05.22 (четверг) и уже 13.05.22 (пятница) сдал ее в транспортную компанию ООО ПремиумЛогистикГрупп, Краснодарский ф-л (www.premium-logistics.ru/). Сроки поставки были анонсированы - 3 рабочих дня. Под конец 3го рабочего дня (17.05.22, вторник) на сайте транспортной компании (в форме отслеживания заказа по трек-номеру) так и не появилось информации о дате доставки. Трубку, по указанным на сайте номерам (8 800 700 50 93 доб. 3 (для Краснодара) и 8 961 330 70 02) не брали. На следующий день (18.05.22, среда) - уже 4й рабочий по счету, ситуация повторилась. Было такое ощущение, что на том конце провода нет ни единого сотрудника. В какое бы время дня я не звонила - трубку тупо не брали, гудки шли до бесконечности. На 5й рабочий день (18.05.22, четверг) трубку не просто не брали, а начали скидивать звонки (либо сняли трубку, потому что линия на одном из номеров была постоянно занята в течение всего дня, когда бы я не позвонила... ну, либо же мой мобильный внести в ЧС, т.к. с городского по этому номеру гудки шли нормально)! Я пыталась звонить, как со своего мобильного, так и со стационарного рабочего телефона, в надежде, что хотя бы городской номер люди идентифицируют, как клиента, который желает обратиться за услугой. Реакция была аналогичная - НИКАКАЯ!!! Тогда я попыталась связаться с сотрудниками краснодарского ф-ла ООО ПремиумЛогистикГрупп через форму связи, указанную у них на сайте в контактах (www.premium-logistics.ru/contact). Сделал несколько обращений. Тишина!!! К слову сказать, сайт грузится нереально доооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооолго, обращения через электронную форму тоже уходят с такой же "латышской скоростью". Я даже сначала подумала, что форма просто не работает (как и всё в этой компании!), и нажала еще несколько раз... Естественно, первое мое обращение через эту форму ушло +100500 раз! Безрезультатно!!! Также на сайте ООО ПремиумЛогистикГрупп есть функция "Заказать звонок". Я попыталась и через эту функцию связаться хотя бы с кем-нибудь в этой "мертвой" компании... Никто мне так и не перезвонил!!! Кроме того, я обратилась в интернет-магазин, в котором оформляла заказ, за помощью (16.05.22, вторник), но их сотрудники также не смогли дозвониться до этой "конторы". На следующий день (17.05.22, среда - первый "просроченный" день доставки) я снова обращаюсь в интернет-магазин, и прошу их направить официальный запрос о местонахождении груза и дате доставки. Прошли сутки, но на этот официальный запрос транспортная компания ООО ПремиумЛогистикГрупп НЕ ОТВЕТИЛА!!! Более того, я писала еще и личное обращение со своей личной электронной почты в краснодарский ф-л этой компании, но и на это не последовало никакой реакции!!! На сегодняшний день (18.05.22, четверг) ситуация не изменилась ни на грамм: местонахождение груза неизвестно, дата доставки на сайте транспортной не появилась, связаться по указанным контактам не удается, обратной связи не последовало. Советую не обращаться в эту компанию! Я считаю, что это - не сервис, а ВОРОВСТВО!!! Денег, времени и нервов... Остался один день - завтра (19.05.22, четверг), ночью получатель должен улететь из Краснодара. Я абсолютно уверена, что и завтра груз не будет доставлен адресату. Вернёт ли ООО ПремиумЛогистикГрупп интернет-магазину товар (даже если они когда-нибудь решат доставить, принимать его уже будет некому), и вернут ли мне за это денежные средства - вопрос риторический!

 

Положительные стороны

нет